1、“.....签定购协议售楼员财务部天内未交首期款,未签合同取消保留,拆盘售楼员交首期款,签署合同售楼员申请贷款财务部财务部催办贷款手续填报应收帐款催收表售楼员逾期未付催收逾期款售楼员催收房款项目经理无故逾期天以上售楼员交房通知书售楼员按约处理并拆盘项目经理付款收据复印件财务部入住物业公司十顾客投诉的处理程序十物业建设修改程序十销售服务程序十顾客退换物业程序十合同条款的审批程序十合同的签定程序十收取房款程序十销失在工作时间内接打私人电话日内超过次且每次超过分钟或接待私人探访超过分钟......”。

2、“.....售楼现场脏乱差或破坏清洁卫生,乱扔垃圾。如有地产以外人员申请借阅此手册,请其直接与销售部联系。销售部内管员电话目录第章销售部门职能第章销售部内部结构和管理架构第章职务说明书第章销售人事管理制度第章销售部工作流程第章销售人员行为准则和服务标准第章销售人员的业绩考评办法第章销售人员的薪金奖励惩罚第章销售工具的领用使用管理办法第十章销售会议制度第十章销售部的授权责命令汇报制度第十章销售部保密制度第十章销售合同印鉴顾客资料管理制度第十章销售合同内容的填写依据第十章顾客投诉异议处理方法第十章销售部与公司其他部门的业务协调制度第章销售部职能部门名称销售部直接上级总经理室下属部门售楼处地铺门市部门本职组织完成公司所属物业的发售组织完成代理楼盘物业的发售确保公司回款目标的完成主要职能进行年度销售预测报告提报总经理制定年度销售计划,进行目标分解,并执行实施管理督导销售部正常工作运转......”。

3、“.....对销售部经理负责负责管辖项目销售计划的编制对所辖项目售楼处售楼员授权,进行销售计划的执行售楼处销售资料帐表合约印鉴等的管理管辖售楼处的日常管理,包括售楼处清洁卫生销售工具和售楼处管理作息时间安排和出勤考核行为规范的监督执行负责与代理开发商接洽,关系促进负责处理顾客的投诉和意见负责检查房屋的质量设计,并督促工程部整改参与该楼盘的企划售楼员直接上级项目经理本职工作顾客散户接待谈判签约。催收个人发生交易的物业销售回款工作责任严格执行售楼程序,规范销售严格执行行为规范,热情服务对个人洽谈的顾客,负责售后服务对个人发生的楼盘销售,催收销售款项接受顾客异议和意见,及时上报,并协助项目经理处理作好销售统计工作,填报各项规定表格听从项目经理指挥,执行项目经理发布的其他命令。销售部管理制度汇编......”。

4、“.....代理行使销售部经理所有责权经理被调撤换等离职,而新经理未聘任或到岗时经理因病不能任职时情况紧急,不能及时通知经理时对内务主管授权,并负责人员的招募培训考核负责部门制度的编制修改执行负责监督各项目部的销控管理和回款计划的执行负责部门基金的管理使用内管主管负责销售部的内务管理工作,对副经理负责负责各项目的销售统计,提交统计报表包括销控表顾客资料收款资料负责销售工具的领取发放和控制负责颁布各项制度,汇总意见建议,文档管理负责销售信息的收集与整理主持经理例会经理特别会议销售方案讨论会项目经理直接上级销售部经理直接下级售楼员本职工作依公司销售策略进行物业散户的发售所辖售楼处的人员工具等管理直接责任严格执行公司制定的物业售价规范执行售楼接待程序监督下属的行为规范对较大客户转交销售部经理处理按月制定售楼处销售计划,报批通过后执行......”。

5、“.....及时处理有关问题收集来销售部管理制度汇编问题收集来访顾客成交顾客的信息及时上报定期听取直接下属述职,并对其工作评定及时对下级工作中的争议做出裁定掌握售楼处工作情况和该项目有关数据受理下级员工的建议异议,按照程序处理制定售楼处员工岗位技能培训计划,报批后实施,考核填报下级过失单和奖励单,根据权限执行程序根据工作需要调配下级岗位,报直接上级批准后执行定期盘点销售额回款额销售面积套数等......”。

6、“.....直接责任根据发展规划合理进行人员预编配备汇总市场信息,提报项目开发调整修改建议把握重点顾客......”。

7、“.....及时沟通处理寻找洽谈代理楼盘,并组织参与发展商的谈判签约组织建立完整的顾客档案,确保销售人员离职后顾客不丢失指导巡视监督检查下属定期向直接上级述职当销售部经理在以下情形之时,代理行使销售部经理所有责权经理被调撤换等离职,而新经理未聘任或到岗时经理因病不能任职时情况紧急,不能及时通知经理时对内务主管授权,并负责人员的招募培训考核负责部门制度的编制修改执行负责监督各项目部的销控管理和回款计划的执行负责部门基金的管理使用内管主管负责销售部的内务管理工作,对副经理负责负责各项目的销售统计,提交统计报表包括销控表顾客资料收款资料负责销售工具的领取发放和控制负责颁布各项制度,汇总意见建议......”。

8、“.....报批通过后执行,完成销售目标正确及时传达上级指示监督检查下属员工的各项工作接受顾客投诉,及时处理有关管理监督各售楼处正常运转开拓设立管理监督各地铺门市正常运转建立各级顾客资料档案,保持与顾客之间的双向沟通合理进行销售部的预算控制研究掌握售楼员的需求,充分调动积极性制订业务人员的行动计划,并予以检查控制接洽维系项目发展商,取得代理楼盘资格配合总工室作好项目方案产品定位及调整修改配合企划部作好楼盘推广促销配合物业公司作好楼宇交接收集市场信息。预测市场危机,并呈报并处理配合财务部,统计催收和结算房款作好销售服务工作,促进维系公司与顾客间关系。组织完成各类物业的销售......”。

9、“.....直接责任分析市场供应需求成交量等竞争状况,正确作出市场销售预测报批拟定年度销售计划,分解目标,报批并督导实施根据发展规划合理进行人员预编配备汇总市场信息,提报项目开发调整修改建议把握重点顾当值售楼员负责将顾客的物品存放在妥善地方随从安排在休息处或谈判桌处孩子交给其他售楼员抱或玩耍顾客要求其他除外。其他售楼员仅其后当值售楼员责任优先为其到水拿图纸添水等服务禁则谈判期间,主谈售楼员禁止接收电话传呼手机私人拜访谈判期间,其他人员禁止在谈判区域行动,禁止在顾客背后米以内出现谈判期间,项目经理不得安排主谈售楼员其他工作......”。