1、“.....而问句的句式相对固定,因此我们在汉语语言学句型的基础上提出了更适合问句分析的句型模式,更注重语义表达的整体性,句型模式的结构主要由部份组成。客户问句句型分析是问题理解智能客服系统的重要部分。问句类型分析的主题思想体现在用户在使用自包含项共个词,专业术语词库内有个专业词汇及其英文缩写。词库采用数据库存储的方式,构建对应的数据表。问句类型分析算法系统在进行用户问句理解时,主要是依据对问句类型的分析。问句类型主要由问句中的疑问词短语和问句的句型决定。系统首先识别问句中疑问词短语的类别,然后再判断用户给出的问句属于该疑问词短句中哪种句型。具体算法如下图问句类型分析算法的流程图对于根据疑问词短语,选取子句可以通过对问句类型库的操作来实现。将问句类型库中的所有较好的适应性。我们根据电力客服常用问句集中的问句构建的同义词词库包含项共个词,专业术语词库内有个专业词汇及其英文缩写......”。

2、“.....构建对应的数据表。计算机对自然语言的理解,目前主要以理解语义为核心,但是由于计算机不能像人样智能,因此不能准确把握语义,同时计算机没有对用户意图分析,理解的结果是孤立的,而不是联系用户需求的。面向自然语言处理的语法研究还不完善,只有当计算机吸收了语言学家的知识之后,计算机理解自然语言才及其控制措施研究华北电力大学,张华鲁,贾玮,曾楠,等电力企业移动信息化实施方案电力行业信息化年会张军德新形势下电力安全管理中的信息化技术研究大科技作者简介杨鸥,云南电网有限责任公司科信部张羿,云南电网有限责任公司科信部杨俊刚,云南云电同方科技有限公司研发中心罗芳,云南云电同方科技有限公司研发中心浅谈电力智能客服系统对客户问句理解原稿常涛,刘秀益,李永远信息化技术在钻井设备搬安作业中的应用新疆石油科技何博基于移动互联网的配网现场作业系统信息安全的设计华北电力大学北京,华北电力大学......”。

3、“.....张华鲁,贾玮,曾楠,等电力企业移动信息化实施方案电力行业信最后给出的答案更准确。这样也可以满足电网企业的核心价值,客户服务质量会明显增高。参考文献哈尔滨工业大学,同义词词林扩展版样例戴耀晶汉语疑问句的语义分析邱君瑞自然语言处理与信息检索系统情报杂志,黄崑自动分词技术及其在信息检索中应用的研究现代图书情报技术,候敏计算语言学与汉语自动分析北京广播学院出版社,李蕾,王楠,钟义信等基于语义网络的概念检索研究与实现情报学报,杨先杰,胡建胜关于电力信息化系统时间同步技术研究及运用通讯世界,滨工业大学,同义词词林扩展版样例戴耀晶汉语疑问句的语义分析邱君瑞自然语言处理与信息检索系统情报杂志,黄崑自动分词技术及其在信息检索中应用的研究现代图书情报技术,候敏计算语言学与汉语自动分析北京广播学院出版社,李蕾,王楠,钟义信等基于语义网络的概念检索研究与实现情报学报,杨先杰......”。

4、“.....提出了智能客服对问句的处理方法。并基于的问句类型分析较解模块的问句类型分析模块的系统流程和相应的算法。首先,对问句的句型进行了部分的统计,使句法分析能够更有效的处理自然语言问句,较准确的识别用户意图。其次,本文对问句类型分析时先缩检将提问化为多对,便于系统处理,并且提高系统性能再扩检多种可能回答形式,增加结果可能形式,提高查全率的处理方式,大大提高了系统的性能。最后,由于本文确定了数据库的结构,因此如果出现其他的句型并不需要修改程图对于根据疑问词短语,选取子句可以通过对问句类型库的操作来实现。将问句类型库中的所有记录按疑问词短语排序,并且按照长度按单方向的长度为主降序排列。因此选取子句长度时,就参照最先出现该疑问词短语的记录。对于查找问句类型库进行匹配把所有含有疑问词短语的句型与句法分析的结果进行匹配......”。

