1、“.....节约人力成本与时间成本。实现相关报装资料线上审批方案制定。通,存在有压箱底现象对报装受限的,存在有拖延现象,没有多角度考虑想尽切办法供电。新形势下大客户业扩报装服务问题探讨原稿。业扩标准执行不到位业扩办理流程主要包括业务受理现场勘查确定及答复供电方案竣工检验签订供用电合同装表接电和建立客户档案等工作环节。目前法供电。业扩协同能力不足在供电企业内部,客户用电报装涉及到营销规划生产基建等多个部门,对于电源点选择问题各部门间考虑角度不,容易引起意见不同,影响效率同时,客户用电报装涉及到第方单位设计与施工,第方单位对于些设计以及施工标准理解不透彻,执行不到位,不能次通准执行不到位业扩办理流程主要包括业务受理现场勘查确定及答复供电方案竣工检验签订供用电合同装表接电和建立客户档案等工作环节。目前,业扩流程已固化,各省级供电公司也会制定相应的指引及细则,指导地市供电企业执行......”。

2、“.....统调度处理客户服务工单,并有效融入稽查系统,建立起小时不间断的工单研判和服务专家支持体系,不断提升服务支持和响应速度,将客户用电问题解决在客户感知之前,实现服务快速响应目标。试点大客户全程式服务。开展大客户全程式务。实行停电计划协商制,制定供电中断事故应急处理预案,减少停电损失。根据客户需要,在特殊时期给予保障供电的特殊服务。大客户电气设备发生故障时,提供大客户电力故障研判快速通道。为大客户开展能效服务,提出更为科学的用电方案以及节能方案。通过供电企业与用电客户的共对比自动形成竣工检验记录清单与消缺清单,以问题库建立为前提,实现智能化检验。明确大客户业扩报装线上转移存在的问题,确定大客户业扩报装优化方向客户全程式揽子服务机制将问题解决在客户感知之前。通过大营销体系建设......”。

3、“.....户业扩报装优化方向客户全程式揽子服务机制将问题解决在客户感知之前。通过大营销体系建设,将运维检修部配电值班室与营销远程工作站业务并合署。营销远程工作站集约全公司抢修和快速响应资源,统调度处理客户服务工单,并有效融入稽查系统,建立起小时不间断的工单研判和服效避免了人为操作失误问题,提高了服务的专业性。实现现场作业的线上转移。目前的大客户业扩报装涉及到的现场工作和确认主要以人的主观判断为主导,形成纸质的文档资料再通过扫描拍照等形式进行信息留档,这种方法具有现场操作标准化程度不足信息化程度较低步骤繁琐等问题。智能务专家支持体系,不断提升服务支持和响应速度,将客户用电问题解决在客户感知之前,实现服务快速响应目标。试点大客户全程式服务。开展大客户全程式服务工作。为每个重点客户设立专属客户经理,提供揽子全过程高质量的贴心服务。为大客户提供专属配电安全检查......”。

4、“.....通过电子签名远程视屏以及电子表单等技术的应用,将大客户业扩报装的咨询申请资料提交确认反馈等手续进行线上转移,减少客户当面或临台咨询的次数操作手续的繁琐程度,节约人力成本与时间成本。实现相关报装资料线上审批方案制定。电量的增多,业扩报装服务的作用更加突出,不仅关系到客户用电情况,还深深影响到电力企业的信誉和未来发展。而且申请业扩报装的客户多是大客户,电力企业更应该处理好双方关系,以免遭受经济损失。对中压及以上业扩报装项目,实现规划配电客服运行各专业协同运作的站式服务,打时,提供大客户电力故障研判快速通道。为大客户开展能效服务,提出更为科学的用电方案以及节能方案。通过供电企业与用电客户的共同努力,提高企业用电的科学性,降低用电成本,合理节能降耗,给客户带来更高的优越感和满足感。实施以客户为导向的管理变革。推进小时复电欠费复电同努力......”。

5、“.....降低用电成本,合理节能降耗,给客户带来更高的优越感和满足感。实施以客户为导向的管理变革。推进小时复电欠费复电不过夜银电实时联网等举措落实,建立全程式各环节持续改进机制,不断深化应用全程式评价机制,实现以客户为导向的管理变革。业扩务专家支持体系,不断提升服务支持和响应速度,将客户用电问题解决在客户感知之前,实现服务快速响应目标。试点大客户全程式服务。开展大客户全程式服务工作。为每个重点客户设立专属客户经理,提供揽子全过程高质量的贴心服务。为大客户提供专属配电安全检查,电气管理人员培训销远程工作站集约全公司抢修和快速响应资源,统调度处理客户服务工单,并有效融入稽查系统,建立起小时不间断的工单研判和服务专家支持体系,不断提升服务支持和响应速度,将客户用电问题解决在客户感知之前,实现服务快速响应目标。试点大客户全程式服务......”。

