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9、“.....客户可在线查询业务进展情况所在环节办理时限等信息,并可对服务质量进行在线评价。换表记录查询。为客户提供电能表更换记录查询服务自助选择电压等级用电容量供电方式等信息后,系统自动生成业扩工程总体造价,供客户参考。变更用电受理。为客户提供减容暂停改类更名过户申请等日常电企业投保的保险公司合作,为客户提供家用电器损坏赔偿在线受理服务。客户通过录入客户信息损坏家用电器信息家用电器损坏原因及有关照片......”。