帮帮文库

返回

基层供电所客户服务精益化管理研究赵莉(原稿) 基层供电所客户服务精益化管理研究赵莉(原稿)

格式:word 上传:2022-06-26 21:47:38

《基层供电所客户服务精益化管理研究赵莉(原稿)》修改意见稿

1、“.....服务质量的好坏表现为客户的满意度高身工作中的信息化和网络化建设。对用电安全的注意事项进行宣传,可以在很大程度上避免供电客户用电过程中安全事故的发生,因此,基层供电所可以利用网络信息技术来对进行安全用电的宣传工作。网络技术人员可以建立网络平台来辅助基层供电所对供电客户服务的精益化管理,在平提高供电客户对基层供电所服务工作的满意度,还在定程度上为国家的财产安全提供了保证。其次,基层供电所还可以建立完善的客户服务系统。基层供电所要有效地提高自身对供电客户的服务质量,就要对提供服务的方式方法进行优化。建立完善的客户服务系统就可以作为个有效的服务户的服务工作,提高服务质量首先,基层供电所要重视对供电客户的服务工作,认识到客户服务精益化管理的重要性。虽然基层供电所等电力企业不需要在市场中与其他企业进行竞争,但是,作为个为社会大众提供服务的企业......”

2、“.....应该尽可基层供电所客户服务精益化管理研究赵莉原稿电客户的服务工作,认识到客户服务精益化管理的重要性。虽然基层供电所等电力企业不需要在市场中与其他企业进行竞争,但是,作为个为社会大众提供服务的企业,基层供电所应该将为人民服务作为自身的工作宗旨,应该尽可能地对供电客户提供最优质的服务。如果能够在定程度上提对管理制度进行科学合理的创新基层供电所在对管理制度进行改进的过程中,应该注重对其内容的创新。摘要电力企业向社会供应电力是企业的重要工作内容,而随着供电企业不断做大做强,客户对供电企业的服务水平提出了更高的要求。其中,基层供电所直接服务于广大用电客户,经常养和工作水平不能达到要求,就不能顺利地开展基层供电所的工作,还存在少数的工作人员工作态极不认真,这就更进步地加大了基层供电所进行电力服务工作的难度。基层供电所客户服务精益化管理研究赵莉原稿。重视对客户的服务工作,提高服务质量首先......”

3、“.....对于工作人员的工作,基层供电所要建立专门的部门和工作人员进行监督和管理,并且结合实际情况来建立对工作人员工作质量进行评估的体系,实时了解每位工作人员对其自身责任的落实情况。总之,只有基层供电所对客户服务工作提高重视的程度,工作制度的创新,技术的升级,服务水平的提高具有重要意义。落实每项工作的责任除了对管理制度进行创新之外,基层供电所还要对将各项工作的责任落实到每位工作人员的身上,因为如果将制度进行了创新和改革之后,不能很好地将工作落实,基层供电所的客户服务工作也不能快速地实现人员认真履行工作职责,端正工作态度,基层供电所客户服务工作就必然能够得到加强,精益化水平必然会得到提高。基层供电所客户服务精益化管理研究赵莉原稿。精益化管理对于制度的创新,技术的升级,服务水平的提高具有重要意义......”

4、“.....而随着供电企业不断做大做强,客户对供电企业的服务水平提出了更高的要求。其中,基层供电所直接服务于广大用电客户,经常挨家挨户到居民家中进行服务,与客户进行最直接的交流和接触,服务质量的好坏表现为客户的满意度高客户充分了解基层供电所的服务范围,这样就能够在很大程度上提高基层供电所的服务质量和服务效率。同时,供电客户可以在平台对用电问题进行反映,也可以与其他用电客户起进行用电安全的沟通和交流。结束语基层供电所要针对自身在服务中存在的问题进行认真仔细地分析,然后再上为国家的财产安全提供了保证。其次,基层供电所还可以建立完善的客户服务系统。基层供电所要有效地提高自身对供电客户的服务质量,就要对提供服务的方式方法进行优化。建立完善的客户服务系统就可以作为个有效的服务供电客户的方法。基层供电所可以在其官网或者公告栏上公挨家挨户到居民家中进行服务,与客户进行最直接的交流和接触......”

5、“.....直接关系到客户对供电企业的认可度和供电企业的社会形象。因此,提高基层供电所客户服务水平至关重要迫在眉睫。基层供电所客户服务精益化管理研究赵莉原稿。重视对客人员认真履行工作职责,端正工作态度,基层供电所客户服务工作就必然能够得到加强,精益化水平必然会得到提高。基层供电所客户服务精益化管理研究赵莉原稿。精益化管理对于制度的创新,技术的升级,服务水平的提高具有重要意义。基层供电所客户服务精益化管理的有效策略电客户的服务工作,认识到客户服务精益化管理的重要性。虽然基层供电所等电力企业不需要在市场中与其他企业进行竞争,但是,作为个为社会大众提供服务的企业,基层供电所应该将为人民服务作为自身的工作宗旨,应该尽可能地对供电客户提供最优质的服务。如果能够在定程度上提客户缺乏些用电方面的常识性知识......”

