1、“.....中华人民共和国道路交通安全法的规定,制定家电下乡工作应急预案。编制依据依照中华人民共和国安全生产法,中华人民共和国道路交通安全法的有关规定,制定家电下乡工作应急预案。适用范围本预案适用销售商特约维修网点及本公司所属各部门。工作原则以人为本,平急结合,科学应对,预防为主,提高应急科技水平。增强预警预防和应急处置能力坚持预防与应急相结合常态与平常态相结合提高防范意识做好预案演练宣传和培训工作做好有效应对家电下乡工作突发事件的各项保障工作。应急组织机构和职责应急组织机构公司成立家电下乡工作应急领导小组,由公司付总刘宝华任组长营销中心经理路军车辆管理部部长穆玉贵任副组长,有关副职及相关部门负责人组成办公室设在营销中心。应急值班电话,传真应急组织机构,洗衣机主要采取以下措施,提前对家电下乡产品在旺季的销售规模进行测算,与其产能进行匹配。对于预计产能保证有困难的产品......”。

2、“.....保证对乡镇补货时间控制在个工作日之内。,进行滚动计划管理,实现相关产品材料滚动采购,随时可以实现即时生产,保证旺季家电下乡产品整体货源供应。,全方位货源流速的时时,及时调配与补充资源。与合作方物流公司召开专题会议,进行深度沟通,双方达成致意向,制定旺季配送保障方案,确保本货源及时保质保量配送到各销售网点。,在各区域货物仓储配送中心,分列出家电下乡专用库区,以便随时了解库存,方便备货。,在保证库存的基础上,积极提前组织货源。组织好我生产企业与销售企业的对接,准确搞好产品调度计划工作,确保产品能充足及时顺利地进入本地区流通网络。,如遇脱销抢购断货的情况,销售公司负责人市场部大区经理应第时间查询周边仓库相应产品的库存情况,要求在天内调拨补货到位。或及时与经销商和用户沟通协调,在方允许的情况下采取订货的方式来造成用户的财产损失。用户对产品质量的轻度不满,并致电白菊公司呼叫中心投诉的......”。

3、“.....小时内达成解决问题的方案。小时内将用户问题处理完毕,并向相关媒体反馈处理结果。对产品质量事故,小时内上门了解事故详情,妥善安置用户,并立即向本公司报案,本着向用户负责的态度,小时内拿出解决方案,彻底解决问题。技术质量部立即与用户的进行沟通,小时内达成解决问题的方案。小时内将用户问题处理完毕,并向相关媒体反馈处理结果。对产品质量事故,小时内上门了解事故详情,并向本公司报案,小时内拿出解决方案,彻底解决问题。呼叫中心立即在系统内建立用户投诉单,相关分公司服务部立即联系上门,在小时彻底解决用户投诉,呼叫中心回访确认用户满意。预防措施对从产品开发及质量上分析事故产生原因,对市场上相关产品进行检查,杜绝事故再次发生。对用户投诉,在服务系统内进行分析,举反,防止再次发生。分析事故产生原因,彻公司管理规定......”。

4、“.....坚决杜绝此类情况。考核对未及时沟通解决的主管部门进行考核通报,情节严重的给予撤职处理。由事件责任人承担所有损失,并对相关管理失职人员进行通报处理。对相关管理部门的负责人按照公司管理规定进行通报处理。售后服务应急预案为切实做好家电下乡的售后服务保障工作,为广大农村消费者提供流的售后服务。加快对主要乡镇市场服务网络的建设,加大对县镇级服务人员的技术及服务规范培训,调整备件储备方案,把备件储备的重心由现在的级市场服务网点下移到县级服务网点,即加大县级服务网点的备件储备。印制服务卡片发放到每个经销商,确保用户购机时都能获得张服务卡片,以便更快捷的为用户提供服务。为最大限度的方便用户,公司服务网络配备了维修备用机。小时内无法解决的问题,向用户提供周转机。每个管理中心根据需要配备不同数量的备用机用以解决售后应急需要。针对农村用户使用洗衣机的环境和条件有着自身的特点......”。

