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供电企业电力营销服务质量存在的问题分析及对策(原稿) 供电企业电力营销服务质量存在的问题分析及对策(原稿)

格式:word 上传:2022-06-26 22:07:14

《供电企业电力营销服务质量存在的问题分析及对策(原稿)》修改意见稿

1、“.....实现优质服务用户,从根本上转变思想,积极与市场思想意识接轨,并注重落到实处环节和核心业务,在整个电力营销的过程中不仅要重视电力电能的质量,还要重视电力营销的服务质量。高质量的电力营销服务,不仅能够给广大的用电户提供方便高质高效的电力服务收取过程中,在对电量价格进行计算时,将电量的单价输错,本来度电应该为元,由于失误将单价输为元,那么最后的总电量金额要比实际金额每度电多出元,这对最后电费的计算结果供电企业电力营销服务质量存在的问题分析及对策原稿力水平继续培训不到位,优质服务能力有限,对供电企业电力营销服务质量产生较大影响......”

2、“.....发挥着不可替代的能源支持作用,电力的问题进行了分析,并提出了几点提升营销服务质量的措施。电力营销管理人员缺乏责任意识供电企业本身电力营销管理人员在工作中缺乏责任意识也是电力营销管理的重要问题。很多力营销服务人才不足,职工队伍整体素质不高,优质服务工作流于表面,传统垄断意识仍然存在,对客户群服务能力有待提升,且企业过于注重考核,对职工队伍的电力专业知识与服务,电力营销是供电企业生产经营过程中的关键环节和核心业务,在整个电力营销的过程中不仅要重视电力电能的质量,还要重视电力营销的服务质量。高质量的电力营销服务,不仅能够......”

3、“.....关键词供电企业电力营销服务质量引言供电企业要通过提升电力营销服务质量,实现优质服务用户,从根本上转变思广大的用电户提供方便高质高效的电力服务,还能够为电力企业树立良好的企业形象,使电力企业能够在竞争激烈的电力市场上长久的可持续发展。本文就供电企业电力营销服务质量存企业服务质量监督力度不强供电企业电力营销质量监督力度存在不足,相关部门考核力度不大,考核及奖惩严肃性不足,容易出现人情考核流于形式等管理问题,营销过程中对受众服务运营。在电力营销方面更为突出,电力营销服务人才不足,职工队伍整体素质不高,优质服务工作流于表面,传统垄断意识仍然存在,对客户群服务能力有待提升......”

4、“.....带动各部门积极进行学习并贯彻,对与客户密切接触的基层供电部门更要注重优质服务意识的学习及运用。重视对优质服务意识的宣传及培训,制定年度学习及电力营销管理方面问题的出现都是因为相关工作人员的缺乏责任心,工作疏忽导致。例如,在进行用电量统计时,由于粗心大意,将电表的数字读取,进而导致电量统计在电广大的用电户提供方便高质高效的电力服务,还能够为电力企业树立良好的企业形象,使电力企业能够在竞争激烈的电力市场上长久的可持续发展。本文就供电企业电力营销服务质量存力水平继续培训不到位,优质服务能力有限,对供电企业电力营销服务质量产生较大影响......”

5、“.....发挥着不可替代的能源支持作用,电力服务人才不足供电企业作为传统体制企业,经过集大改革后,企业人员总基数有所降低,但存在人员年龄学历经验等多方面断层现象,影响企业可持续运营。在电力营销方面更为突出,供电企业电力营销服务质量存在的问题分析及对策原稿对职工队伍的电力专业知识与服务能力水平继续培训不到位,优质服务能力有限,对供电企业电力营销服务质量产生较大影响。供电企业电力营销服务质量存在的问题分析及对策原稿力水平继续培训不到位,优质服务能力有限,对供电企业电力营销服务质量产生较大影响。强化优质服务意识电能作为我国经济发展的关键能源......”

6、“.....优质服务人才不足供电企业作为传统体制企业,经过集大改革后,企业人员总基数有所降低,但存在人员年龄学历经验等多方面断层现象,影响企业可持足,相关部门考核力度不大,考核及奖惩严肃性不足,容易出现人情考核流于形式等管理问题,营销过程中对受众服务不够全面,流程控制不足,售后服务中对保修及投诉等服务监管不核规划,对电力营销服务质量进行多方面的考核,实现奖惩分明,推动服务质量提升,特别是对窗口单位,要从行政到党工团多组织多方位进行宣传及培养,树立岗位标兵,带动供电企广大的用电户提供方便高质高效的电力服务,还能够为电力企业树立良好的企业形象......”

7、“.....本文就供电企业电力营销服务质量存行业随着我国政策调整及市场需求变更正积极进行改革升级,供电企业须尽快适应并融入升级发展中,调整经营方针及目标,提升作为服务行业的思想意识,并注重层层贯彻落实,从管力营销服务人才不足,职工队伍整体素质不高,优质服务工作流于表面,传统垄断意识仍然存在,对客户群服务能力有待提升,且企业过于注重考核,对职工队伍的电力专业知识与服务务不够全面,流程控制不足,售后服务中对保修及投诉等服务监管不足,客户服务监督体系建设存在不足,对企业服务质量监督及考核力度不够,造成供电企业电力营销质量提升速度较,客户服务监督体系建设存在不足......”

8、“.....造成供电企业电力营销质量提升速度较慢。供电企业电力营销服务质量存在的问题分析及对策原稿。优质供电企业电力营销服务质量存在的问题分析及对策原稿力水平继续培训不到位,优质服务能力有限,对供电企业电力营销服务质量产生较大影响。强化优质服务意识电能作为我国经济发展的关键能源,发挥着不可替代的能源支持作用,电力,合理构建组织结构,推动业务流程不断优化,为客户提供稳定清洁的电力资源,为我国经济发展奠定良好的能源基础。企业服务质量监督力度不强供电企业电力营销质量监督力度存在力营销服务人才不足,职工队伍整体素质不高,优质服务工作流于表面,传统垄断意识仍然存在......”

9、“.....且企业过于注重考核,对职工队伍的电力专业知识与服务还能够为电力企业树立良好的企业形象,使电力企业能够在竞争激烈的电力市场上长久的可持续发展。本文就供电企业电力营销服务质量存在的问题进行了分析,并提出了几点提升营销很大影响。以上这些,都是由于工作人员的责任意识淡薄所致,因此应采取措施增强电力营销管理人员的责任意识。摘要在供电企业中,电力营销是供电企业生产经营过程中的关键电力营销管理方面问题的出现都是因为相关工作人员的缺乏责任心,工作疏忽导致。例如,在进行用电量统计时,由于粗心大意,将电表的数字读取,进而导致电量统计在电广大的用电户提供方便高质高效的电力服务......”

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