1、“.....网上银行随之诞生，客户可以凭借账户安全介质和密码等，通过网络来提交服务需求，这就是现在普遍意义上的电子银行业务。电子货币的产生。现代社会经济的快速发展需要加快资金的流动，电子货币应运而生。对于电子货币的定义，我国尚没有法律或权威机构明确规定，但是巴塞尔银行监管委员会有明确定义电子货币是指在支付机制中......”。

2、“.....以储值产品和预付支付机制进行支付的货币。其中储值是指保存在物理介质中可用来支付的价值，如智能卡多功能信用卡等。这种介质也被称为电子钱包，类似于我们经常使用的普通钱包，当其存储的价值被使用后，可以通过特定设备向其追储价值。而预付支付机制通常称为数字现金，由组组的二进制数据和数字签名组成，持有人只需输入电子货币编码密码和金额，就可以直接在网络上使用......”。

3、“.....信息网络技术使得金融全球化加快推进，特别是因特网的出现和电子商务的兴起，促进了商业银行电子银行业务的快速发展，银行业也将发展电子银行业务视为获取竞争优势的有效策略。方面，网络技术使得银行跳出传统的存贷汇等为主的业务经营范围，变身为能提供证券基金保险等综合性服务的金融企业另方面，全球电子商务的蓬勃发展对银行业产生了巨大的影响......”。

4、“.....强调支付过程和支付手段的电子化。银行作为电子化支付和结算的最终执行者，在电子商务中起着连接买卖双方的纽带作用。电子银行所提供的电子支付服务正是电子商务中的关键要素，直工商银行电子银行业务营销策略研究第章绪论接关系到电子商务的发展前景，从这个意义上讲，随着电子商务的发展，电子银行的发展亦是必然趋势。全球经济金融体化的趋势......”。

5、“.....推出相适应的产品和服务，并持续完善产品和服务。从企业客户和个人客户的不同属性出发所应采取的营销策略企业客户。由于客户数量有限，在营销上可以采取比较精细的做法，同时，由于企业更加看重银行的综合服务能力，因此在营销要体现专业素质。具体到电子银行业务而言方面针对全部客户，要通过多种形式开展宣传，促进企业客户开通电子银行业务......”。

6、“.....从而提高客户对银行的依赖度和贡献度另方面，针对重点市场重点客户和重点产品，还要采取专业化的综合营销和方案营销，通过组织开展现场营销推介会，搭建银企沟通平台，集中展示和宣传工行电子银行服务的优势和专业实力。个人客户......”。

7、“.....利用电话等声讯设备和电信网络开展的电话银行业务，利用移动电话和无线网络开展的手机银行业务，以及其他利用电子服务设备和网络由客户通过自助服务方式完成金融交易的业务。和传统的银行柜面业务相比，电子银行业务有三个显著的特点。第......”。

8、“.....而传统的银行柜面业务是通过内部网络来处理业务并为客户提供金融服务。第二，电子银行业务由客户自助完成，客户只需要账户安全介质或密码，使用电话电脑或其他自助设备即可自行完成金融交易，而传统服务方式是银行需要在设施齐全的营业柜台内通过柜员或客户经理为客户提供金融服务。第三，电子银行业务突破时空限制......”。

9、“.....而传统银行柜面方式只能在营业时间提供服务，无法做到无处不在无时不在。研究背景自年以来，商业银行的电子银行业务得到了快速发展。当前，大多数商业银行的电子银行业务量均已超越了传统物理网点的业务量，成为了银行业务交易的主渠道。随着社会经济和信息技术的迅猛发展，如何提升电子金融服务能力已成为商业银行的重要课题。从国际来看，美国银行电子银行交易量占该行全部交易量的......”。