1、“.....再轻轻穿过。和客人同事对面擦过时,应主动侧向,并点头问好。给客人做向导时,要走在客人前步远的侧,以便随时向客人解说和照顾客人。行走时不得哼歌曲吹口哨和跺脚。工作时不得忸怩作态,做怪脸吐舌眨眼照镜子涂口红等。不得将任何物件夹于腋下。注间轻即说话轻走路轻操作轻。社交场合或与特殊客人见面时,可行礼表示尊敬,行礼约度,头与上身同前曲,男性双手自然下垂或同时用右手与对方握手,女性双手在腹前合拢,右手压在左手上。极特殊场合才行度鞠躬礼。行礼完毕要用热情友好的柔和目光注视客人。交谈与人交谈时,首先应保持衣装整齐整洁。交谈时,用柔和的目光注视对方,面带微笑,并通过轻轻点头表示况负责跟进有希望但尚未成交之客户积极参与公司两会并提出招商线中出现的问题和建议。招商主管工作职责制定本组招商计划和总体任务的分解方案,带领团队完成每月招商任务协助招商人员引进客户加速成交......”。

2、“.....负责向经理汇报即时的现场招商情况负责安排每天的出勤人员负责监督招商组员的工作负责编排招商组员当值时间表,如有变动,及时向公司汇报及更改写每周招商工作报告,包括招商业绩招商目标业绩顾问个人评估招商人员评估市场有待解决问题成交因素等招商经理工作职责控制现场招商气氛负责与其它部门的协调工作负责分析攥写招商日周月报负责招商人员的日常管理和培训负责制定每月招商部的工作内容及建议主持每日早晚两会,并及时效性很强的工作,它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质,以适应各种压力和挑战。因此,招商管理制度的建立势在必行。招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督,促进和提高公司的招商业绩,树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订......”。

3、“.....各岗位工作职责,招商环节中出现的问题及解决办法,招商政策及流程等,新进招商人员应详尽了解各章章程,以便招商工作的顺利开展。该手册适用于招商部全体人员,为新进人员培训日常行为准则及招商工作管理之标准,所有招商人员应严格遵守并执行。招商人员应同心协力,为营造个和诣平等友好的工作环境努力,为提高自身素质不断学习,为公司的发展作出应有的贡献。最后,希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长,成为名优秀的招商人员,金铭国际招商部年月日目录前言目录第章组织架构图及岗位职责组织架构图岗位职责第章招商管理制度及行为准则考勤规章平面图的及时更新和保管工作。协助招商人员做好上门客户的接待和电话来访工作在招商人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理。负责商户的投诉记录,协助有关部门妥善处理。协助经理作好各种内部会议的记录等工作。第章招商管理制度及行为准则考勤规章制度招商人员工作时间为早上下午分......”。

4、“.....任何人不得互相代打或以任何借口不打卡,如有漏打每次扣罚元,个月内累计次漏打,则给予书面警告,个月内累计次书面警告,则作解雇处理。报到时应穿着整齐,如有发现未整理好衣装就报到者,由招商经理监督做好后再报到,考勤时间以经理最后确认为准,并作漏打次处理,罚款元。不应宣扬有损公司内部团结制造消极情绪的言论。不应参与商铺炒作或私人行为。不得偏袒徇私包庇任何违纪违规行为。不得有贪污盗窃营私舞弊等有损公司利益及声誉之行为。未经公司许可,不得私自代客转让铺位。对于未经批准授权之事,不得擅自答应客户要招商部管理制度。交谈时,用柔和的目光注视对方,面带微笑,并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。站立或落座时,应保持正确站姿与坐姿。切忌双手叉腰插入衣裤口袋交叉或摆弄其他物品。他人讲话时,不可整理衣装摆弄头发摸脸挖耳朵抠鼻孔搔痒敲桌子等,要做到修饰避人。最禁大声说笑或手舞足蹈......”。

