1、“.....公建用户户，工业用户户，高压管网公里，中低压管网公里液化气用户万户。组织七部室九个基层单位人事职工人专业技术人员人资产固定资产亿元，净资产亿元。其中建成高中压调压计量站座，在建调压计量站座，液化气储配站三座。产能及服务基础设施小时最大供应流量万方，日供天然气万方液化气储存吨......”。

2、“.....服务网点个。杭州市燃气集团有限公司图杭州燃气集团概况划。年月日，煤制气厂项单体工程开工建设，次年月日厂区余项单体工程开工，年月日向市区供气，杭州开始有了管道煤气。年月，根据市政府的统安排，杭州管道煤气公司和杭州煤气公司合并组建杭州市集团燃气有限公司，以迎接燃气新世纪的到来。年月，天然气进入杭州，杭燃集团随即开始人工煤气区域的天然气置换。年月份转换结束......”。

3、“.....问题的提出体制转型的战略背景世纪初，随着国有企业改革向公用事业的纵深发展，国内燃气行业格局进入了全面的加速调整期。地方保护和特许经营在经过了二三十年的行业扶持后，将逐渐退出历史舞台。燃气行业投资主体多元化的改革，吸引了壳牌中华百江等国际燃气巨头。盘活国有资产，引入先进的管理模式，整个大陆燃气事业开始续写着新的篇章......”。

4、“.....开始进入了实质性攻坚阶段。管道天然气业务合营进程自杭州市天然气利用工程筹建开始，杭燃集团几经筛选，将英荷壳牌集团作为主要合作对象。年月杭州管道煤气公司与壳牌中国有限公司在杭州签署了杭州市天然气利用工程中外合资意向书。年月日，壳牌中国有限公司与杭州市燃气集团有限公司签署了杭州市天然气利用工程中外合资备忘录和保密协议。年月......”。

5、“.....关于支持导向称之为和谐文化图和谐文化理念因素分析关怀进步信任公平需求吸引进出平衡诚信创新选择频次杭燃集团对于公平的理解特别深刻，年轻的被访谈者对于公平的需求非常强烈，年轻员工认为集团论职排辈的思想非常严重，特别是液化气三家分公司经理层人员年龄均在岁以上，而且平均年龄在岁，干部任用严重老龄化，与液化气业务的衰退很有关系。在干部任用的问题上呼吁公平......”。

6、“.....和谐的重要内容就是关怀和进步，在企业工作，能时时刻刻让员工感觉到进步和关怀，是非常重要的，也是员工之所以选择企业的重要理由。企业也只有做到了关怀与进步......”。

7、“.....„„„„„„„杭燃集团企业文化现状分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„企业文化现状分析思路„„„„„„„„„„„„„„„„„„问卷调查情况介绍„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„问卷调查数据分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„体制转型期杭燃集团文化理念的重新提炼„„„„„„„„„„„„„„体制转型期杭燃集团的战略目标„„„„„„„„„„„„„„„„员工......”。

8、“.....文化期望多层访谈分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„多层访谈抽样的样本结构描述„„„„„„„„„„„„„„„杭燃集团文化期望多层访谈结果分析„„„„„„„„„„„„杭燃集团企业文化导向和理念文化框架图„„„„„„„„„„„„杭燃集团其它精神层文化提炼„„„„„„„„„„„„„„„„„体制转型期的特征以及在文化重塑方面的对策„„„„„„„„„„杭燃集团体制转型期的特......”。

9、“.....„„„„„„„„„„„„„„„„体制转型期杭燃集团在文化重塑方面的对策„„„„„„„„„结论与和展望„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„重塑后的杭燃集团的企业文化理念框架„„„„„„„„„„„„„不足和展望„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„不足„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„展望„„„„„„„„„„„„„„„„„„„......”。