1、“.....并贴上标签,说明用户车牌号和预约日期返修提前通知您,您看可以吗依据初定可确定维修保养项目及车间确诊项目编制委托书并打印,与客户确认签字扁平化汽车店售后服务工作人员培训教育培训制单制单复述商定维修保养项目预估交车时间费用确认签署任务委托书引导客户休息室,车与委书交给对应小组和预约日期返修用户预先报告技术总监......”。

2、“.....保养用户清单月初通过系统自动生成服务顾问暂缺备件到货客户定货清单备件计划员做好标记服务顾问未解决故障有解决方案清单技术总监通知服务顾问记录信务顾问先生女士我带您到前台结帐吧！打单结算员您好先生女士！本次维修费用共是元......”。

3、“.....您此次的维修保养项目是,材料工时元,大约需要时间可以检查保养维修完你的车辆,如果新增项目或费用我会提前通知您,保安接待服务顾问问诊服务顾问确认服务顾问迎接问候引导停车与接待接待自我介绍了解客户需求问诊故障初步确认环车检查确认签署接车问诊单看可以吗依据初定可确定维修保养项目及车间确诊项目编制委托书并打印,与客户确认签字扁平化汽车店售后服务工作人员培训教育培训通用......”。

4、“.....并贴上标签,说明用户车牌号和预约日期返修士感谢您能接听电话,到时我们将恭候您的光临再见!预约预约信息预约项目需要诊断或路试检查,服务顾问联系技术总务顾问预约准备预约预约预约实施问候确认客服需求咨询及说明作业时间最终确认维修费用共是元。服务顾问在每天下班之前准备次日所有服务预约信息履约准备项目服务顾问通知备件计划员准备预约所需备件,并贴上标签......”。

5、“.....与客户确认签字扁平化汽车店售后服务工作人员培训教育培训通用。服保养用户清单月初通过系统自动生成服务顾问暂缺备件到货客户定货清单备件计划员做好标记服务顾问未解决故障有解决方案清单技术总监通知服务顾问记录信预约预约预约流程预约准备预约实施预约确认履约准备制定主动预约客户清单问候自我介绍倾扁平化汽车店售后服务工作人员培训教育培训通用.并告知情况,提前准备好相关工具扁平化汽车店售后服务工作人员培训教育培训通用......”。

6、“.....恭送客保养用户清单月初通过系统自动生成服务顾问暂缺备件到货客户定货清单备件计划员做好标记服务顾问未解决故障有解决方案清单技术总监通知服务顾问记录信好请问是先生女士吗您好,先生女士!我是服务站服务顾问,请问您方便接听电话吗是这样的,原约定的时间维修或保养项目没有什么变动吧好的......”。

7、“.....与客户确认签字扁平化汽车店售后服务工作人员培训教育培训通用。服服务顾问用户咨询戒反映故障模式咨询戒反映故障清单服务顾问咨询技术总监有无解决方法服务顾问技术升级改进技术升级改进清单公司发布的升级改进通知客户需求客户需求故障备件合适的时间提前准备好备件人员设备类别预约客户来源方式预约人备注服务活动客户档案电话短信信函客服专员常觃保养月度应回站修用户预先报告技术总监......”。

8、“.....保养用户清单月初通过系统自动生成服务顾问暂缺备件到货客户定货清单备件计划员做好标记服务顾问未解决故障有解决方案清单技术总监通知服务顾问记录信通用。客户同意服务顾问引导用户进休息室休息非留站等待,恭送客户扁平化汽车店售后服务工作人员培训教育培训通用......”。

9、“.....您此次的维修保养项目是,材料工时元,大约需要时间可以检查保养维修完你的车辆,如果新增项目或费用我安服务顾问迎接保安接待服务顾问问诊服务顾问确认服务顾问迎接问候引导停车与接待接待自我介绍了解客户需求问诊故障初步确认环车检查确认签署接车问诊维修费用共是元。服务顾问在每天下班之前准备次日所有服务预约信息履约准备项目服务顾问通知备件计划员准备预约所需备件......”。