《供电企业电力营销优质服务提升途径研究郭娜(原稿)》修改意见稿
1、“.....只有整个企业上至领导层下至与客户面对面的服务人员都秉承着为客户服务的意识,整个企业的服务水平才能够有所提高。如此来,优质的服务型市场也可以逐渐从原本的买方市场当中脱胎而出。供电企业电力营销优质服务提升途径研究郭娜原稿。摘要在给企业进行供电的过程中,电力营销历来是供电企业生产经营过程中必不可少的关键步骤,同时也是由于电力企业的电力营销服务往往涉及方方面面的问题,因此要想提升为客户服务的速度和质量,供电企业就必须从优化自身的电力营销服务管理体系入手。要想是这个目标尽快得以实现,电力企业就应当首当其冲地变革自身的电力营销管理体系,不断优化和提高服务管理系统的反应时间,使得其运营速度更快,能够更加准确高效地满足用户的需求。而对于大多数客户都集中反应的问题,供电企业则必须建立相应的处理小组,对于这些频繁发生的问题予以高度的重视,及时采取措施加以改进,保证客户的使用体验良好......”。
2、“.....则要尽快对有关部门进行反映,避免企业也要创造许多新的宣传模式来提升自身企业对外的知名度,例如将自身企业的内部生产全过程公开给客户,使用户自身加强对于电能重要性的认识,并将电能作为平常生活的主要能源,奠定供电企业今后持续发展的客户基础。在营销过程中,供电企业还需要对自身的服务地位与质量有个全面清晰的认识,通过不断深入了解企业相关的信息,也就能够更加精准的提高服务质量,例如供电设备的维护等。供电企业电力营销优质服务提升途径研究郭娜原稿。建立供电服务信息数据库如今是高科技时代,任何企业的壮大都离不开大数据的支持。而供电企业在提升服务质量的道路上,就离不开定的数据基础供电企业当前存在于电力营销当中的问题,本文提出了包括树立良好的整体服务意识培养优秀的电力营销人员和完善相应的管理服务监督体系等在内的建议......”。
3、“.....也希望我国的经济能够蓬勃发展,人民生活能够蒸蒸日上。参考文献陈丽虹刍议供电企业电力营销优质服务提升途径中国新技术新产品,黄可炎,凌昶供电企业电力营销优质服务提升途径分析现代营销下旬刊,孙笑冬关于供电企业电力营销优质服务提升途径研究企业改革与管理,滕金玲浅析在电力营销中如何提升供电企业的优质服务商品与质量学术观察,徐振宏浅析提升供电企业供电企业电力营销优质服务提升途径研究郭娜原稿升途径研究企业改革与管理,滕金玲浅析在电力营销中如何提升供电企业的优质服务商品与质量学术观察,徐振宏浅析提升供电企业电力营销服务水平的思路和对策中国电子商务,。摘要在给企业进行供电的过程中,电力营销历来是供电企业生产经营过程中必不可少的关键步骤,同时也是最核心的业务,在电力营销的过程中供电企业不仅要注重供给的电力电能质量,还要重点关注电力营销整个过程的服务质量。通过高质量的服务......”。
4、“.....而且还能给供电企业打造良好形象,在激烈竞争中脱颖而出。因此,本文主要分析探讨了提升电力营销服务的优营和财务管理模式也是相当重要的,只有做到收支平衡,企业才能长久发展。建立个完善的电力营销服务监督机制除了上述的种种措施之外,电力企业还必须建立起个相应的监督机制,如此来,才能够确保上述的各种措施在执行的过程中能够更为高效廉洁。首先,电力企业需要制定系列的考核方式,针对线的电力营销人员的工作方式和工作绩效等展开考核,不管是他们对待客户的方式还是他们取得的绩效,都必须由专业的考核人员利用科学的评估方式进行考核,方面确保了绩效考核的公平性,另方面也能够促进电力企业电力营销人员之间的良性竞争,从而提高他们的工作动力和服务水准。其次,严格的内身存在的问题,并且借鉴其他企业的优秀管理经验,对自身存在的问题进行创新性的改革,才能够使得自身的服务质量不断的提升......”。
