1、“.....并满足股东的财务回报率期望,公司必须擅长什么核心经营个全面思考方法市场财务顾客满意度有效性可支配性持续时间不能创造价值的活动质量有效性效率资料来源罗兰贝格传统核心全面思考方法革新知识灵活性前景战略绩效提升同时要把绩效管理和测评提高成为个整合的控制工具并加以引进绩效要求愿景战略目标绩效结果反馈绩效提升绩效优化方案连续的改进措施管理绩效测定有效性效率整合的绩效管理资料来源罗兰贝格财务经营结果客户内部运作流程学习和发展战略执行能力每个方面有个单独指标保持致又相互加强用指标的体化系统来传达公司策略绩效管理和测评的关键是要部分已在行业中被认为最佳实践模式平衡计分卡创始人认为你所测评的正是你所得到的,因而测评标准的确定至关重要你所测评的正是你所得到的。高级经理人员懂得,组织的测评体系会对经理和雇员的行为产生强烈的影响罗伯特卡普兰......”。

2、“.....注重对过程结果的反映,带有平衡计分卡培训咨询报告.法处理如此复杂的价值创造过程测评帐面价值不能测评具体的无形资产,如能力客户和员工敬业度等不能描述价值创造的决定因素周期经验不能处理关于原因和结果的顺序问题价值负债表价值创造损益表个科学的企业绩效测评系统能有效地推动企业战略的执行测评标准澄清了模糊的概念并且可以用于组织沟通战略能够被描述成系列的因果关系我们怎么样为股东创造价值我们应如何服务好我们的客户在哪些流程上我们应该不同凡响我们应该怎样正是这样套能够有效推动企业战略执行的系统评估要素方面建立价值定位客户我们的客户期望和重视什么价格成本质量时间服务关系业务结果财务我们怎样为股东创造价值成长战略回报战略业务表现杠杆流程为满足客户,我们应在哪些流程上表现不凡价值链开发新产品建立品牌销售配送产品售后服务学习和成长为实现愿景......”。

3、“.....目前已经在国际上被广泛应用,成为绩效测评的络特殊关系客户忠诚度市场份额核心技术速度传播决策寻找合作者执行能力改进独立积极的有智慧的董事会有智慧的员工群体股东价值组织领导力流程技能企业文化无形资产的创造取决于领导力企业文化和技能等几个独立的能进行价值创造的因素必须强调的是人在创造企业业绩和股东价值！财务表现高质量的客户关系员工满意度高标准教练授权公平的薪酬系统承诺热情和尊重长期导向实践表明目前的管理系统已经股东价值组织领导力流程技能企业文化无形资产的创造取决于领导力企业文化和技能等几个独立的能进行价值创造的因素必须强调的是人在创造企业业绩和股东价值！财务表现高质量的客户关系员工满意度高标准教练授权公平的薪酬系统承诺热情和尊重长期导向实践表明目前的管理系统已经无法处理如此复杂的价值创造过程测评帐面价值不能测评具体的无形资产......”。

4、“.....而是缺乏有效的执行能力财富杂志企业战略执行困难的主要原因是随着社会由工业经济社会向知识经济社会过渡,企业创造价值的模式发生了根本的变化销售额生产流程劳动力原材料产品销售额客户信心客户管理客户服务核心能力企业文化技术无形资产具有潜在价值,因而必须加以开发工业经济社会知识经济社会在新的企业市场价值构成中,无形资产所占比例大幅上升无形资产有形资产企业市场价值的构于原因和结果的顺序问题价值负债表价值创造损益表个科学的企业绩效测评系统能有效地推动企业战略的执行测评标准澄清了模糊的概念并且可以用于组织沟通战略能够被描述成系列的因果关系我们怎么样为股东创造价值我们应如何服务好我们的客户在哪些流程上我们应该不同凡响我们应该怎样学习和提高我们有应该有的员工我们学习和成长我们的客户对我们非常满意有些我们在内部能够做得非常好的工作我们在财务表现上是成功的平衡计分卡体为了操纵和驾驶飞机,驾驶员需要掌握关于飞行的众多方面的详细信息,诸如燃料飞行速度高度方向目的地......”。

