1、“.....人才為本企業大學建構之藍圖為什麼要建立培訓體系培訓體系是什麼培訓體系是公司開發人才能力的糸統架構培訓體系是公司的人力資源制度流程之有正確的人才培育理念公司政策及高階主管支持部門主管支持或成立教育訓練委員會專設教育訓練單位執行及推動建立培訓體系的前提條件目的建構公司教育訓練體系......”。

2、“.....源主管及人員各主要部門主管或代表人顧問或講師依職能不同指派人員任務規劃公司所需教育訓練體系及管理制度訓練需求定位提供課程師資教材資訊評估訓練體系專案執行成效成立培訓委員會如何表達教育訓練體系架爭者公司營運績效如何如何推動高效能訓練互動的激勵的多練習能應用有創意受感動高效能訓練之課程設計關鍵高效能訓練如何規劃內部講師之培訓內部講師教學核心能力階段的講師技能培訓教學的種模式上台教學演練回饋表講師扮演的角色功能講師開發者教導者管理者定位需求激發意願有效教導課程設計開發人才教材開發設定目標掌握成果協調溝通階段的講師培訓與能力成長階段基本技能階段進階技能階段高階技能內部講師培訓階段的講師技能培訓講師任務教學表達教案寫作教學技巧引導技巧創意教學教學情境績效評估課程設計訓練方法成功條件教材開發階段講師培訓培訓教材內容開發教材開發包括什麼多媒體教材輔助教材表格圖解海報視聽指定閱讀資料案例研討資料測驗及練習題目行動學習與課後追蹤作業好的教材具備那些條件針對性能切合目標之要求多元化從不同的學習途徑思考實......”。

3、“.....條理分明如何寫作教案教案是講師教學的依據從課程目標導出教學內容教案內容項目包括課程名稱課程目的時間分配方法與教學活動檢討演練與修改定案課程時數參加對象分析內容要點教材教具教案課程名稱課程時數講師課程目的參加對象時間教什麼內容要點方法與教學活動教材教具教案撰寫要領填寫課程名稱目標時間對象分析導出教學內容要教什麼從課程目標導出從工作任務功能要求來分析從工作問題來分析注意教學內容為知識技能或態度規劃使用之方法與教學活動填寫各段時間長短填寫需求之教材教具藉由事先演練試講,以調整修正此內容善用題材組織技巧題材組織之技巧易使人印象深該之表示方式問題對策疑問解答個案結果分析原因方案構想決策結論正反俱陳法正向優點反向缺點視覺聽覺觸覺之交互運用魚骨圖法分類系統圖法親和圖如果那麼分列步驟原則例外舉例說明收集題材之技巧察變化設定目標創造經營成果之領導人物能承上啟下......”。

4、“.....期望方面發揮部門組織運作效能,另方面加強協調合作效能,以明確掌握經營管理之需求建立主管之基本管理技巧正確理念以期發揮管理角色功能,關懷培育員工善用員工才能並貫徹公司政策及紀律......”。

5、“.....轉化成訓練目標分......”。

6、“.....利用系統圖法來分析內容模組分析的內容模組予以安排邏輯上的順序可再作下層的展開運用系統圖法決定講師資格主題內容之專長善用教學方法教學表達技巧與熱忱能引導學員的應用幫助講師了解需求幫助講師了解公司文化及主管觀點幫助講師了解學員背景培訓方法小組討論法系統講授法個案研討法角色扮演法遊戲競賽法創意思考法情境模擬法開發教材與教具教案寫作表格範例注意事項教學指引格式注意事項教材講義格式注意事項知識傳授式課程設計系統圖魚骨圖流程圖來解說常見之問題建立課程系統架構例訓練改善訓練規劃教育訓練訓練評估訓練執行段式內容陳述主題為什麼要學習學習的要領技巧實例說明提供實務案例例年度訓練計劃之實例例管理個案不了解真相尌對員工橫加批評不了解真相就對員工橫加批評案例角色主管市場發展部經理劉彥下屬秘書小楊案例情景接完總部陳總打來的電話......”。

7、“.....劉彥感到很生氣‧小楊,你居然把新擬的那份市場拓展報告的副本送到總部去了我不是特意叫你不要這樣做的嗎劉經理近乎咆哮地問道‧不完全是這麼回事,陳總打電話過來,問我是否可以小楊急急地說著‧我不管誰打電話給你‧你知道我說過不要這樣做的!我知道,可是陳總打電話說他真的需要小楊又次被打斷‧我不是跟你說過了嗎,我才不管是誰打的電話呢‧你明白自己不應該這麼做,可是你還是做了‧我真不知道如何是好‧快出去,好讓我個人安靜下‧可是就這樣了‧快走趁我現在還沒有真的發火!問題解決式課程設計界定重要的問題採用問題分析解決的步驟個案研討善用工具心智圖法培训员培训.表次常使用,依此類推評估訓練之標的項目使用情形個人排序同組排序評估訓練之標的項目使用情形個人排序同組排序下屬及學員之間的反應評估訓練的方法填寫說明請先思索,評估訓練的方法除下面列出的項之外是否還有其他......”。

8、“.....企業投資人才培訓之成本效益及投資報酬衡量對象投入成本產生效益創造價值競爭優勢方式收集及如何評估培訓之投資報酬率數據例工安事故發生率機器維修比銷售數量或金額培訓之成本效益分析訓練成本課程發展時間或外購之成本授權費用教材費用設備及硬體成本場地租金交通食宿運費人員薪資講師或顧問費用生產力降低培訓效益節省的時間或時效目標之達成數量提昇品質提昇出勤率提高抱怨率降低實務上評估培訓績效常用的方法案例公司培訓評估系統實務運用主題研討小組運用行動學......”。

9、“.....注意力不集中單向式講師沒有太多效果由於缺乏互動,沒有激發學員思考或發現問題,因此印象不深刻可採用小組研討方式,並以方式,引發討論興趣建議引進體驗學習法,增進互動內容未隨環境及公司目標策略修改......”。