1、“.....则意味着该测量模型的区别效度良好。即如果值大于所有其他构念相关系数中的最大值平方，则可认为区别效度很好。各因子分析结果如表所示，所有因子的值大于与其他因子相关系数的最大值平方，由此可以得出结论，该测量模型的区别效度良好。通过以上样本对各潜变量因子进行信度和效度分析结果得知，该问卷的信度和效度检验结果都比较好，在可接受范围内，本文将继续进行验证性因子分析。表区别效度分析表验证性因子分析感知质量网站质量潜变量即网站质量有五个观测变量，分别为，建立模型如图所示。统计分析得出，的路径系数分别为，多元平方系数分别为......”。

2、“.....说明这两个观测变量代表潜变量没有达到较高的可信水平，考虑将它们从路径中去掉删除之后的拟合结果更好。多元平方系数可作为单观测变量的信度指标，单观测变量的信度经过汇总之后，就可以计算出整个潜变量的信度。华中科技大学硕士学位论文图感知质量观测变量模型产品质量潜变量即产品质量有三个观测变量，分别为，建立模型如图所示。统计分析结果得出，的路径系数分别为，多元平方系数分别为，模拟效果较好。图产品质量观测变量模型服务质量潜变量即服务质量有四个观测变量，分别为，建立模型如图所示。统计分析结果显示，路径系数，多元平方系数分别为。将从路径中去掉后，拟合效果更好。图服务质量观测变量模型信息质量潜变量即欣喜质量有三个观测变量，分别为，建立模型如图所示。统计分析结果显示，路径系数分别为，多平方系数分别为，模拟效果较好......”。

3、“.....网站质量产品质量服务质量信息质量四个潜变量都属于感知质量方面，由此建立二阶模型，如图所示。统计结果显示，各变量间路径系数都大于，说明载荷程度都比较高。所需测量的潜变量上所有标识变量的因子载荷值都非常显著，说明该衡量感知质量的模型具有很高的会聚效度。图感知质量概念模型感知质量模型的拟合度检验结果如表所示。从模型拟合效果来看，在绝对拟合效果指标中，卡方值为，自由度为，卡方值自由度比在可接受范围内，都达到了理想值在相对拟合效果指标中，都大于，指标模拟值推荐值华中科技大学硕士学位论文也接近于在替代性指标中，都达到了理想值，综合考虑各类指标情况，本文认为该理论模型拟合效果良好，可以接受这四个变量作为感知质量的二级测量指标。表感知质量测评模型拟合结果转换成本潜变量即转换成本有三个观测变量，分别是......”。

4、“.....统计结果显示，路径系数分别为，多平方系数分别为，观测变量信度较高，模型拟合效果较好。图转换成本观测变量模型价格优势潜变量即价格优势有三个观测变量，分别是，建立模型如图所示。统计结果显示，路径系数分别为，多平方系数分别为，观测变量信度较高，模型拟合效果较好。图价格优势观测变量模型华中科技大学硕士学位论文顾客满意度潜变量即顾客满意度有三个观测变量，分别是，建立模型如图所示。统计结果显示，路径系数分别为，多平方系数分别为，观测变量信度较高，模型拟合效果较好。图顾客满意度观测变量模型顾客忠诚度潜变量即顾客忠诚度有四个观测变量，分别是，建立模型如图所示。统计结果显示，路径系数分别为，多平方系数分别为，观测变量信度较高，模型拟合效果较好。图顾客满意度观测变量模型顾客满意度模型根据最初所建的模型，如图所示，通过进行统计分析，结果如表所示......”。

5、“.....大部分指标都达到理想值，除了相对拟合效果指标中，都小于。模拟值推荐值华中科技大学硕士学位论文顾客满意度初始模型表顾客满意度模型拟合结果模型修正由于少数指标显示拟合效果不理想，本文尝试对模型进行修正。从结果中发现，转换成本到顾客忠诚度的路径系数为负，且值为，不支持初始假设。因此将转换成本从模型图中删除，重新进行拟合。指标模拟值推荐值华中科技大学硕士学位论文从修正后的模型拟合结果中，可以看出价格优势对顾客满意度的影响系数为，且值为，大于，不显著，由此证明不初始假设不成立。为了提高模型拟合效果，本文将价格优势从路径中删除，再次进行拟合，结果如表所示。值为，为，卡方值与自由度之比小于，模拟效果很好。接近于，其他指标都远远超过理想值，且各观测指标对潜变量以及潜变量之间相关关系都在小于水平显著，路径系数都大于，证明假设是成立的......”。

