1、“.....或和我们的预想与期望不样,因此,必须采取些解决问题的手段去克服问题,使问题消失不再发生。评估问题性质的两个步骤步骤问题的优先顺序紧急性重要性妥当性步骤区分问题的类别发生型问题谋求改善型问题潜在型问题如何进行您的工作之以完成达成目标的程序计划执行检查改正再执行与上司的相处之道理解上司的立场有事情要先向上司报告工作到个段落,需向上司报告向上司提出自己的意见向上司提供情报依上司的指示行事不要在背地说上层主管的闲话第篇技巧篇模块有效沟通的技巧沟通的定义两个或者两个以上的人,互相通过任何途径达至信息传递的过程。沟通的过程传送者接收者信息沟通的大要素信息传送者信息表达方式信息接收者反馈跟进有效沟通的要决推敲意念知己认清企业员工培训实战教成讲义.立态度要掌握会议节奏和控制会议形成决议提出动议处理动议修改动议形成决议第篇技巧篇模块商务演讲的技巧演讲的定义演讲是指个人针对件事物,以听众为对象发表谈话的沟通行为,是在较短的时间内向听众灌输大量信息的种有效方式......”。

2、“.....我已经准备好了,！第篇心态篇模块认识企业企业是什么企业的本质持续提供有价值的商品或服务满足客户需求利润分享员工经营者股东税金公益再投资利润获得外部竞争大环境企业的组织总经理总经理助理人事部门财务销售生产工程加工采购生产工艺工业工程生产计划质量控制综合生产收购和储存催货购买们的兴趣所在,是否有权威在背后支持这些观点找出可能存在的你的反对者,并预先与其协商折中与会者的责任发言内容要有组织适时发言次只讨论个重点口齿清晰,陈述有力针见血音量适当解释方式让人易口吻要自信在要点处可稍加大音量注意倾听会议主持人的大职责营造和谐气氛照议程进行正确总结讨论内容引导发言者解释令人困惑的发言帮助与会者厘清不假思索的想法尊重少数人的意见......”。

3、“.....组织的目的企业的组织是两个东西的组合体,个是工作分配业务的组合体,另个是工作执行人的组合体。拖延是最大的敌人,立刻行动。观察哪个行动有用,哪个行动不管用修正调整不管用的行动,直至达成目标为止。企业员工培训实战教成讲义。组织内的每个人的意见想法都享有正确地传达协调与受尊重的方目光接触不要双手抱在胸前积极的聆听者他们不但听对方讲些什么,而且更能体察对方想说些什么,他们从不打断对方的发言,在聆听时控制自己的主观意见和想法,并且能够切身处地地从对方的角度出发,为对方着想。第个信念过去不等于未来过去的他她成功的他她海伦看不见听不见的残疾人作家吕蒙被人叽为吴下阿蒙白衣过江,打败关羽的名将勾践亡国的国君成功的复仇者里根流演员美国总统吴士宏护士集团副总裁第个信念做事先做人做个权利。报告系统明确工作分配清楚合理人尽其才。拖延是最大的敌人,立刻行动。观察哪个行动有用,哪个行动不管用修正调整不管用的行动,直至达成目标为止......”。

4、“.....第个信念过去不等于未来过去的他她成功的他她海伦看不见听不见的残疾人作家吕蒙被人叽为吴下阿蒙白衣过江,打败关羽的名将勾践亡国的国君成功的复仇者里根流演员美国总统吴士宏护士集团副总裁第个信念做事先做人做个勇于承担责任的人做个具有团队精神的人做个如何赢得合作的人际关系自我管理随时站在别人的立场考量事情主动地去关怀别人帮助别人赢得合作的谈话技巧用建议代替直言提问题代替批评让对方说出期望诉求共同利益顾及别人的自尊与上司的相处之道理解上司的立场有事情要先向上司报告工作到个段落......”。

5、“.....手势比往常要大些眼神接触句话的接触不要被对方打击别离开秒钟以上避免太集中而忽略声线语音清晰声调变化注意停顿声音要富于情感使用适当的词语语言避免太专业的术语采用具体的言辞强调演讲内容的利益和价值亲切的气氛有助于建立种联系注意讲话的逻辑性避免使用习惯用语简明扼要激发听众热情的技巧记住每位听众的名字宣布规则了解听众的背景组织是人们为了达成些目的而组成的协力团体那么企业的组织可以说是企业为了达成企业的目的而组合成的协力团体。组织的目的企业的组织是两个东西的组合体,个是工作分配业务的组合体,另个是工作执行人的组合体。如何赢得合作的人际关系自我管理随时站在别人的立场考量事情主动地去关怀别人帮助别人赢得合作的谈话技巧用建议代替直言提问题代替批评让对方说出期望诉求共同利益顾及别人的自尊权利。报告系统明确工作分配清楚合理人尽其才。拖延是最大的敌人,立刻行动。观察哪个行动有用......”。

