1、“.....共同参与讨论与学习的方式特性参与式的学习法,需要建立小组的规范与默契,小组长与组员互动关系会影响学习效果,时间的掌握与内容的深浅,各小组差异大小组讨论法使用要诀编组人数要介于之间座位安排要便于小组讨论要有较有能力的小组长讨论前要设定明确的时间讨论的主题或作业必须交待清楚完成后要做成果报告或心得交流脑力激荡定义组织松散的讨论方式,又称自由讨论,让参与者在没有压力下的随意发言,着重创意思考,而非逻辑分析特性在轻松不受限制的环境下,针对种特定问题或主题,进行随意的发言与建议,藉由他人的发言,可能引发更多新的想法与点子,可以快速的收集许多信息脑力激荡使用要诀创造轻松的气氛主题要用开放式问句讨论分成两段前段只做自由发言,不能有任何的批评质疑发言时,主持人可给于鼓励性言语,以激发参与感般提出的点子起码要超过项开头可设定目标人数太多时,可分成小组进行或竞教学法选择因素培训师务实......”。

2、“.....弱混乱修辞文字的偏向表达要素声有够培训场地公司内外大小远近成本住宿质量独立性自有租赁内容设计单元目标了解教学内容发展的程序了解时间分配的要领具有设计教学内容的能力认识种教材的版面规划方法认识教材应该涵盖的项目内容设计设计教材的思维能力创造力非线性右脑水平思考跳跃的非理性无关的要素重组不定可行放松与直觉有关逻辑性线性左脑垂直思考步步合理性关连性的推理可行的集中与直觉无关内容设计教学内容发展程序目的与目标的思考相关资料的收集内容的展开分类与整理编排逻辑性时间分配考虑教学方法确定内容制作教材内容设计目的目标的思考学员方面公司方面资料收集内部外部内容设计内容展开心理图像法将主题置于中间自由的向周展开可用多次展开可用工具辅助内容设计......”。

3、“.....纪录鼓励发言秒,在教学中可停秒如需录音应事先征求同意必要时作保密约定需求调查现场观察要点可用内部人员或外部专家注意被观察对象的心理状态必要时事先告知观察前先列出重点如观察者较多,需统方法与标准......”。

4、“.....数工具了解目标定性与定量方法能够制定合理切合实际的目标目标确认目的与目标目的目标功能表示最终的结果过程的具体目标性质定性的定量的特性抽象的具体回报率客户满意业绩提高成本降低花钱找罪受成效不彰基本功夫传授主题理念清晰主题结构完整流程的角度功能的角度技巧熟练工具应用范例充分是否具有代表性是否充足基本功夫内心如何设定职业培训师的角色教学学员基本功夫技巧大步骤需求调查那些信息何处收集如何整理如何建档如何使用目标设定内容设计方法选定教学实施成果评鉴需求调查单元目标了解培训的核心目的了解调查的个步骤了解种培训需求的调查方法有能力界定企业培训的需求有能力提供企业作培训决策的依据需求调查调查目的认清组织的需求了解问题所在找出改善重点界定关键行为确认是否需要培训调查对象上司受训人员相关部门客户调查程序需求调查表步骤内容具体作法评估现况我们现况如何未来期望成功时应该是什么样子收集信息问谁问什么如何问整理分析期望情况现况描述界定问题结果发表内容方面发表对象发表......”。

5、“.....工具发表技巧制定决策是否举办培训课程指定相关负责人员设定工作进衡量的层次较高的中层的举例提高客户满意度电话响声不得超过分钟结账速度小于秒产品知识对答如流提高工作效率打字速度每分钟字全体员工都会使用增进专业知识熟悉合同法熟悉产品大知识了解工艺与流程提高工作士气提高出勤率建立自我超越的态度改善劳资关系目标确认目的涵盖范围质量数量成本交期时间士气人员安全服务目标确认目标树使用法将核心目的写于最上方条作总结分解成次目标如果未能明白表示可作次分解直到每个项目均能清楚定义目标确认目标树范例新进人员培训于年底前快速建立新的工作团队并有效与员团队融合企业文化小时产品知识小时销售技巧小时目标确认目标树练习您的主题目标确认目标评估要点学员特性先评估学员人数时间师资能力水平人数器材是否够场地大小是否受限制目标确认目标评估要点学员人数多少远近集中分散的程度差异培训时间长短集中分散是否影响工作培训师资人数经验时间专长成本培训器材数量分配特性特殊操作场地是培训师务实人力资源部课......”。

6、“.....请员工学习低付费公司个人评估多种业绩现场观察口试考试报告师资内部师资主管专家学校老师学员差异相同企业培训与学校教育的差异基本功夫动机强烈动机能力开发生涯发展企业需求知识专业知识角色定位教学对象传授主题态度积极心态内心教学学员技巧纯熟技巧调研设计实施习惯良好习惯收集信息终身学习专业形象基本功夫能力开发讨论成为培训师需要锻炼哪些能教学评价的重要性确认成果积累经验修正错误改善教学决策依据教学评价的项目针对课程内容实用系统针对培训师态度专业......”。

7、“.....以利统计时间充裕口试法要领建立适当情况注意座位摆设给与心理支持题目事先准备注意聆听技巧可以继续追问适用于观念态度获思维性课题操作法要领依照情景布置事前明示规则次考个动作注意观察表现给与明确回馈适用于技能态度访谈法要领挑选访谈对象注意代表性事先准备访谈内容创造开放气氛鼓励说出真心话可用多种问话内容设计逻辑编排依照流程安排依照安排依照主从架构安排内容设计时间分配计算总时间切割段落切割成单元分配时间计算调整进行单元内时间分配内容设计教材内容封面名称日期老师的名字联系方式引言......”。

8、“.....也可以是远距离可以是对对多多对每种教学方法多有独特的性质,可以搭配使用同个课程......”。

9、“.....弱混乱修辞文字的偏向表达要素声白板使用要领准备两块字体公分拳头大巴掌大字迹要清晰笔头可用多种色笔颜色要鲜明每页个重点简报纸可用铅笔先写重点可用随意贴标示重点书写时不要挡住白板......”。