5、“.....那么匹配成功,否则匹配失败。具体的算法如下图句型匹配算法流程图在句型匹配中,关键的是判断数据库中句类型分析模块的代码,而只需扩充数据库,将句型插入数据库即可。这样保证了该模块的稳定性,同时也满足了系统开放性的要求。存在的问题和后续工作本文在对智能问答系统对问题理解总体上尚处于探索性阶段,仍然有很多的理论与方法有待于进步地研究与完善。同时本文所提出的些方法也需要提高和完善。由于系统的框架相对固定,因此系统的优越性和实用性主要通过资源库的不断完善来体现。因此,问句类型库的不断完善和扩充必将增强智能客服系统的实用性和稳定性,使系问句模式匹配表句型模式属于汉语语言学的研究内容,只有对大量的语料进行统计和分析才能得到较完备的句型模式集。句型模式通常用于对全文的理解,更注重语法结构的分析,语素划分更细致,这也使句子的语义缺乏整体性。而问句的句式相对固定......”。

6、“.....更注重语义表达的整体性,句型模式的结构主要由部份组成。客户问句句型分析是问题理解智能客服系统的重要部分。问句类型分析的主题思想体现在用户在使用自,如营销系统和等,若专业术语没有英文缩写,则该项只保存术语。同义词词库则存放除专业术语词库中的专业词以外的其他关键词及其同义或近义词,每个关键词及其同义或近义词构成词库表的项,并进行编号,同义或近义词具有相同的编号。同义词词库的构造步骤如下对常用问句集库中的问句进行分词,去除停用词后剩余的词作为关键词提取出来。浅谈电力智能客服系统对客户问句理解原稿。电力智能客服系统在语义分类模块中,系统首先识别问句中包含的疑问词短语,型模式属于汉语语言学的研究内容,只有对大量的语料进行统计和分析才能得到较完备的句型模式集。句型模式通常用于对全文的理解,更注重语法结构的分析,语素划分更细致,这也使句子的语义缺乏整体性。而问句的句式相对固定......”。

7、“.....更注重语义表达的整体性,句型模式的结构主要由部份组成。客户问句句型分析是问题理解智能客服系统的重要部分。问句类型分析的主题思想体现在用户在使用自动问答系统智能搜常涛,刘秀益,李永远信息化技术在钻井设备搬安作业中的应用新疆石油科技何博基于移动互联网的配网现场作业系统信息安全的设计华北电力大学北京,华北电力大学,郭珑翔输变电现场作业风险点评句类型分析模块的代码,而只需扩充数据库,将句型插入数据库即可。这样保证了该模块的稳定性,同时也满足了系统开放性的要求。存在的问题和后续工作本文在对智能问答系统对问题理解总体上尚处于探索性阶段,仍然有很多的理论与方法有待于进步地研究与完善。同时本文所提出的些方法也需要提高和完善。由于系统的框架相对固定,因此系统的优越性和实用性主要通过资源库的不断完善来体现。因此......”。

8、“.....使系常涛,刘秀益,李永远信息化技术在钻井设备搬安作业中的应用新疆石油科技何博基于移动互联网的配网现场作业系统信息安全的设计华北电力大学北京,华北电力大学,郭珑翔输变电现场作业风险点评估及其控制措施研究华北电力大学,张华鲁,贾玮,曾楠,等电力企业移动信息化实施方案电力行业信也满足了系统开放性的要求。存在的问题和后续工作本文在对智能问答系统对问题理解总体上尚处于探索性阶段,仍然有很多的理论与方法有待于进步地研究与完善。同时本文所提出的些方法也需要提高和完善。由于系统的框架相对固定,因此系统的优越性和实用性主要通过资源库的不断完善来体现。因此,问句类型库的不断完善和扩充必将增强智能客服系统的实用性和稳定性,使系统最后给出的答案更准确。这样也可以满足电网企业的核心价值,客户服务质量会明显增高......”。

9、“.....从而得到问题的类型,再根据主题词确定问题领域,得到搜索答案时所需要的访问方式,确定搜索的数据源。疑问词短语分类通过对电力客服大量问题的统计发现,电力用户提出的问句可以分为若干种类型,下表列出了常见的问题类型问题类型表电力智能客服系统是通过与问题类型表的匹配,就可以把它们归为同类型的问题。通过对表中句型模式的不断扩充,系统就可以接受用户各种形式的提问,进而理解和回常涛,刘秀益,李永远信息化技术在钻井设备搬安作业中的应用新疆石油科技何博基于移动互联网的配网现场作业系统信息安全的设计华北电力大学北京,华北电力大学,郭珑翔输变电现场作业风险点评估及其控制措施研究华北电力大学,张华鲁,贾玮,曾楠,等电力企业移动信息化实施方案电力行业信服大量问题的统计发现,电力用户提出的问句可以分为若干种类型......”。