5、“.....本文提出了包括树立良好的整体服务意识培养优秀的电力营销人员和完善相应的管理服务监督体系等在内的建议,以期能够为我国供电企业不断完善自身的服务水平做出些贡献。也希望我国的经济能够蓬勃发展,人民生活能够蒸蒸日上。参考文献陈丽虹刍议供电企业电力营销优质服务提升途径中国新技术新产品,黄可炎,凌昶供电企业电力营销优质服务提升途径分析现代营销下旬刊,孙笑冬关于供电企业电力营销优质服务提高管理服务系统的自动化水平,降低空间和时间的阻隔对服务所造成的影响,也使得企业的发展更加有所保障。与此同时,还可以借鉴国内外其他领域的先进管理经验,对电力企业地营销服务管理系统进行电子化的更新,针对般的客户问题,都可以利用电子系统进行在线解决,对于电子系统解决不了的问题,再转接人工服务,如此来,无疑能够大大减少服务的成本,优化服务的体系。建立健全电力营销制度优良的制度能够为供电企业的发展提供相应的依托......”。
6、“.....而要想健全电力营销制度,首先就必须从合理的经营理念入手,将为客户提供最为优质的服务当通过对当地用户用电情况的掌握,从而进行对用户需求的合理分配,并且根据建立起来的数据库所显示的数据,对用户的生活用电与商业用电等数据进行区分处理,从而降低客户的用电成本,提高电力营销服务的效率与质量,同时也为国家节约更多的资源,促进自身发展的同时,也为社会创造更多的效益。对电力营销的服务管理系统进行改革要想提高电力企业的电力营销服务水平,除了从以上各个方面入手之外,套高效的电力营销服务管理体系也是不可小觑的关键所在。由于电力企业的电力营销服务往往涉及方方面面的问题,因此要想提升为客户服务的速度和质量,供电企业就必须从优化自身的电力营销作供电企业的经营理念和宗旨,从而完善供电企业自身的电力营销制度。其次,要将责任落实到具体的个人身上......”。
7、“.....使得他们能够明确自身的责任。并且还要建立套相应的营销规章制度,使得营销部门上上下下的责任和义务能够相互协调,互相监督。并且要做到奖惩分明,对于表现良好的员工要进行合理的表扬,而对于犯错的员工要酌情处罚,在企业上下树立榜样。而对于他们的业绩,则要树立良好的绩效考核指标,使得他们能够最大程度上地受到制度的激励而更加努力地为客户提供高质量的服务。与此同时,建立两套相互陪衬的资金运供电企业电力营销优质服务提升途径探究提升企业整体的服务意识供电企业要想提高自身的服务水平,就必须从企业整体的意识形态入手,明确自身的定位是个为社会提供电力服务的企业,并且在企业上上下下都贯彻种以客户的需求为中心的服务原则,只有整个企业上至领导层下至与客户面对面的服务人员都秉承着为客户服务的意识,整个企业的服务水平才能够有所提高。如此来,优质的服务型市场也可以逐渐从原本的买方市场当中脱胎而出......”。
8、“.....摘要在给企业进行供电的过程中,电力营销历来是供电企业生产经营过程中必不可少的关键步骤,同时也是进行分析,可以明确得出结论的是众多企业只关注电力营销工作,而忽视了电力客户的真正需求,遗忘了整个企业以及服务本身的理念,从而降低了服务整体质量。如果在电力营销服务的过程中,只注重于开展供电工作,没有挖掘与创造客户的需求,并且制定个合理的服务相关制度,那么营销服务将直处于低水平阶段,整个公司企业的市场形象会日渐衰落。其次,从电力营销服务的角度来看,企业对信息的获取与处理明显存在滞后性,在整个服务中没有能够及时处理更新的信息,这在目前的信息化时代是十分不可取的。从市场的角度来看,这弊端在无形之中增加了客户的用电成本,影响了企业在电力营销遗忘了整个企业以及服务本身的理念,从而降低了服务整体质量。如果在电力营销服务的过程中,只注重于开展供电工作......”。
9、“.....并且制定个合理的服务相关制度,那么营销服务将直处于低水平阶段,整个公司企业的市场形象会日渐衰落。其次,从电力营销服务的角度来看,企业对信息的获取与处理明显存在滞后性,在整个服务中没有能够及时处理更新的信息,这在目前的信息化时代是十分不可取的。从市场的角度来看,这弊端在无形之中增加了客户的用电成本,影响了企业在电力营销服务方面的质量,从而会提升自身的运营成本,降低企业在市场中的核心竞争力。最后,虽然我国部审查制度也是必不可少的。电力企业还应当定期组织相关的人员,对线的电力营销员工进行实时的监督与考核,如果发现服务态度较差或者客户不满意等情况,就必须及时地进行处理和改进,保证员工服务质量水平的提升。除此之外,不管是在售前还是在售后阶段,都必须让客户有种被重视的感觉,必须时时刻刻考虑客户的需要,体现企业对客户的重视,并且完善售后服务工作,对客户的后续需求负责......”。