1、“.....奋发进取,在新年里努力再创佳绩。科学决策,齐心协力,酒店年创点业绩酒店总经理班子根据中心的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,是努力实现创目标,是齐心蓄积方优势等。总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展。加之标体认证评审工作的促进,以及各项演出活动的实操,尤其下半年十届中全会强劲东风的激励,酒店总经理班子带领各部门经理及主管领班,团结全体员工,上下致,齐心协力,在创收创利创优创稳定方面作出了定的贡献,取得了颇为可观的业绩。经营创收。酒店通过调整销售人员拓宽销售渠道推出房提奖励餐饮绩效挂钩等相关经营措施,增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元,比去年超额万元,超幅为其中巨头即携程艺龙同程。年至月份,酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为间。客户的维护首先将原有的客户资料进行分类存档,对处于休眠状态的协议客户进行电话拜访......”。

2、“.....之后并无继续合作的机会。其次我们将积分兑房的面延伸到棋牌,使得长期在棋牌消费的宾客也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止月日,客房棋牌发放积分卡张,积分兑换的客房为间。给宾客办理积分卡在吸引回头客,稳定客源方面取得定的效果。第个方面就是在符合条件的宾客中,选取部分忠实客户发展成金卡客户。酒店营销部门年终工作总结篇酒店营销部门年终工作总结今年,是促进酒店安全经营服务大主题的年,也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的年。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去年的工作自信,振奋精神,发扬成绩,整改问题。并将制订新年度的管理目标经营指标和工作计划,以指导今后酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施......”。

3、“.....营销部成立至今,我们直在学习,在摸索。在寻找符合酒店自身条件的营销模式。然而又由于整年我们接待了大量的会议,使得我们整年都很忙碌。由于人力不足,精力有限,我们在顾及会议接待的同时,没有做到真正的营销。这是我们遗憾的地方。转眼又到了年底,是该停下来总结下了。现在将年的工作总结如下营销部主要完成工作会议接待方面营销部至成立之初,酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标,为此营销部力求重点突破,全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足,工作量大,会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难,圆满完成年初制定的万的经营目标。截止到月日,会议的总收入达到元会议场租元横幅及水牌元其它元月会议收入参照月估算,全年会望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美,但希望营销部在新的年里,各项工作都有起色,有突破,有创新......”。

4、“.....我始终坚信天道酬勤,有付出,就定会有丰硕的成果等着大家。酒店营销部门年终工作总结篇网络版。品牌管理,主抓销售酒店销售部划开前台等岗位,果断地调整了销售部经理,增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。在原有协议公司网络订房上门散客仅条自然销售渠道的基础上,拓展增加了会展团队同行会员卡等渠道,设渠道主管专人负责,并按各渠道客源应占酒店总客源的比例,相应地按比例分解指标。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间,及时解决了客人的各种疑难问题,并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字,增强主管领班的责任心。销售部是客人咨询问题反映情况提出建议投诉不满等较为集中的地方。本着宾客至上服务第和让客人完全满意的宗旨,从酒店营销部门年终工作总结篇网络版房,棋牌,餐饮组合销售......”。

5、“.....以最大限度的吸引顾客,从而保障酒店经营目标的完成。建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作,相互配合。以个整体面对顾客,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益新的年,我们必将继续探索,继续学习,我们希望又会有忙碌而充实的年,但是明年再回过头来总结的时候,我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美,但希望营销部在新的年里,各项工作都有起色,有突破,有创新,最终当然要有不错的业绩。我始终坚信天道酬勤,有付出,就定会有丰硕的成果等着大家。酒店营销部门年终工作总结范文篇。因此,酒店果断地调整了销售部经理,并将人员减至名,增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定,缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研合理定位渠道划分种种问题......”。

6、“.....管理水准有待提升。管理人员文化修养专业知识外语水平和管理能力等综合素质高低不参差不齐在酒店尚未制订整套规范的系统的切实可行的管理模式人治管理随意管理等个体行为在些管理者身上时有发生。从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。白天与夜晚平时与周末领导在与不在,都难做到个样地优质服务。反复出现的问题是,有些部门或岗位的部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活。此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着酒店整体的服务质量。年工作计划努力使散客的入住率上个台阶年,营销部的主要工作之将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势,那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具网络报刊杂志及短消息的应用加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高......”。

7、“.....温馨如家的消费体验。这方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步,但总体而言力度不够,还应该有较大的上升空间,全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在酒店业竞争白热化的情况下,原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽,这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户,寻找新兴的消费市场。很显然,营销部在这方面投入的精力是不够的。明年工作计划我们拥有大多数酒店不具备的优势,那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。拟定在旅游黄金周到来之前,利用周末的休息时间,到省内几大著名的旅游城市进行走访,与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系,使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店,以确保酒店客房的收入......”。

8、“.....综合运用价格产品及渠道策略将酒店的销部新开发个人和商务公司协议客户个,与个协议到期客户续签了协议。重新签订了家单位的资信协议。新签订家网络订房公司艺龙网移动电信中国航信亿客栈等网络订房这块,主要的客源还是来自大巨头即携程艺龙同程。年至月份,酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为间。客户的维护首先将原有的客户资料进行分类存档,对处于休眠状态的协议客户进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店是公司更换了负责外联的负责人是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作是只为次合作的优惠价格而临时签订协议,之后并无继续合作的机会。其次我们将积分兑房的面延伸到棋牌,使得长期在棋牌消费的宾客也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止月日,客房棋牌发放积分卡张,积分兑换的客房为间。给宾客办理积分卡在吸引回头客......”。

9、“.....第个方面就是在符合条件的宾客中,选取部分忠实客户发展成金卡客户。品牌管理,活动组委的表扬信,信中皆赞扬道酒店员工热情周到的服务,给我们的日常生活提供了必要的后勤保障,使我们能够圆满地完成此次活动。通过对酒店全年工作进行回顾总结,激励鞭策着全店上下增强自信,振奋精神,发扬成绩,整改问题。并将制订新年度的管理目标经营指标和工作计划,以指导今后酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。酒店营销部门年终工作总结年的工作可以提炼出个关键词即探索忙碌与遗憾。营销部成立至今,我们直在学习,在摸索。在寻找符合酒店自身条件的营销模式。然而又由于整年我们接待了大量的会议,使得我们整年都很忙碌。由于人力不足,精力有限,我们在顾及会议接待的同时,没有做到真正的营销。这是我们遗憾的地方。转眼又到了年底,是该停下来总结下了。现在将年的工作总结如下营销部主要完成工作会议接待方面营销部至成立之初......”。