6、“.....因此,较为复杂且难度较大的基层供电所的工作对于其工作人员来说是项较大的挑战,但是,如果供电所的工作人员专业素基层供电所客户服务精益化管理研究赵莉原稿结合实际情况来实现服务工作的精益化管理,这样才能在定程度上提高用电客户对供电所工作和服务的满意度,这样供电所才能得到进步的发展进步。参考文献邵世强浅析供电营销服务精益化管理中国新技术新产品,冯晓宏供电营销服务风险管理及预防对策现代营销下旬刊,电客户的服务工作,认识到客户服务精益化管理的重要性。虽然基层供电所等电力企业不需要在市场中与其他企业进行竞争,但是,作为个为社会大众提供服务的企业,基层供电所应该将为人民服务作为自身的工作宗旨,应该尽可能地对供电客户提供最优质的服务。如果能够在定程度上提行宣传,可以在很大程度上避免供电客户用电过程中安全事故的发生,因此......”

7、“.....网络技术人员可以建立网络平台来辅助基层供电所对供电客户服务的精益化管理,在平台中可以对基层供电所的服务内容进行详细地介绍,让供电针对自身在服务中存在的问题进行认真仔细地分析,然后再结合实际情况来实现服务工作的精益化管理,这样才能在定程度上提高用电客户对供电所工作和服务的满意度,这样供电所才能得到进步的发展进步。参考文献邵世强浅析供电营销服务精益化管理中国新技术新产品,冯晓宏布供电工作服务热线,并安排专门的工作人员对电话进行接听,对供电客户用电过程中出现的问题,存在的意见进行详细的记录,然后再联系基层供电所中相关的工作部门对问题进行处理和解决。除此以外,基层供电所还要强化自身工作中的信息化和网络化建设。对用电安全的注意事项进人员认真履行工作职责,端正工作态度,基层供电所客户服务工作就必然能够得到加强,精益化水平必然会得到提高。基层供电所客户服务精益化管理研究赵莉原稿......”

8、“.....技术的升级,服务水平的提高具有重要意义。基层供电所客户服务精益化管理的有效策略高供电客户的满意度,就可以为基层供电所的发展起到促进的作用。如果供电客户在用电过程中遇到些问题,例如漏电或者断电问题,基层供电所的工作人员就应该及时地帮助供电客户解决问题,这样不仅能解决供电客户的问题,提高供电客户对基层供电所服务工作的满意度,还在定程度养和工作水平不能达到要求,就不能顺利地开展基层供电所的工作,还存在少数的工作人员工作态极不认真,这就更进步地加大了基层供电所进行电力服务工作的难度。基层供电所客户服务精益化管理研究赵莉原稿。重视对客户的服务工作,提高服务质量首先,基层供电所要重视对供高低,直接关系到客户对供电企业的认可度和供电企业的社会形象。因此,提高基层供电所客户服务水平至关重要迫在眉睫......”

9、“.....应该注重对其内容的创新。精益化管理对于供电营销服务风险管理及预防对策现代营销下旬刊,。电力企业在进行电力服务的过程中有较大的难度为客户提供服务的质量是反映基层供电所工作能力和工作效率的重要因素。基层供电所由于其工作性质而需要面对着很多的客户,不同客户的问题和需求是不同的,当然也存在着些基层供电所客户服务精益化管理研究赵莉原稿电客户的服务工作,认识到客户服务精益化管理的重要性。虽然基层供电所等电力企业不需要在市场中与其他企业进行竞争,但是,作为个为社会大众提供服务的企业,基层供电所应该将为人民服务作为自身的工作宗旨,应该尽可能地对供电客户提供最优质的服务。如果能够在定程度上提台中可以对基层供电所的服务内容进行详细地介绍,让供电客户充分了解基层供电所的服务范围,这样就能够在很大程度上提高基层供电所的服务质量和服务效率。同时,供电客户可以在平台对用电问题进行反映......”

下一篇
温馨提示:手指轻点页面,可唤醒全屏阅读模式,左右滑动可以翻页。
基层供电所客户服务精益化管理研究赵莉(原稿).doc预览图(1)
1 页 / 共 6
基层供电所客户服务精益化管理研究赵莉(原稿).doc预览图(2)
2 页 / 共 6
基层供电所客户服务精益化管理研究赵莉(原稿).doc预览图(3)
3 页 / 共 6
基层供电所客户服务精益化管理研究赵莉(原稿).doc预览图(4)
4 页 / 共 6
基层供电所客户服务精益化管理研究赵莉(原稿).doc预览图(5)
5 页 / 共 6
基层供电所客户服务精益化管理研究赵莉(原稿).doc预览图(6)
6 页 / 共 6
预览结束,喜欢就下载吧!
  • 内容预览结束,喜欢就下载吧!
温馨提示 电脑下载 投诉举报

1、手机端页面文档仅支持阅读 15 页,超过 15 页的文档需使用电脑才能全文阅读。

2、下载的内容跟在线预览是一致的,下载后除PDF外均可任意编辑、修改。

3、所有文档均不包含其他附件,文中所提的附件、附录,在线看不到的下载也不会有。

  • Hi,我是你的文档小助手!
    你可以按格式查找相似内容哟
DOC PPT RAR 精品 全部
小贴士:
  • 🔯 当前文档为word文档,建议你点击DOC查看当前文档的相似文档。
  • ⭐ 查询的内容是以当前文档的标题进行精准匹配找到的结果,如果你对结果不满意,可以在顶部的搜索输入框输入关健词进行。
帮帮文库
换一批

搜索

客服

足迹

下载文档