1、“.....导致客户经理整体素质提升较慢,工作能力不能满足新形势下的新要求,使得客户服务不够规范,质量水平不高,从而无法为客户提供满意的服务。提升客户经理营销服务能力的途径树立营销服务理念服务理念是营销服务的基石,只有树立服务理念进行扩散,用循序渐近,以点带面的方式,实现品牌新品的推广,提升新品卷烟的市场占有率,提高客户经理营销服务的质量和效率。营销服务贯穿整个营销过程的始终,客户经理应当牢固树立服务意识,实现服务流程策略模式的创新,不断加强和完善自身营销服务能力,力争客户的信任认可忠诚和满意。稳步提升自身素质业精于勤,荒于嬉。客户经理要发扬勤奋求知的精神,不断学习新的知识技能。只有时常对知识技能进行更新扩充,持续提高自身素质,才能从有效解决新时代下工作中出现的各种新问题,才能满足客户日益增长的多样化需月异......”。
2、“.....为客户提供满意的服务成为了客户经理工作中的重中之重。而为了做好营销服务工作,客户经理需要以客户为中心,从客户和市场的需求出发,为不同需求的客户制定个性化多样化的服务,并将服务和营销进行有机结合,在向客户提供服务满足客户需求的同时达到促进销售的目的。浅议客户经理营销服务水平的提升原稿。从而规范市场环境,提高政策知晓率和透明度,提升客户满意度和忠诚度。多元化营销服务创新客户经理灵活运用销售技巧,激励,精神层面的激励同样不容忽视。客户经理同样有着自我实现和被社会尊重等方面的需要。通过举办技能竞赛岗位比武和评先评优等方式,为客户经理打造个展示能力的平台,进步激发其对工作的热爱。结束语新时代新形势下国内卷烟销售环境不断发生着变化,这既给烟草企业的营销工作增加了难度,同时也为市场带来了新的机遇。而客户经理作为烟草企业的排头兵......”。
3、“.....应当按照以市场为导向以客户为中心的原则,在新形势下夯实营销基础工作,努力提高自身素质和业务能力,致力提升营销浅议客户经理营销服务水平的提升原稿涵服务是营销组合要素之,世纪年代后期服务的概念被广泛提及,当时科学技术的进步和社会生产力的提高,使得产品服务的需求和比重日益增大,市场由卖方市场转向买方市场。随着消费者收入水平的提高,消费需求也不断发生着变化,需求层次向着高层次和多样化方向发展。素质参差不齐,能力提升缓慢,难以适应行业新形势客户经理队伍基本素质参差不齐。由于各种历史和现实客观和主观的原因,客户经理队伍中还定程度存在着文化水平低知识更新慢业务技能弱责任心不强的现象。同时由于对客户经理相关培训重视度不够计划性不足连理激励机制激励是人力资源管理和开发的基本途径和重要手段。激励有助于员工充分发挥潜力和智慧。美国哈佛大学的詹姆士教授在份研究报告中指出......”。
4、“.....而如果受到充分激励的话,员工的能力可发挥出。有效的激励制度能够进步促进员工发挥创新性和革新精神,自觉提高自身素质,从而增强工作能力增加工作绩效。对于客户经理队伍也应当将激励机制作为强心剂,使其工作热情主观能动性和创新精神得到充分发挥,有效促进客户经理营销服务能力的提升。客户经理激励机制主浅谈企业市场营销战略的创新东方企业文化,李捍东对中国烟草卷烟品牌培育的对策思考经济生活文摘,孟枞论新形势下中国烟草产业的发展现代商贸工业,田忠振,吴庚宏卷烟服务营销,北京中国经济出版社,。摘要客户经理在零售客户和烟草企业之间起着桥梁和纽带的作用,而营销服务作为卷烟营销工作的重点贯穿始终。客户经理的营销服務水平直接关系到客户满意度和烟草企业形象,有效地提升客户经理的营销服务能力,是卷烟营销工作能够持续高水平高质量高效率完成的重要依托......”。
5、“.....结合他们的经营能力地理位臵卷烟规格等方面,择优作为新品试销的中心客户,通过中心客户的品牌推介逐渐提升品牌在市场的知名度和影响力,并以中心客户为发散点向周边零售客户进行扩散,用循序渐近,以点带面的方式,实现品牌新品的推广,提升新品卷烟的市场占有率,提高客户经理营销服务的质量和效率。营销服务贯穿整个营销过程的始终,客户经理应当牢固树立服务意识,实现服务流程策略模式的创新,不断加强和完善自身营销服务能力,力争客户的信任认可忠诚和满意。稳步提升自身素质业精于理营销服务水平的提升原稿。摘要客户经理在零售客户和烟草企业之间起着桥梁和纽带的作用,而营销服务作为卷烟营销工作的重点贯穿始终。客户经理的营销服務水平直接关系到客户满意度和烟草企业形象,有效地提升客户经理的营销服务能力,是卷烟营销工作能够持续高水平高质量高效率完成的重要依托......”。