5、“.....只依赖种仪器可能是致命的。同样道理,今天,管理个组织的复杂性,要求经理们能同时从几个方面来考查绩效。人力资源之考核技术平衡计分卡本次培训的目的是帮助学员了解平衡计分卡这科学有效的战略管理组织沟通和绩效测评工具了解平衡计分卡产生的历史背景了解平衡计分卡的基本概念了解平衡计分卡的作用及其优势初步了解平衡计分卡的建立流程企业发展过程中如果不具的过分要求资料来源罗兰贝格竞争使企业在关注内部的同时,更加关注外部,绩效测评指标也必须顺应这种变化必须从财务核心中解脱出来......”。

6、“.....目前已经在国际上被广泛应用,成为绩效测评的最佳模式诞生于年代初,概念来自于著名的哈佛大学学者和著名的管理咨询专家原理对个公司来说,仅仅测评年度财务结果无法准确评估公司的整体情况只有将注重客户和市场,通过完善内部运作,提升公司整体创新,学习和发展的能力才能到达预期的财务结果方法分析公司实现愿景目标和近期目标的战略措施或成功要素,将之转化为绩效指标并通最佳模式诞生于年代初,概念来自于著名的哈佛大学学者和著名的管理咨询专家原理对个公司来说,仅仅测评年度财务结果无法准确评估公司的整体情况只有将注重客户和市场,通过完善内部运作,提升公司整体创新,学习和发展的能力才能到达预期的财务结果方法分析公司实现愿景目标和近期目标的战略措施或成功要素,将之转化为绩效指标并通过层层分解使其落实于部门及关键职位。作为沟通战略和测评关键领域的工具......”。

7、“.....如能力客户和员工敬业度等不能描述价值创造的决定因素周期经验不能处理关于原因和结果的顺序问题价值负债表价值创造损益表个科学的企业绩效测评系统能有效地推动企业战略的执行测评标准澄清了模糊的概念并且可以用于组织沟通战略能够被描述成系列的因果关系我们怎么样为股东创造价值我们应如何服务好我们的客户在哪些流程上我们应该不同凡响我们应该怎样工业经济社会知识经济社会在新的企业市场价值构成中......”。

8、“.....经营结果客户内部运作流程学习和发展战略执行能力每个方面有个单独指标保持致又相互加强用指标的体化系统来传达公司策略绩效管理和测评的关键是寻找关键管理测评区域,即平衡目标的建立平衡的含义既包括长短期间的平衡,也包括动因间的平衡在长短期间平衡如财务和非财务指标,创新学习与发展等在要求结果与创造这些结果的动因间平衡如结果与战略性指标平衡计分卡就象飞机的标度盘和指示器我们可以把平衡计分卡看作是飞机座舱中的标度盘和指示器平衡计分卡培训咨询报法处理如此复杂的价值创造过程测评帐面价值不能测评具体的无形资产......”。

9、“.....注重对过程结果的反映,带有静止单和被动反映的特点不能主动进行分析和管理,也不能与组织的战略目标及战略管理手段实现有机融合影响实际状况通过使用会计系统的数据而产生的较强的对过去的依赖传统的成本会计聚焦在成本中心和产品上财务指标的限制绩效指数重要意义的下降绩效指数和战略目标间没有联系不考虑将来的趋势忽略顾客问题和市场问题指标泛滥行动导向性太少对预算这全面控制效测评工具了解平衡计分卡产生的历史背景了解平衡计分卡的基本概念了解平衡计分卡的作用及其优势初步了解平衡计分卡的建立流程企业发展过程中如果不能积极改进管理模式和方法将不可避免地遭遇陷井......”。