1、“.....上岗时要求穿制服佩戴执勤证武装带佩戴工牌等,直至下班为止保安消防人员上岗后要集中精神,保持举止端庄有礼,处理问题时要妥善分析事情情节的轻重果断公平保安消防人员不准留长头发小胡子长指甲,违者警告,限期改正。执勤部分消防中心不准找与业务无关的电话,非保安人员不得进入,任何人不准在消防中心会客和聊天遇到报警时应沉着冷静准确地向有关部门或值班领导报告,不准错报,消防值班人室和仪器检验室。总经理驻店经理保安部。值班经理餐饮部。公关部司机班。食物中毒发生后,下列人员携带设备和物品赶到现场。医务室人员急救设备药品氧气。保安部人员勘察箱照相机报话机笔录纸手电。仪器检验人员食品取样器材。政策制定人审批人采用日期制度食物中毒事件的处理编号执行职位涉及部门执行程序食物中毒发生后有关人员的职责医务室人员携带急救器材,氧气等赶到现场......”。

2、“.....采取紧急抢救措施,并按现场指挥员的要求,负责与急救中心联系,如中毒者需送医院时,医务室应派专人陪同前往。公安机关来店处理食物中毒事件时,医务室人员要主动提供中毒者病情。防疫部门接到通知来店时,医务室人员负责向防疫部门介绍有关情况。保安部人员立即赶到现场,划定警戒线,控制无关人员的匙或为些调换间客房锁匙时,必须通知保安主管至前台保险箱处,领出万能锁匙保安主管应陪值班经理起上客房至工作结束每次至保险箱处领出或放回锁匙时需要记录上签名,另保安主管还需在保安值班记录上注明。政策制定人审批人采用日期制度夜间开仓安全监督制度编号执行职位涉及部门执行程序夜间开仓安全监督制度遇各仓管员工下班后,各部需紧急领取物品时,由领用部门知会值班经理,值班经理通知保安当值主管到场后领取锁匙并签名至仓库内拿出的物品,各部门要独立记录,保安部主管也必须在场,保安在值班记录上注明领出物品后......”。

3、“.....签名确认。由各哨位警卫,消防管理体制及各部门人员组成内部防范体系,加强巡逻检查,发现情况,应采取如下措施首先制采用日期制度餐厅治安管理制度编号执行职位涉及部门执行程序餐厅治安管理制度餐厅在正常营业期间的安全管理由各餐厅经理负责各餐厅迎送员和服务员要维持好用餐秩序,不准利用职务之便为自己的亲友熟人优先安排座位餐厅客满时,应请客人在餐厅外面排队候位,不能让客人进入餐厅自行找位对正在用餐的客人,迎送员和服务员要照看好客人随身携带的物品,及时提醒客人保管好,防止他人顺手牵羊偷走财物餐厅服务员与客人发生矛盾,还未达到构成治安案件的,应由餐饮部按照层次管理的原则进行处理餐厅如有重要宴会或大型宴会酒会,保安部必须派保安员在门口负责维持治安秩序客人用餐完毕,服务员应及时检查,防止客人遗留物品。政策制定人审批人采用日期制度大堂保安部制度与程序先试下门温,如无温度可开门查看如温度较高......”。

4、“.....此时如房间内有人,应先设法救人,开门时不要将脸正对开门处。政策制定人审批人采用日期制度火情的处理编号执行职位涉及部门执行程序火情通报消防中心立即通知电话总机,告之火情已确认,按程序进行操作,另人携带对讲机和应急灯赶到现场协助指挥人员工作。电话总机按火情迅速通知有关部门总经理或值班经理保安部工程部销售部医务室及其他部门。成立临时救火领导指挥机构。其主要任务是组织指挥救火根据火情决定是否向市消防局报警,是否关闭送风机组或回风机组,是否切断电源和电器,是否发布疏散命令义务消防队行动义务消防队接到通知后立即赶到现场,由负责人简单介绍火情,分配任务队员持灭火器材乘消防电梯赶赴现场,按程序执行程序送货人员管理制度外来供应商向客人提供货物时,必须从员工通道进入提供货物的人,必须将身份证交由岗上保安员登记。并换发送货证,送货人在送货结束后用送货证明换回身份证送货人员须在规定的通道内行走......”。

