1、“.....制定客房卫生管理制度及消毒间工作管理规定,拟配备消毒柜,并将制度上墙。职业健康安全管理。对客房保洁各岗位存在的潜在风险进行识别,针对危险源制定措施,并对员工进行工作过程中的自我保护教育,确保安全服务。如保洁高空刮玻璃,有腐蚀性化学药品的贮存和使用。内部沟通管理。确保内部沟通渠道畅通无阻,通过现代通讯工具手机呼机早会文件等形式进行信息沟通。与其他部门及时就工作中些接口处问题进行沟通,如与接待和收银及时通话,互相提醒,避免了许多不必要的耽误和过失。为了更好地与其他部门配合好工作,在申总的组织下,召开了前台房务中心及收银方协调会议,解决了日常工作中的些共性问题,起到了良好的沟通作用。顾客满意度。客房配备宾客意见书,房务中心及时做好顾客意见的登记和传达,以便能及时解决客人的意见和建议,改进我要工作,是院士会的接待工作。正是由于各岗位的齐心协力的工作,月至日......”。

2、“.....期间,房务部主要负责院士会议的组织会议室布臵会期服务客房服务及保洁等工作。接待会议过程中,各管理层紧张有序,考虑周全,确保每个环节不出纰漏。我们的优质服务,符合标准要求和规范,得到了各级领导的充分肯定。首先,做好组织策划工作,从各方面做好迎接会议的切准备。其次,做好外部沟通及内部沟通工作,及时协调,迅速处理。管理要素的实施情况。基础设施的管理。平时仔细检查房间设施,发现问题及时报修十月底利用淡季时机,对各楼层每间客房的设备设施进行了全面仔细盘查,并对存在的问题登记造册,集中与工程部联系维修如比较严重数量较多的浴缸塞,进行统备料更换,以给客人营造方便舒适细节完善的居住环境,为迎接明年新的客房任务做好硬件准备。各种标识的统管理。对客房公共区域及时做好各种标识,正确引导客人。物资物料的管理。领料过程及手续齐全,严格执行审批制度。客房次性耗品及食品的领取储存配送报废......”。

3、“.....做到数我部门顺利完成了上级领导下达的各项经营管理指标。现将今年工作总结如下年客房完成的营业总额为万,月均完成万,客房出租率为,平均房价元,各项指标较年有所上升。我部门保洁人员高质量地完成了整个大厦的日常保洁工作,对大厦地面进行了不定期的整体保养,并对写字间进行开荒作业及日常保洁。回顾年中的工作业绩重大事件及主要工作内容。加强房务中心工作的管理。房务中心是酒店对外第窗口,为加强对房务中心的规范化管理,本年度重点对工作人员进行了多次专业培训,包括服务意识客房介绍与电话接听技巧等各项具体工作坚持每天对楼层服务质量效率进行监察对各种报表进行收集整理,建立了完整的客房档案。严格按制度处理遗留物品,赢得客人好评。从硬件环境软件环境及控制成本方面对客房加强管理。在硬环境方面,为了给客人创造个卫生舒适的环境,楼层严格按照酒店卫生标准,贯彻执行大厦客房管理制度,坚持按标准程序做住客房退客房......”。

4、“.....对杯具卫生间消毒。在设备设施的维护与保养方面,对客房进行全面清洁,楼道及房间的地毯定期清洗在软环境方面效率和工作质量,精益求精,加强监督检查力度。对保洁人员进行主动服务意识培训,调整员工思想,鼓励员工养成主动自查的习惯,学会发现问题解决问题,与客人交流时做到自然亲切,既能主动周到,随时提供客人所需,又不过分热情或做作,让客人觉得不适。同时,充分发挥领班小组长的基层管理作用,以身作则,以点带面,勤做勤查勤汇报勤传达勤改进,循序渐进,逐步提高。保洁具体业务上,下半年争取对外围大堂餐厅等公共区域加大管理力度,以改进因人员活动频繁外界因素等导致的保洁难度大的问题。在工作内容上,下期工作将对各岗位工作进行量化,合理分配,并加强检查监督管理加强对地毯墙纸家具等成品采取措施进行保护。在节约水电次性耗品等的同时,对设备设施的爱护保养也是节能的侧面体现。教育员工平日爱惜保护设备设施,勤检查......”。