6、“.....直至达成目标为止。企业员工培训实战教成讲义。第个信念过去不等于未来过去的他她成功的他她海伦看不见听不见的残疾人作家吕蒙被人叽为吴下阿蒙白衣过江,打败关羽的名将勾践亡国的国君成功的复仇者里根流演员美国总统吴士宏护士集团副总裁第个信念做事先做人做个勇于承担责任的人做个具有团队精神的人做个立态度要掌握会议节奏和控制会议形成决议提出动议处理动议修改动议形成决议第篇技巧篇模块商务演讲的技巧演讲的定义演讲是指个人针对件事物,以听众为对象发表谈话的沟通行为,是在较短的时间内向听众灌输大量信息的种有效方式。商务演讲种类了解信息能够执行接受执行过程设计之开场白轶事反问礼貌而正式的介绍权威术语幽默过程设计之主体要点的办公室下级的办公室单位会议室外面的会议室会议中心城外的会议场所安排座位对会议大型会议准备会议用品组织会议场所选择视听设备提供书写工具对于大型会议与会者的准备工作确认自己在会前收到的议程表。对自己负责的议题有充分的了解,并有充分的资料提供给其他与会者。除非已被指定对议题发表演讲......”。

7、“.....努力去了解其他与会者对议程上议题的观点,他企业员工培训实战教成讲义.认步骤标准化问题解决的个步骤企业人工作的基本守则守则永远比上司期待的工作成果做得更好守则懂得提升工作效能和效率的方法守则定在指定的期限完成工作守则工作时间,集中精神,专心工作守则任何工作都要用心去做守则要有防止错误的警惕心守则做好整理整顿守则秉持工作的改善意识守则养成节省费用的习惯第篇技巧篇模块企业内人际关系的技巧理解企业人际关系的含义企业的人际关系,就是赢得合作的关系。企业员工培训实战教成讲义立态度要掌握会议节奏和控制会议形成决议提出动议处理动议修改动议形成决议第篇技巧篇模块商务演讲的技巧演讲的定义演讲是指个人针对件事物,以听众为对象发表谈话的沟通行为,是在较短的时间内向听众灌输大量信息的种有效方式......”。

8、“.....会议的支出会增加企业的营运成本从质上来看,有效率的会议可以为企业节省更多的时间金钱,以及增加效率评估会议的价值,要同时兼顾会议是否有效以及会议开支是否控制在最低程度高科技公司之会议开销各阶层的职员人数每周时数每小时的负担比率估计会议时间所耗的成本高层主管中层主管低层主管每周会议开销每年会议开销周有效会议开销之估计占每年的无效率会议的成本损失,综合运用各种演讲方式视觉型聆听型参与型调整步伐休息几分钟谜语或脑筋急转弯给问题让听众讨论提问的技巧问题分为开放式封闭式问题运用的方式集体式指定式反问式转移式追问式。解决问题的工作目标是指我们在工作上碰到问题发生,使我们的目标与现状产生差距,或和我们的预想与期望不样,因此......”。

9、“.....使问题消失不再发生。评估问题性质的两个步骤步骤问题的优先顺序紧急性权利。报告系统明确工作分配清楚合理人尽其才。拖延是最大的敌人,立刻行动。观察哪个行动有用,哪个行动不管用修正调整不管用的行动,直至达成目标为止。企业员工培训实战教成讲义。第个信念过去不等于未来过去的他她成功的他她海伦看不见听不见的残疾人作家吕蒙被人叽为吴下阿蒙白衣过江,打败关羽的名将勾践亡国的国君成功的复仇者里根流演员美国总统吴士宏护士集团副总裁第个信念做事先做人做个勇于承担责任的人做个具有团队精神的人做个支持要点的论据总结要点和论据听众回应转接下要点过程设计之总结语回答问题摘要目标要点和论据感谢听众出席要求行动主体环境布置场地座位安排型会议圆桌平排型小组型克服紧张情绪的技巧充分准备自我鼓励态度深呼吸放松的小运动非语言行为姿势面部表情穿着根据听众的特点来定要以舒适为主不要穿新购买而没有穿过的衣服记住别忘了擦鞋走动与手势偶尔转换,切忌太频手势自然们的兴趣所在......”。