1、“.....指尖向上。被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候,如您好！很高兴认识您！避免对个人特别是女性的过分赞扬。坐着时,除职位高者长辈和女士外,应起立。但在会议宴会进行中不必起立,被介绍人只要微笑点头示意即听到请进后再进入。问候握手交换名片。客户请人奉上茶水或咖啡时,应表示谢意。会谈注意称呼遣词用字语速语气语调。会谈过程中,如无急事,不打电话或接电话。告辞根据对方的反应和态度来确定告辞的时间和时机。说完告辞就应起身离开座位,不要久说久坐不走。感谢对方的接待。握手告辞。如办公室门原来是关闭的,出门后应轻轻把门关上。客户如要相送,应礼貌地请客户留步。接待预约和临时访客接待预约访客看到客户后,微笑着打招呼。如坐着,则应立即起身。握手和交换名片。将客户引到会议室。奉茶或咖啡。会谈。会谈结束。送客。接待临时访客确认访客出。色拉用小叉食用。面条和面包面条用叉子卷妥食用。面包用手撕成小块放入口中,不可用嘴啃食。汤用汤匙由内往外舀,不可将汤碗端起来喝,喝汤时不可出声。水果用叉子取用......”。

2、“.....先轻轻吐在叉子上,再放入盘内。座姿与话语座姿端正,不可用嘴就碗,应将食物拿起放入口中。取用较远的东西,应请别人递过来,不要离座伸手去拿。嘴里有食物,不可谈话。说话文明,并不要影响邻座的客人。祝您成功！女士容貌气质男士风度学识。穿着与仪容。检查各项携带物是否齐备名片笔和记录本电话本磁卡或现金计算器公司和产品介绍合同。明确谈话主题思路和话语商务礼仪训练培训.距离至厘米熟悉米至米陌生个手臂长站立个手臂长坐着个半手臂长站坐介绍称呼致意自我介绍在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。介绍的内容公司名称职位姓名。给对方个自我介绍的机会。您好！我是康佳集团上海分公司的业务代表,我叫陈启明。商务礼仪训练培训。当场在对方名片上写备忘事情。先于上司向客人递交名片。会客室入座的礼仪您该坐哪个位置为上座,其次。图图座座座座门座座座座门共同乘车或电梯的礼仪如何共同乘车共同乘车的礼仪按职位高低图自行开车图乘坐出租车主人司机如何共乘电梯先按电梯,让客人先进。若入。问候握手交换名片。客户请人奉上茶水或咖啡时,应表示谢意......”。

3、“.....不要把筷子伸到他人面前,也不要插入菜盘深处。不要翻覆挑拣,也不要使筷子在菜盘上游动,不知夹什么菜。夹菜时不要路滴汤,筷子不要粘满了食物,也不要用嘴吮吸筷子。中餐礼仪用双手举杯敬酒,眼镜注视对方,喝完后再举杯表示谢意。碰杯时,杯子不要高于对方的杯子。尊重对方的饮酒习惯和意愿,不以各种理由逼迫对方喝酒。不抽烟,不往地上和桌子底下扔东西。不慎摔碎餐具,应道歉并赔偿。用完餐离座时,将椅子往内紧靠着边。怎样吃西式自助餐原则上按照生菜色拉主凉和用力过大。与异性握手时用力轻时间短,不可长时间握手和紧握手。掌心向上,以示谦虚和尊重,切忌掌心向下。为表示格外尊重和亲密,可以双手与对方握手。要按顺序握手,不可越过其他人正在相握的手去同另外个人握手。鞠躬与客户交错而过时,面带微笑,行度鞠躬礼,头和身体自然前倾,低头比抬头慢。接送客户时,行度鞠躬礼。初见或感谢客户时,行度鞠躬礼。视线与顾客交谈时,两眼视线落在对方的鼻间,偶尔也可以注视对方的双眼。恳请对方时,注视对方的双眼......”。

4、“.....切忌斜视或光顾他人他物,避免让顾客感到你非礼和心不在焉。访客到会议室会谈。如果访客找的是其他人,则迅速联系受访对象,告之访客的所在单位姓名和来意。依受访者的指示行事带到会客室。奉茶或咖啡。告之受访对象何时到。将访客带到办公室,将其引导给受访对象后告退。告诉访客,受访者不在或没空接待,请访客留下名片和资料,代为转交。约定其他时间来访。表示歉意。礼貌送客。十餐饮礼仪您会奉茶或咖啡准备好杯子杯垫托盘奶精糖抹布等器具。各项器具要洁净完好无缺。穿着与仪容。检查各项携带物是否齐备名片笔和记录本电话本磁卡或现金计算器公司和产品介绍合同。明确谈话主题思路和话语。出发前最好与客。鼓掌时,姿态要端正,并伴以微笑。与女往的礼仪绅士风度女士优先原则行路并肩女士在右考虑安全。下同前后女士在前除非前面有障碍物或危险上楼女士在前下楼女士在后乘车给女士让座。乘坐火车和巴士时,如不拥挤,男士应先上车,接应女士或为女士找座位。到站后,男士先下,接应女士。乘出租车时,男士后上先下,拉开和关闭车门,协助女士上下车......”。

