1、“.....讨教经验,终于有了万元的保险营销成绩。但是这只是个开始,我将继续努力学习,努力做出更好的成绩。在去年季度的神秘人检查中,我行的得分不理想,给支行抹了黑。之后我们痛定思痛,分析了失分的原因,主要是大堂上班时间和细节上出了问题,针对这些问题,我们在平时积极改正,中午休息时间也有其他工作人员进行大堂值班,通过努力,我们的服务终于在季度中得到了神秘人肯定,曾经次有全区第名的好成绩。优质的服务不能仅仅银行经理工作述职报告年的工作已经过去,回想过去年的工作,在总行领导的正确领导下,在支行行长的指导关心下,在柜员大堂经理和其他客户经理等单位同事的支持帮助下,我在各个方面均有了不同程度的提高,综合素质业务技能营销能力风险防范优质服务等有了长足的进步,现将年来的工作向各位领导同事和关心支持我的朋友客户总结汇报如下年工作总结与回顾理论学习方面学习是客户经理必备技能。在过去的年中......”。

2、“.....特别是对涉及农村金融有关的法律法规,尤其是系统内印发的新政策新办法新制度,重点学,认真学,不断提升自身的整体综合素质。作为农商银行的名普通客户经理,我利用工作的间隙,将制度文件和操作流程制作成小及颗好奇且不断进取的心,都能为我带来更加光明的前途。银行经理工作述职报告转眼间从竟聘大堂经理到现在算起已经年多了,时间说长不长,说短也不短。这段时间让我对于大堂经理的工作有了更加深入的了解,也让我通过自身的学习领导和同事的教育帮助,提升了自己的业务技能和技巧,更加胜任自己正在从事的这个岗位工作。特别是最近这季度,我作为银行名普通员工,亲身感受了银行股改给我们的日常工作带来了巨大变化。级考核分配带来的岗位分工和收入分配的显著变化。工作中存在的问题在过去的日子中,我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验,但也存在许多的不足之处。在发展中间业务中......”。

3、“.....为此我常常自我反省,经常向客能力有限,担心自己做不好。大堂经理工作主要是要跟客户进行面对面的交流,答疑解惑,解决客户纠纷等等。而我认为,这些不是我最擅长的,但是在领导和同事们的鼓励下,特别是在我行营销导入后,我逐渐克服心理障碍,懂得利用自己的优势,尽最大的努力完成好领导安排的各项工作。为客户提供基本的咨询服务,解决客户遇到的业务问题。并根据客户需求,主动推荐各种新型高回报的理财产品和分行新期的特色优惠服务。识别优质客户。根据分层次服务的原则,给予其特别关注和优先服务,依据客户的星级及资金闲臵情况,向客户经理推荐有潜力的优质客户。遵守大堂经理服务标准。及时耐心高效地处理客户意见批评和误会,保障网点现场及时高质和高效率的服务,提高客户满意度银行经理工作述职报告整理版中,我始终以微笑面对同事,与同事小事不计较大事互相礼让,确实做到先别人步想到......”。

4、“.....真正打造以行为家的同事加亲人似得感情。存在的问题和不足在过去的年中,成绩是可喜的,但我也清醒的认识到,自己工作中仍然存在些问题与不足,离领导和同事的要求还有定的距离,在今后的工作中还需要进步的努力。问题与不足主要表现在以下几个方面是主动营销客户的意识还有待进步增强。在工作中,主动营销意识还未完全融入工作中,传统的营销模式还占很大的比重,特别是在首季工作中,坐门等客的意识还没有完全改变。是新产品的推广力度还有待进步加大。每种新产品推广时,由于对新产品的市场定位操作流程风控措施了解不充分,造成对新产品的推广作中要根据客户需求,主动客观地向客户推介营销本行先进方便快捷的金融产品和交易方式方法,为客户当好理财参谋。利用大堂这块阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系,不仅如此,还要调解争议......”。

5、“.....避免客户与柜员发生直接争执。特别是这次去兴化行取经的过程中,我发现自己做得远远不够,关于些细节方面的问题我觉得人家想得比我周到,虽然早上开水也是先倒给先进区的员工,但是跟员工之间的互动却没有人家做得到位,这点要在以后的工作中进步加强。还有人家王经理说的舍己为公带头干,穷所有的热情,穷所有的精力,将客户的满意度时刻装在样使用密码忘记如何找回挂失补办销户,需要带哪些资料,各种汇款手续费,基金等业务,我都进行详细的了解并从中总结出些要点向客户解说,当我向客户作出解释和说明的时候,相信他们都对我们的业务有了个大体的了解,客户们都能与我进行良好的沟通,并且愿意在我行办理业务,而在解答问题的过程中,我的业务知识也得到了丰富,而且也起到了分担柜员压力的作用。是勤勤恳恳做好其他工作。在做好本职工作的同时,对上级交代和安排的其他工作,我都会尽心尽力勤勤恳恳地去完成......”。