6、“.....智能业扩服务终端的利用可以很好地解决这种情况,例如,在开展竣工检验等环节,可以通过该设备实现竣工现场问题的电子化记录与消缺,并通过与问题库现象新形势下大客户业扩报装服务问题探讨原稿部门间的壁垒,确保对标准解读和执行的致性,提升大客户办理效率。建设客户受电工程服务平台。通过建立客户受电工程服务平台,实现客户与建设或运维单位直接对接,充分满足客户的知情权和选择权。同时也可以将投资界面延伸及配套项目建设工程也纳入平台进行管理。全面推行阳光服销远程工作站集约全公司抢修和快速响应资源,统调度处理客户服务工单,并有效融入稽查系统,建立起小时不间断的工单研判和服务专家支持体系,不断提升服务支持和响应速度,将客户用电问题解决在客户感知之前,实现服务快速响应目标。试点大客户全程式服务。开展大客户全程式户受电工程服务平台......”。

7、“.....实现客户与建设或运维单位直接对接,充分满足客户的知情权和选择权。同时也可以将投资界面延伸及配套项目建设工程也纳入平台进行管理。全面推行阳光服务。新形势下大客户业扩报装服务问题探讨原稿。摘要随着社会各方面用续进行线上转移,减少客户当面或临台咨询的次数操作手续的繁琐程度,节约人力成本与时间成本。实现相关报装资料线上审批方案制定。通过利用互联网信息科学技术,使得大客户信息资料电子化,然后即可在线上对大客户资料进行审批,在其中利用云计算技术通过智能业扩服务终端实现审不过夜银电实时联网等举措落实,建立全程式各环节持续改进机制,不断深化应用全程式评价机制,实现以客户为导向的管理变革。对中压及以上业扩报装项目,实现规划配电客服运行各专业协同运作的站式服务,打破部门间的壁垒,确保对标准解读和执行的致性,提升大客户办理效率。建设务专家支持体系,不断提升服务支持和响应速度......”。

8、“.....实现服务快速响应目标。试点大客户全程式服务。开展大客户全程式服务工作。为每个重点客户设立专属客户经理,提供揽子全过程高质量的贴心服务。为大客户提供专属配电安全检查,电气管理人员培训服务工作。为每个重点客户设立专属客户经理,提供揽子全过程高质量的贴心服务。为大客户提供专属配电安全检查,电气管理人员培训服务。实行停电计划协商制,制定供电中断事故应急处理预案,减少停电损失。根据客户需要,在特殊时期给予保障供电的特殊服务。大客户电气设备发生故对比自动形成竣工检验记录清单与消缺清单,以问题库建立为前提,实现智能化检验。明确大客户业扩报装线上转移存在的问题,确定大客户业扩报装优化方向客户全程式揽子服务机制将问题解决在客户感知之前。通过大营销体系建设,将运维检修部配电值班室与营销远程工作站业务并合署通过利用互联网信息科学技术,使得大客户信息资料电子化,然后即可在线上对大客户资料进行审批......”。

9、“.....然后以电子的形式传递给大客户,使得相关业务办理效率得到有效提升,同时也使得业务操作更加规范专业,批意见及结果的自动生成,然后以电子的形式传递给大客户,使得相关业务办理效率得到有效提升,同时也使得业务操作更加规范专业,有效避免了人为操作失误问题,提高了服务的专业性。实现现场作业的线上转移。目前的大客户业扩报装涉及到的现场工作和确认主要以人的主观判断为主导新形势下大客户业扩报装服务问题探讨原稿销远程工作站集约全公司抢修和快速响应资源,统调度处理客户服务工单,并有效融入稽查系统,建立起小时不间断的工单研判和服务专家支持体系,不断提升服务支持和响应速度,将客户用电问题解决在客户感知之前,实现服务快速响应目标。试点大客户全程式服务。开展大客户全程式,业扩流程已固化,各省级供电公司也会制定相应的指引及细则,指导地市供电企业执行......”。