5、“.....或坐在司机旁边。会谈注意称呼遣词用字语速语气语调。会谈过程中,如无急事,不打电话或接电话。告辞根据对方的反应和态度来确定告辞的时间和时机。说完告辞就应起身离开座位,不要户通电话确认下,以防临时发生变化。选好交通路线,算好时间出发。确保提前至分钟到。到了客户办公大楼门前再整装次。如提前到达,不要在被访公司溜达。进入室内面带微笑,向接待员说明身份拜访对象和目的。从容地等待接待员将自己引到会客室或受访者的办公室。如果是雨天,不要将雨具带入办公室。在会客室等候时,不要看无关的资料或在纸上图画。接待员奉茶时,要表示谢意。等候超过刻钟,可向接待员询问有关情况。如受访者实在脱不开身,则留下自己的名片和相关资料,请接待员转交。见到拜访对象如拜访对象的办公室关着门,应先敲门,听到请进后再进请问,我应该怎样称呼您呢介绍他人顺序把职位低者晚辈男士未婚者分别介绍给职位高者长辈女士和已婚者。国际惯例敬语姓名和职位。如王小姐,请允许我向您介绍仵志忠总监。介绍时不可单指指人,而应掌心朝上,拇指微微张开......”。

6、“.....被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候,如您好！很高兴认识您！避免对个人特别是女性的过分赞扬。坐着时,除职位高者长辈和女士外,应起立。但在会议宴会进行中不必起立,被介绍人只要微笑点头示意即可。称呼国际惯例称男性为先生,称未婚女性为小姐,称已婚女性为女士夫人和太太。中国特色同志大爷大叔大招手手势握手手要洁净干燥和温暖。先问候再握手。伸出右手,手掌呈垂直状态,指并用,握手秒左右。不要用左手握手。与多人握手时,遵循先尊后卑先长后幼先女后男的原则。若戴手套,先脱手套再握手。切忌戴着手套握手或握完手后擦手。握手时注视对方,不要旁顾他人他物。用力要适度,切忌手脏手湿手凉和用力过大。与异性握手时用力轻时间短,不可长时间握手和紧握手。掌心向上,以示谦虚和尊重,切忌掌心向下。为表示格外尊重和亲密,可以双手与对方握手。要按顺序握手,不可越过其他人正在相握的手去同另外个人握手。鞠躬与客户交错而过时,面带微笑,佳集团！如果对方打错电话,不要责备对方,知情时还应告诉对方正确的号码......”。

7、“.....询问来电事项,按的原则记录。听对方讲话时不能沉默,否则对方会以为您不在听或没有兴趣。扼要汇总和确认来电事项。谢谢对方,并表示会尽快处理。说声再见,对方挂后再挂。上班时在电话里不谈私事,不闲聊。您会打电话吗准备好电话号码,确保周围安静,嘴里不含东西,琢磨好说话内容措词和语气语调。如无急事,非上班时间不打电话。给客户家里打电话,上午不早于点,晚上不晚于点。拨错号码,要向对方表示歉意。做自我介绍,扼要说明打电话的目的和食甜点水果顺序取菜,次取至样。盘子如果堆得太满,既不雅观,又混淆原味。选用牛排猪排鱼排等食物时,须遵照西餐的礼仪食用。不要混用专用菜夹。用过的餐盘不可再用。既不可浪费,又不可抱着捞本和不吃白不吃的心态,暴饮暴食。您知道西餐的基本礼仪吗餐具的使用左叉固定食物,右刀切割食物。餐具由外向内取用。几道菜会放置几把餐具,每个餐具使用次。使用完的餐具向右斜放在餐盘上,刀叉向上,刀齿朝内,握把皆向右,等待服务的侍者来收取。进食的方法主菜用刀切割,次吃块。不可次切完再逐食用......”。

8、“.....用拇指和食指从紧闭的唇间取户通电话确认下,以防临时发生变化。选好交通路线,算好时间出发。确保提前至分钟到。到了客户办公大楼门前再整装次。如提前到达,不要在被访公司溜达。进入室内面带微笑,向接待员说明身份拜访对象和目的。从容地等待接待员将自己引到会客室或受访者的办公室。如果是雨天,不要将雨具带入办公室。在会客室等候时,不要看无关的资料或在纸上图画。接待员奉茶时,要表示谢意。等候超过刻钟,可向接待员询问有关情况。如受访者实在脱不开身,则留下自己的名片和相关资料,请接待员转交。见到拜访对象如拜访对象的办公室关着门,应先敲门,听到请进后再进距离至厘米熟悉米至米陌生个手臂长站立个手臂长坐着个半手臂长站坐介绍称呼致意自我介绍在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。介绍的内容公司名称职位姓名。给对方个自我介绍的机会。您好！我是康佳集团上海分公司的业务代表,我叫陈启明。商务礼仪训练培训。当场在对方名片上写备忘事情。先于上司向客人递交名片。会客室入座的礼仪您该坐哪个位置为上座,其次......”。

9、“.....让客人先进。若轻柔自然,避免做作。可右肩背皮包,手持文件夹置于臂膀间手势指引需要用手指引样物品或接引顾客和客人时,食指以下靠拢,拇指向内侧轻轻弯曲,指示方向。招手向远距离的人打招呼时,伸出右手,右胳膊伸直高举,掌心朝着对方,轻轻摆动。不可向上级和长辈招手手势握手手要洁净干燥和温暖。先问候再握手。伸出右手,手掌呈垂直状态,指并用,握手秒左右。不要用左手握手。与多人握手时,遵循先尊后卑先长后幼先女后男的原则。若戴手套,先脱手套再握手。切忌戴着手套握手或握完手后擦手。握手时注视对方,不要旁顾他人他物。用力要适度,切忌手脏手湿商务礼仪训练培训.行度鞠躬礼,头和身体自然前倾,低头比抬头慢。接送客户时,行度鞠躬礼。初见或感谢客户时,行度鞠躬礼。视线与顾客交谈时,两眼视线落在对方的鼻间,偶尔也可以注视对方的双眼。恳请对方时,注视对方的双眼。为表示对顾客的尊重和重视,切忌斜视或光顾他人他物......”。