6、“.....世纪年代后期服务的概念被广泛提及,当时科学技术的进步和社会生产力的提高,使得产品服务的需求和比重日益增大,市场由卖方市场转向买方市场。随着消费勤,荒于嬉。客户经理要发扬勤奋求知的精神,不断学习新的知识技能。只有时常对知识技能进行更新扩充,持续提高自身素质,才能从有效解决新时代下工作中出现的各种新问题,才能满足客户日益增长的多样化需求。目前客户经理普遍缺乏对烟草行业知识的深入系统全面的学习。为了更好地完成营销工作和提高服务质量,客户经理应当在知识方面认真学习有关烟草行业专卖法律法规营销学计算机技术等。同时在经验方面要善于借鉴和学习其他同事或兄弟单位成功的营销服务经验,取长补短,使自身素质和营销服务能力稳步提升。健全客户素质参差不齐,能力提升缓慢,难以适应行业新形势客户经理队伍基本素质参差不齐。由于各种历史和现实客观和主观的原因......”。
7、“.....同时由于对客户经理相关培训重视度不够计划性不足连续性不高和针对性不强等因素,导致客户经理整体素质提升较慢,工作能力不能满足新形势下的新要求,使得客户服务不够规范,质量水平不高,从而无法为客户提供满意的服务。提升客户经理营销服务能力的途径树立营销服务理念服务理念是营销服务的基石,只有树立服务理念以及辖区人口流动节日习俗喜丧宴用烟等相关信息,并及时反馈在客户服务过程中收集到的客户需求和诉求,以此为制定有个性化的营销服务策略提供支持。浅议客户经理营销服务水平的提升原稿。目前,大多数客户经理的营销服务能力还有待提高,其主要体现在以下几方面营销服务理念不够深入,营销服务意识有待加强由于传统的营销观念对烟草企业仍有深刻的影响,客户经理对营销服务的理解还停留在表面,工作方式还较大程度地停留在过去的些习惯性思维和方法上,致使服务流于形式,没有将客户服务落到实处......”。
8、“.....营销服务理念就是要加强客我联系,提高服务质量和水平,从而提升客户满意度和忠诚度,最终赢得市场。营销服务是项长期性工作,需要用长远和发展的眼光把对卷烟零售户和消费者的服务提升到战略高度来认识,真正地树立营销服务理念。目前,大多数客户经理的营销服务能力还有待提高,其主要体现在以下几方面营销服务理念不够深入,营销服务意识有待加强由于传统的营销观念对烟草企业仍有深刻的影响,客户经理对营销服务的理解还停留在表面,工作方式还较大程度地停留在过去的些习惯性思维和方法上,致使要体现在以下几方面是薪酬激励。通过考核制度的不断完善,制定科学合理的客户经理绩效考核指标体系,实现对客户经理工作职责完成情况的全面客观公正的考核,根据考核结果的好坏对客户经理实行薪酬上的奖惩,做到奖罚有据公开透明。通过薪酬的激励充分调动客户经理的工作积极性。是成长激励。通过建立完善的人才培养机制和人才选拔机制......”。
9、“.....促进客户经理等基层员工奋发图强努力提高。只有建立成长激励机制,才能切实激发客户经理内在学习成长的动力。是精神激励。对于客户经理,不但要有物质层面的勤,荒于嬉。客户经理要发扬勤奋求知的精神,不断学习新的知识技能。只有时常对知识技能进行更新扩充,持续提高自身素质,才能从有效解决新时代下工作中出现的各种新问题,才能满足客户日益增长的多样化需求。目前客户经理普遍缺乏对烟草行业知识的深入系统全面的学习。为了更好地完成营销工作和提高服务质量,客户经理应当在知识方面认真学习有关烟草行业专卖法律法规营销学计算机技术等。同时在经验方面要善于借鉴和学习其他同事或兄弟单位成功的营销服务经验,取长补短,使自身素质和营销服务能力稳步提升。健全客户涵服务是营销组合要素之,世纪年代后期服务的概念被广泛提及,当时科学技术的进步和社会生产力的提高,使得产品服务的需求和比重日益增大,市场由卖方市场转向买方市场......”。
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