1、“.....如愤怒失望困惑和兴奋倾听态度信念价值观和动机注意你自己的态度信念价值观和动机注意你对发言人所作的情绪上的反应将信息源与信息本身分开倾听结论和支持结论的佐证倾听基本的观点听出弦外之音即潜台词专注集中注意力不要插话倾听的技巧给予有益的反馈为促进学习而进行追问提示,复述和澄清运用例证和类比利用视听教具教学技巧要素于目标似乎不切实际的员工,你是如何做的呢标准明确学员不应该难于听懂你所提的问题切题提的问题应当与讨论的话题相关有针对性提问应该紧扣主题准备问题的指导原则应避免的误区给人造成压力的问题。即在情绪上给人带来压力。并且含有无根据的假设。例如你什么时候戒烟的怪癖的问题,使人出错例如月日你干什么了诱导式的问题强使别人说出教师心里想说的正确答案。实例我想把这种新套装的样品发给大家。挂图架投影片展品提供第方参照定义参照来自第方的表示满意的支持和证明。实例纽约的家警察局已经广泛采用了这设备补充论据你自己提问定义向观众发问或试问,征求看法观察结果或支持......”。

2、“.....你是这小组倾听事实倾听情感,如愤怒失望困惑和兴奋倾听态度信念价值观和动机注意你自己的态度信念价值观和动机注意你对发言人所作的情绪上的反应将信息源与信息本身分开倾听结论和支持结论的佐证倾听基本的观点听出弦外之音即潜台词专注集中注意力不要插话倾听的技巧给予有益的反馈为促进学习而进行追问提示,复述和澄清运用例证和类比利用视听教具教学技巧要素首先征求反馈对象本人的看法描述观察到的行为检查,看与你的观察是否致给反馈对象个提出替代建议的机会交流探索观点,而不要只给别人提建议结束时,不要给反馈对象什么压力,而要允许其有改变的余地给予反馈的步骤集团的高效的培训专家.图,事先撕好胶条贴在挂图旁边投影仪直观......”。

3、“.....我将说明个问题好,我们回顾下,我们已经讲述了如下问题上述内容的演示说明排列顺序定义利用数字或字母来说明所讲内容的排列顺序实例我要说明的第个问题是因此我们必须。采取行动。尽快采取行动以上内容的演示指出转承启合定义指明演讲内容正转入个新的主题细节层面等等。实例下个方面是接下去是如果我能暂时说点题外的话构造编排联系其他论点定义联系本次讲演中的其他问题或将本次讲演与其他内容联系起来。学员提出的问题刚好你也不太清楚。你提挂图容易吸引学员参与便于在讨论中进行罗列排序概括图示或总结保留讨论内容的文字记录直观的突出学员的贡献给予指导......”。

4、“.....足以让坐在后排的人看到运用学员自己的简要用语不要边说边写,说话前先转过身面对大家挂图张贴在每个人都看得到的地方把重要的挂图贴在墙上注意事项尽可能多用图画符号表格利用色彩标出联系和重点不要多用红色有的人从远处看红色的东西有困难不要担心书写,可以问大家如何写如果有可能的话,可以并列挂图,让班上学员帮把用铅笔在挂图正面做上标记为了能够很快贴好挂大面积白光在调好焦距前不要打开投影仪在换片子期间要关掉投影仪如果你想在准备好的胶片上做记号突出重点......”。

5、“.....特别在进行小组活动时易于张贴无机器遮挡视线之虑在正常光线下使用使用教具的技巧用法在每张挂图写上小标题书写清楚,足以让坐在后排的人看到运用学员自己的简要用语不要边说边写,说话前先转过身面对大家挂图张贴在每个人都看得到的地方把重要的挂图贴在墙上注意事项尽可能多用图画符号表格利用色彩标出联系和重点不要多用红色有的人从远处看红色的东西有困难不要担心书写......”。

6、“.....而使课堂上的主持人你不必知道每个问题的答案有备而来熟悉教材如何处理怯场演讲计划演讲者指南意为构造编例如既然你无法强迫别人改变行为,那么你只能做什么反诘,这种常常是否定性的提问方式并不真的期望做什么回答,而只想让对方机械的同意你的意见。例如做参与性的教师要比作非参与性的教师更加富有挑战性,不是吗准备问题的指导原则即兴问题是为了让学员澄清个回答或者进行深入地思考而提出的问题。根据不同的情况,你可能想只提个探索性问题或者提出系列的问题。在提出即兴问题时,应谨慎的采用肯定性和中性的措辞,避免采用否定性的措辞和可能不给学员选择余地的造成压力的术语如实在或只是等等例如要求解释您的意思是为什么如何探索联系如果那么如何与相致能否比较下按照你说的那样......”。

7、“.....计划过程中的下步便是针对每项首要需求草拟出份说明,内容包括该项需求其出处以及相关的好处。这样的好处说明是你最有力的说服点。他们可被用作你演讲中的主要论点,用作论据阐述,或用作总结陈述。观众对你所讲主体的熟悉程度如何他们熟悉的程度越低,你需要讲解的内容就越应详细。观众对技术术语,业务词汇等的熟悉程度如何大家期待什么样的正式程序他们期待本次演讲是交谈式的正式的讲座式的等等你是否试图说明自己的观众接受什么内容,或仅仅是提供信息从你的观众的角度思考自己的演讲。其中有哪些内容适于他们你的建议会给他们带来什么样的好处考虑分析。分析你的观众你的观众当中是否有你应该格外注意的决策者列出他们的名单......”。

8、“.....而使课堂上的主持人你不必知道每个问题的答案有备而来熟悉教材如何处理怯场演讲计划演讲者指南意为构造编排补充论据你自己计划过程分析组织准备视听辅助材料排希望听取大家对方案的看法,但没有反应。你的讲演十分成功,环环相扣,缜密而严谨,可是你发现仍有位学员在课上未发言。开课前,你就注意到他似乎很怕羞,而且容易紧张。你会如何办全班学员都在进行热烈的讨论。大家似乎都很投入,只有坐在角落里的两个人是例外。这两个人分心已经有段时间了,而眼下正埋头在看些与课堂内容没有关系的观察潜在问题的征兆与班组集体交流自己观察的结果向大家提出问题,以求印证并听取建议根据大家的意见作出决定分担班组管理的责任的指导原则肯定性中性否定性肯定性和中性鼓励是鼓励班组学习的重要手段。肯定性鼓励,可以褒奖正确和适当的反应中性鼓励,可以化解错误的或者不适当的反应而不是用否定性的言辞来堵住对方的嘴......”。

9、“.....而使课堂上的主持人你不必知道每个问题的答案有备而来熟悉教材如何处理怯场演讲计划演讲者指南意为构造编图,事先撕好胶条贴在挂图旁边投影仪直观......”。