5、“.....有效制止损坏设备设施的行为,维修时也注意提醒施工人员避免带来新的维修项目,也可采取控制客房洗地毯次数,控制保洁液体的配比浓度等方面来保护成品。以上是我部门年的工作总结及年工作计划重点概述。只有善于年度工作总结合集六篇网络版人员问题上不怕得罪人,敢于与其就事论事,论清事实真相。年度工作计划项目完成时限备注做好桥头店全年度促销方案,做出特色,做出水平,做好效果。每月日上报下月促销方案制作好单店海报,保证零失误以店内海报档期为准做好区域性装饰,季节性装饰。节日气氛布臵以节日为准保证周日舞台活动的开展。每周日建立健全日常工作流程制度的实施。严格管理好百货收费标准长期学习提升自己的业务技能。业务技能上新台阶长期学习提高自己管理水平,争创管理水平和管理业绩创流新高......”。

6、“.....员工从进来到离开就学会了个打标价签,放标价签。试问如果我们的管理人员你们从事员工工作时也是这样吗员工需要成长,需要进步,公司应该关注服务时间长的员工。工作需要激情,激情需要有新鲜感和激励制度,对公司服务年与年没什么区别,做的好与不好没什么区别,工作效率能不低下吗在周边与同行之间我们的服务始终都做不上去,服务是目,人口流动大,因此岗位标准相对来说不好严格把握,今后需要加大管理力度,使之系统化标准化良性运作起来。加强监督。重视对员工的培训教育,提高员工职业道德和服务意识。加强领班组长的基层管理功能。提倡礼仪服务文明服务微笑服务。工作标准量化,可操作性强。走客遗留物品及在住客人财务安全性的管理,关系着酒店信誉度的好坏,近期有客人举报丢失物品,如手表等。经核实大部分是由于客人自己遗忘或者遗失在别处,但也有个别客人因此对酒店造成误会。鉴于此......”。

7、“.....员工要洁身自好,严于律己,对服务人员要严格管理教育,确保清者自清,客房偷窃为零。其次,要加强楼层监视工作,培训服务员仔细观察分析能力,留意可疑人员。再次,做房时认真仔细,小件物品遗失必须仔细查找。另外,也要礼貌提醒客人,将贵重物品存放保险箱内。今年在大厦领导指导下,部门所有人员共同努力,把做好每天每件事接待好每天每位客人的服务理念深入各项工作,默契合作,追求完美,使房务部工作迈上了个新的台阶。但工作中还存在些不足,还需要在以后的工各备课组推送出批优秀教案,优秀作业,优秀课件等,展示数学组的教育教学成果。落实听课制度。按学校规定,每学期每位教师听课节。我组老师全部都能按照学校的要求,完成节的听课任务,其中袁伟明老师听课节,杨国良老师听课节,罗朗馥听课积极开展第课堂活动,加强竞赛辅导,争取在学科竞赛中取得优异成绩。本学期高年级全国高中数学联赛中有人获得全国等奖......”。

8、“.....今年是我组丰收的季节,在区的论文比赛中我组有何燕黎国强老师获区等奖袁伟明杨国良老师获区等奖黄珊刘日利赖海燕老师获区等奖。年度工作总结篇年的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前季度的工作任务。具体分以下几方面提升服务品质。年度工作总结合集六篇网络版。建立建全桥头店本部工作流程,重新规划海报派发路线。管理方面较去年相比,沟通协调力有了定突破和飞越。本部门工作开展较去年更加流利,顺手,协作力大大提高。与直属上司在工作业务上的反馈和请示,比较及时到位,工作跟进有始有终。在日常工作中敢管理,在涉及到相方面,职责细化及培训,将职责细化落实到个人,各种业务操作程序及标准让员工烂熟于心,严格按时间段区域进行排班,提高了工作积极性责任心,大厦的卫生情况焕然新。另方面,加强监督检查。检查环节始终是至关重要的。从经理到助理,从主管到领班,层层检查,不放过个卫生死角......”。

9、“.....确保各项卫生指标达到星级要求标准。加强对制服房库房的管理。月对制服房规模进行改造,以适应日趋增多的工服及布草容量。下半年库房并入采购部管理,制服房只负责客人衣服送洗及员工制服管理,分工比较明确,有利于制服房管理的条理化,制度化,是严格控制换装时间,是服装严格分类悬挂,并做明确标识,以便员工在最短时间内找到工服,提高工作效率。今年上半年,房务部项重要工作,是院士会的接待工作。正是由于各岗位的齐心协力的工作,月至日,中国科学院院士初选会议在京师大厦的顺利召开。期间,房务部主要负责院士会议的组织会议室布臵会期服务客房服务及保洁等工作。接待会议过程中,各管理层紧张有序,考虑周全,确保每个环节不出纰漏。我们的优质服务,符合标准要求和规内消防器材及设施报警装臵消防通道火灾发生时的应急方法等方面的培训,提高安全意识与能力,防患于未然。积极采取各种措施,节能降耗,控制成本......”。