5、“.....以便随时接受保安员检查保安员执行任务时以保安部颁发的送货人员管理规则为准,如发现送货人员有违章行为,视情节轻重作出通知整改至驱逐处罚。政策制定人审批人采用日期制度中心报警管理制度编号执行职位涉及部门执行程序中心报警管理制度接到发现报警后,员向酒店总机下达报警指令保安部将同报警区域所牵涉之各部门人员起进行检查,具体操作处理制度参照紧急处理制度消除报警后与室核对。客房巡逻管理制度客房内小时保安执行职位涉及部门执行程序火情的处理为预防火灾事故发生,或扩大和蔓延,设灭火总指挥部,指挥部设在消防中心,总指挥由总经理或值班经理担任,如果发生火灾,总指挥对火灾事故有直接指挥下达命令组织抢救的权力,其处理规范如下火情报警发现火情打店内报警电话,任何人在发现火情,都有责任及时报警,报警时要讲清起火具体地点燃烧何物火势大小报警人身份姓名及所在部门和部位如有可能应先灭火,同时报消防中心,并保护现场......”。

6、“.....应立即打开墙上的报警装置报警,迅速使用轻便灭火器灭火。发现火情时绝对不能高喊着火了,如果火势较大,必须迅速报告总指挥,经总指挥同意后才能打报警电话。火情确认消防中心接到报警,或电话报警后,应立即通知值班经理携带万能钥匙赶到现场,同时保安部消防应携带对讲机赶到现场,确认火情势态,立即采取行动确认火情时应注意不要草率开门不得私自处理保安员在当值中应执行先执行,后上诉的原则,若确有上诉的必要,不得越级,严格按上诉程序上诉,不得对无关人员散播上诉内容执行特别任务时如押款,查赌和高级警卫,不得泄漏任务内容,不得通讯报告对在职员工的私人档案应严格保密,不得借人隐私进行中伤攻击及切有害员工身心健康的活动不得泄漏机密如经营策略等。违反保密制度之任何条者按规定给予处分......”。

7、“.....自行整齐,如因乱停放而造成塞车,追究当班人的责任值班保安员必须按规定经常巡逻检查,经常巡视重点位置如配电房锅炉房发电机房空调房地下水泵等,发现可疑的人要查问清楚,防止发生意外。政策制定人审批人采用日期制度领取保安部公用物品管理制度编号执行职位涉及部门执行程序领取保安部公用物品管理制度凡是上班当值人员保安员律统在带班资深保安员处领取工作岗位需要佩备物领取时双方以当事人校对好所领物品是否正常,如有破损,当面讲清楚,领班作好记录下班时所领物品统交回带班处,双方校对检验,待交接清楚后方可离开。发现差错或破损要作记录,并照价赔偿当值资深保安员负责在保安部办公室统领取上班时所需用设备,下班时负责统如数交回办公室......”。

8、“.....将从每月保安值班记录中统计外事接待主要统计月中级或以上的接待工作,检讨工作是否有差错内部事务报告,将月内的人事变动员工培训及员工重大违纪事件进行反映。政策制定人审批人采用日期制度日常工作记录管理制度编号执行职位涉及部门执行程序日常工作记录管理制度当值主管资深保安员停车场警卫消防中心警卫依次在记录本上填写保安值班记录本内所记叙之事件必须有时间地点人物处理结果遗留问题班填写完后交保安经理审阅。政策制定人审批人采用日期制度送货人员管理制度编号执行职位涉及部门不准利用工作之便动用公司财物。不准吃零食,不准便装制服混装上岗。上班时要求着装整齐仪表端庄精神集中。上班时要求文明礼貌,严禁骂人及不文明言语。政策制定人审批人采用日期制度保安部工作管理制度编号执行职位涉及部门执行程序保安部工作管理制度仪容仪表保安消防人员上岗前不得饮酒......”。

9、“.....直至下班为止保安消防人员上岗后要集中精神,保持举止端庄有礼,处理问题时要妥善分析事情情节的轻重果断公平保安消防人员不准留长头发小胡子长指甲,违者警告,限期改正。执勤部分消防中心不准找与业务无关的电话,非保安人员不得进入,任何人不准在消防中心会客和聊天遇到报警时应沉着冷静准确地向有关部门或值班领导报告,不准错报,消防值班人涉及部门执行程序客房服务员负责检查疏散情况,检查内容包括床上卫生间是否留有未听到疏散通知的客人是否留有行动不便的客人是否留有未熄灭烟头和未关闭的灯主要出入口是否畅通。客房服务中每检查完个房间,就用粉笔在门上画,表示此房已检查当检查完所有房间和公共区域并证实没有客人后,客房服务员立即随其他人道撤离。政策制定人审批人采用日期制度诈骗犯罪问题的处理编号执行职位涉及部门执行程序防止不法人员的诈骗对使用支票付帐的国内客人,要与支票发出单位核实,发现问题要机智地将持支票人留住......”。