6、“.....作为修正后最终模型，修正后模型如图所示。表顾客满意度模型拟合结果图顾客满意度修正后模型华中科技大学硕士学位论文本章小结通过软件绘制出标准的模型路径图，并计算得到变量间的路径系数，以及各潜变量之间的关系，为研究提供了理论和数据支持，也为以后关于团购的研究提供了理论基础，为团购网站运营商提供了参考建议。在模型路径图中，各潜变量之间的路径系数所代表的含义为其中个因素的变动所引起的另个因素的变动程度，路径系数越大，表明这个因素对另个因素的影响越大。从修正后的路径图中可以看出，顾客满意度对顾客忠诚度的正向影响较大，路径系数为，即表示顾客满意度变动个百分比时，顾客忠诚度将变动个百分比。这也建议团购网站关注顾客满意度，通过提高顾客满意度来让顾客保持更大的忠诚度。营销思想主要是发展新顾客和保留老顾客......”。

7、“.....因此通过提高顾客满意度从而提高顾客忠诚度对运营商来说是非常重要的，可以为企业带来持久的利益。同时，感知质量对顾客满意度影响也较大，路径系数为。这也表明顾客对质量的感知很大程度上会影响顾客的满意度，本文的质量包括了网站质量产品质量服务质量信息质量。从路径图系数中可以看出，产品质量路径系数最大，表明顾客对产品质量的敏感度最高。现阶段团购运营商应该将产品质量放在首位，可以通过保证产品质量来提高顾客质量感知，从而提高顾客满意度，只有拥有了良好且稳定的产品质量，才能够保证客户不流失，让企业长久持续发展。当然，服务质量网站质量信息质量路径系数也不低，也是能够极大提高顾客质量感知的因素。通过对样本数据的分析，本文也发现价格优势对顾客满意度的影响不显著。笔者认为是因为团购本来都是以低折扣吸引大家眼球的，每个团购网站价格相差无异......”。

8、“.....尤其是产品质量。而且，当价格过低时，顾客会怀疑产品质量，不定会觉得价格越低越好。以前有过文献研究转换成本对顾客忠诚度的影响，转换成本越高，壁垒越高，因此团购顾客忠诚度越高。这里通过实证分析发现转换成本与顾客忠诚度不相关。笔者华中科技大学硕士学位论文分析，这可能与团购网站和团购人群特点有关。从前面数据分析结果得出，顾客对网站注册过程方便快捷满意度均值最高，说明目前国内团购网站注册过程很方便快捷，网站设计合理专业，导航明确，让人很容易搜索到感兴趣的产品而且目前团购人群普遍学历较高，对电脑操作程度很高，所以对他们来说，团购网站的摸索和学习是相当容易的，不需要很高成本。华中科技大学硕士学位论文研究结论与未来展望本文通过搜集文献与调查问卷相结合，通过统计软件对收集到的份有效问卷进行探索性因子分析，得到个主因子......”。

9、“.....对问卷加以修正和调整然后进行信度与效度分析，以此检验该问卷的内部致性和结构效度通过软件对样本问卷进行验证性因子分析，得到各因子之间的关系，对所建模型进行拟合及修正，得到团购模式下团购顾客满意度影响因素模型，即质量感知在很大程度上正向影响顾客满意度，质量感知又包括网站质量产品质量服务质量信息质量四个方面，顾客满意度很大程度上会正向影响顾客忠诚度。本文的研究不仅为未来团购以及顾客满意度研究整理了文献，提供了理论基础，也为团购网站运营商提供了参考性实际意义，为团购未来长远发展做出了定的贡献。在本文的研究中，还存在很多不足和局限性，希望在将来的研究中，能够克服这些不足，让研究结果更加严谨和有代表性。首先，此次研究样本量不大，且被调查对象主要是武汉在校大学生，只能象征性代表部分团购顾客，不能全面分析普遍顾客对团购的态度和意见其次......”。