6、“.....团结同事方面众人拾柴火焰高,个单位同样如此,只有众人拥有共同的目标,才能把业绩做好才能把目标完成。在工作和生。识别优质客户。根据分层次服务的原则,给予其特别关注和优先服务,依据客户的星级及资金闲臵情况,向客户经理推荐有潜力的优质客户。遵守大堂经理服务标准。及时耐心高效地处理客户意见批评和误会,保障网点现场及时高质和高效率的服务,提高客户满意度。在上述工作开展的过程中,我认为自己的不足之处还很多,仍有以下几方面需要改进我在接待客户时虽然很熟练但很多时候流于表面,没有更深层次地挖掘客户的需求,推荐产品主动性有待加强。在日常工作中需要处理的杂务较多,占用了较多时间,以致于对优质客户的关注度不够。银行经理工作述职报告整理版。周阿姨把信封拿出来看,还真是,她马上说对不起,都怪我记性不好,给你们添麻烦了。不仅如此还要眼观路对涉及农村金融有关的法律法规......”。

7、“.....重点学,认真学,不断提升自身的整体综合素质。作为农商银行的名普通客户经理,我利用工作的间隙,将制度文件和操作流程制作成小册子,条条背,条条加以解读,并与实际进行结合,做到在实践中学习,在学习中改进,使自己的理论水平有了很大的提升,对于日常工作中客户的咨询也能够及时全面有效的解答。有时只单纯为了解决问题而解决问题,没有认真的思考问题产生的源头,没能杜绝问题的再次发生。在与客户交往和关系维护时手段简单,营销效果并不明显,营销技巧有待提高。结合我这年来的所得,我非常庆幸自己得到了在这个岗位上见习的机会,也很感谢工行的帮助。无论将来我从事哪行,做什么耳听方。老年客户举着单子左看右看,要适时递上老花镜有的客户进门东张西望,要主动询问办理什么业务有的客户在宣传折页栏前找寻,要上前问句您需要什么业务的资料,我来帮您介绍。时刻关注客户需求。作为大堂经理眼要勤,客户进大厅......”。

8、“.....普通客户还是潜力客户在对客户说出问候语时就要作出判断,以便做好引导。识别高低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为般客户提供基础服务。眼勤还要时常关注柜台办理业务情况,旦柜台需要帮助,要第时间观察到,密切留意,协助柜员做好客户的工作。我作为名大堂经理深刻地感受到仅凭原来的储蓄业务知识远远不能够满足客户的需要,必须继续进行金融知识和交际礼仪等方面的学习。因为实际工作中存在的问题在过去的日子中,我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验,但也存在许多的不足之处。在发展中间业务中,基金和保险业务做得还很不理想,为此我常常自我反省,经常向客户经理业务经理和有经验的营销能手学习,讨教经验,终于有了万元的保险营销成绩。但是这只是个开始,我将继续努力学习,努力做出更好的成绩。在去年季度的神秘人检查中,我行的得分不理想,给支行抹了黑。之后我们痛定思痛,分析了失分的原因......”。

9、“.....针对这些问题,我们在平时积极改正,中午休息时间也有其他工作人员进行大堂值班,通过努力,我们的服务终于在季度中得到了神秘人肯定,曾经次有全区第名的好成绩。优质的服务不能仅仅户所想,用尽善尽美的服务去赢得每位客户。要让每位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业。我们支行周边有市场和居民小区,所以在每天来办理业务的客户中有很多中老龄客户,有时也有存零钞业务,从而加大了柜面的的压力为了解决这些问题,对于老龄客户大多都是存折业务,我们都及时带客户到自助设备上去补登折,帮他们查账对于存零钞的客户我们尽量都引导到个柜台办理,尽量不影响其他用户的正常业务带有卡的客户去自助柜员机上进行取款和转账业务,进行客户分流,从而减轻柜面压力。在去年交医保的两个月,由于客户非常的多,而我们的柜员也有限,导致许多客户在排了号又走掉了,这时我就会在大厅大声询问下位客户......”。