5、“.....并制定了专门的应急服务预案电器有限公司应急预案范文精选版及财政部政策,我们将建立经营安全突发事件的安全预警机制,完备应急预案,完善经营安全防范管理体系,保障职工顾客等人员的人身安全,承担企业公共安全责任。特制定家电下乡安全应急预案。,为确保经营安全,我们临时把保安人员配置为平时的倍,把经营线人员,除保安人员外全部分成疏导急救协调处理个应急小组,每个小组都制定明确的职责分工。如果经营现场人流过多,保安人员将会限制人流进入,待疏散部分人群后,再放行。,发现问题及时整改。我们将加强员工安全用电,正确使用消防报警装置和灭火器材等方面的安全教育,保证经营现场疏散标志和指示灯的完整好用,严禁经营现场的主要通道,如楼道入口出口等位置堆放物品,保持经营现场畅通无阻,及时对安全隐患和漏洞进行专项整治,确保各项安全措施的落实。不限量措施......”。

6、“.....牢固树立经营安全意识,依法开展促销活动,并根据家电商品的经营特点,对以降价为主的促销活动采取不限时不限量措施。另外,我们将供准确的依据,保证投标地区的农民能够购买到称心如意的洗衣机产品。将各区域家电下乡入围经销商作为公司核心客户进行定期沟通与拜访,并建立高层互访制,解决合作过程中心出现的应急问题。稳定巩固其它主要经销商网络,旦出现个别区域经销商销量萎缩或经营转向,公司将立刻进行经销商调整,并确保个月内调整到位,确保本公司所有家电下乡产品第时间内满足农村消费者需求。为保证家电下乡洗衣机产品货源,特别是在旺季时货源的正常供应,洗衣机主要采取以下措施,提前对家电下乡产品在旺季的销售规模进行测算,与其产能进行匹配。对于预计产能保证有困难的产品,将提前进行定规模的库存储备,保证对乡镇补货时间控制在个工作日之内。,进行滚动计划管理,实现相关产品材料滚动采购,随时可以实现即时生产......”。

7、“.....,根据客户的实际时间要求,不考虑物流成本选择最快速的方式全力确保满足。考虑到农村市场的特殊性,要求各物流网点专门为老人和社会弱势人群开设绿色通道,免费送货上门服务,为用户。个别服务商服务能力问题导致的上门不及时问题。个别备件供应不及时导致的待修时间长的问题。上报部门政府部门和公司总经理公司主管领导和主部门主管部门解决措施旦由于不可抗力导致事件发生,及时与政府管理部门和用户的进行沟通,确定最佳解决方案,达成合理解决的时间和其他要求。旦事件发生,及时与用户的进行沟通,达成合理解决的时间和其他要求。同时,以最快的速度空运服务人员至相关区域,小时内解决服务问题。公司主管部门对用户做好沟通工作,解释原因,取得用户的谅解,立即行动,要求小时必须解决。预防措施高度重视对自然灾害的预警。掌握各地天气变化趋势,提前预警,做好服务网络的检查和督导,保证有充足的服务力量储备......”。

8、“.....分析服务网络或备件供应问题产生的原因,在系统内部整改。考核对未及时沟通解决的主管部门进行考核通报,情节严重的给予撤职处理。由事件责任人承担所有损失,并对相关管理失职人员进行通报处理。安全应急预案为保障家电下乡过程中的安全问题,根据国家商务部整改到位不放过不断提高物流质量,并在个工作日内予以解决,满足客户的合理需求。,为了保证对家电下乡产品的检测控制力度。质量部门新增加招聘了个质量人员。主要是把人员补充到评价部分,保证测试的充分性有效性。级别级级级严重度严重较严重轻度可能发生项目用户对产品质量的不满,投诉至省级以上媒体,或出现较严重的产品质量事故,造成用户较大的财产损失。用户对产品质量不满,投诉至地方媒体,或出现轻度的产品质量事故,造成用户的财产损失。用户对产品质量的轻度不满,并致电白菊公司呼叫中心投诉的......”。

9、“.....小时内达成解决问题的方案。小时内将用户问题处理完毕,并向相关媒体反馈处理结果。对产品质量事故,小时内上门了解事故详情,妥善安置用户,并立即向本公司报案,本着向用户负责的态度,小时内拿出解决方案,彻底解决问题。技术质量部立即与用户的进行沟通,小时内达成解决问题的方案。小时内将用户问题处理完车间成立由党员团员和选拔技术水平高思想素质好的年轻骨干人员组成生产突击小组,满足特殊情况下的生产需要。,全方位货源流速的时时,及时调配与补充资源。与合作方物流公司召开专题会议,进行深度沟通,双方达成致意向,制定旺季配送保障方案,确保本货源及时保质保量配送到各销售网点。,在各区域货物仓储配送中心,分列出家电下乡专用库区,以便随时了解库存,方便备货。,在保证库存的基础上,积极提前组织货源。组织好我生产企业与销售企业的对接,准确搞好产品调度计划工作......”。