5、“.....不得经常看手表。人交谈时,要使用人均听得懂的语言。不得模仿他人的语言语调或手势及表情。在他人后面行走进,不要发出诡戂的笑声,以免发生误会。招商部管理制度。男性容貌头发要常修剪,发脚长度以保持不长耳部不触衣领为度不得留胡须,要保持面部清洁,胡子要刮干净。男员工可隔日刮脸,但不得化妆。女性服装女式西服颜色要协调,穿西裙时不宜穿花袜子,袜子不要露在裤子或裙子外,穿着行政高鞋女性装饰女员工要化淡妆,要求粉底不能打得太厚,且要保持均匀,与其皮肤底色协调眼影以不易有察觉为宜,眼线不要色度太重,眼眉形中以轻每天的客户资料负责办理已成交客户合同的签定负责向主管汇报每天客户的情况负责跟进有希望但尚未成交之客户积极参与公司两会并提出招商线中出现的问题和建议。招商主管工作职责制定本组招商计划和总体任务的分解方案,带领团队完成每月招商任务协助招商人员引进客户加速成交......”。

6、“.....负责向经理汇报即时的现场招商情况负责安排每天的出勤人员负责监督招商组员的工作负责编排招商组员当值时间表,如有变动,及时向公司汇报及更改写每周招商工作报告,包括招商业绩招商目标业绩顾问个人评估招商人员评估市场有待解决问题成交因素等招商经理工作职责控制现场招商气氛负责与其它部门的协调工作负责分析攥写招商日周月报负责招商人员的日,都不能在招商现场争论,有事可向招商经理报告,进行最后判决。不论在何地方遇到客人,都要主动让路,不可抢行。在单人通行的门口,不可两人挤出挤进,遇到客人或同事,应主动退后,并微笑着做出手势您先请。走廊行走时,般不要随便超过前行的客人,如需超过,首先应说对不起,待客人闪开时说声谢谢,再轻轻穿过。和客人同事对面擦过时,应主动侧向,并点头问好......”。

7、“.....要走在客人前步远的侧,以便随时向客人解说和照顾客人。行走时不得哼歌曲吹口哨和跺脚。工作时不得忸怩作态,做怪脸吐舌眨眼照镜子涂口红等。不得将任何物件夹于腋下。注间轻即说话轻走路轻操作轻。社交场合或与特殊客人见面时,可行礼表示尊敬,行礼约度,头与上身同前曲,男性双手自然下垂或同时用右手与对方握手,女性双手在腹前合拢,右手压在左手上。极特殊场合才行度鞠躬礼。行礼完毕要用热情友好的柔和目光注视客人。交谈与人交谈时,首先应保持衣装整齐整洁团队,是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。商业地产招商工作是项专业性和时效性很强的工作,它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质,以适应各种压力和挑战。因此,招商管理制度的建立势在必行。招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督,促进和提高公司的招商业绩,树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。该手册详尽阐述了各项规章管理制度......”。

8、“.....招商环节中出现的问题及解决办法,招商政策及流程等,新进招商人员应详尽了解各章章程,以便招商工作的顺利开展。该手册适用于招商部全体人员,为新进人员培训日常行为准则及招商工作管理之标准,所有招商人员应严格遵守并执行。招商人员应同心协力,为营造个和诣平等友好的工作环境努力,为提高自身素质不断学习,为公司的发展作出应有的贡献。最后,希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长,成为名优秀的招商人员,金铭国际招商部年月日目录前言目录第章计划表及客户资料保护名单等,每天交经理存档。凡开业和举行重大活动期间取消切休假,请假须征得招商经理同意,否则按旷工论处。凡相关培训会议均不得缺席,如有特殊情况必须向招商经理请示,若得不到同意则不得缺席。安排市场调查当天,必须先回公司,知会招商经理,再由公司出发。工作时间内,需要外出时须向上级经理申请,不得私自决定。擅离岗位没有上报公司者作旷工论处......”。

9、“.....迟到者将由经理记录,迟到第分钟开始罚款,每迟到分钟扣罚元,每迟到超过分钟者将予以口头警告处理。日常工作要求如在工作场所做与工作无关的私人事情包括吃零食吃早餐化妆看与工作无关之报刊睡觉开小差听耳机等,经发现,罚款元及作口头警告处理屡劝不改或情节严重者,予以书面警告或即时解雇。任何时间都要以客人为重,不得怠慢,尤其注意午餐时间来访的客人。怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警告,或书面警告处理情节严重者立即辞退......”。