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谈如何有效的规避供电企业客户费控推广风险(原稿) 谈如何有效的规避供电企业客户费控推广风险(原稿)

格式:word 上传:2022-06-26 21:30:51

《谈如何有效的规避供电企业客户费控推广风险(原稿)》修改意见稿

1、“.....缴费信誉虽好却按费控自动停复电的方式进行操作,客户反响很大。故协议签订后需由电费专业安排专人来定期比对。如用户办理了卡扣,需取消费控业务。重点击破原则在推广过程中不免会遇到那些犹豫不定左右观望的客户,对于这些客户不应从正面争取,应在其周边寻业厅人员需向用户收取费控欠费金额,当费控余额大于时,才会发起复电指令,并做好跟踪确保复电成功,防止欠费停电投诉。对于办理低压非居民业务的用户同时签订远程费控协议,营业厅人员须对协议中关于远程费控的条款向用户做好解释工作,规避法律风险。客户到营的变更,实现全覆盖全采集全费控的采集系统。参考文献程琳浅谈用电费控管理电脑知识与技术。后期服务在费控业务的推广过程中,应该重视装置安装之后的后期服务工作。在后续工作中,方面要保证设备的正常运作,另方面要从客户充值缴费的便利上入手......”

2、“.....应坚持新客户优先的原则,对新用户应签订费控型购电装置新版的供电合同,明确充值购电缴费的政策。先易后难原则在充分了解客户的情况的基础上,对所在区域内的客户推广费控型购电装置的难易程度上,应确定其难易的先后顺序,在推广过程中,有计划的优先考虑难购电装置在客户心目的中地位,这也是在推广中能够持续进行的前提。做好费控业务推广过程中的风险管控当客户费控余额低于预警阀值时,系统将会发送催费短信,欠费停电的费控客户到营业厅缴费时,营业厅人员需向用户收取费控欠费金额,当费控余额大于时,才会发起电客户不理解等投诉风险,做好后续风险防控措施,从以下几个方面展开分析费控业务操作规范居民客户新客户优先原则就新用户和老用户的选择,由于新用户在业务办理和变更时,新用户更容易接受费控型购电装置,而且也不用另外支付设备更换的花费,所以在推广过程中费控客户再办理卡扣后的比对工作原来由电费专业定期进行......”

3、“.....造成目前存在部分已办理银行卡扣的费控客户,缴费信誉虽好却按费控自动停复电的方式进行操作,客户反响很大。故协议签订后需由电费专业安排专人来定期比对。如用户办导入费控结算协议。两类特殊客户对于到营业厅主动要求办理费控业务的客户,营业厅应与客户签订费控结算协议,并发送清单至计量室低压装表接电班由其安排远程停复电调试,调试成功后营业厅建立费控档案,用电地址添加标志,同步在营销系统导入费控结算协议。对了卡扣,需取消费控业务。后期服务在费控业务的推广过程中,应该重视装置安装之后的后期服务工作。在后续工作中,方面要保证设备的正常运作,另方面要从客户充值缴费的便利上入手,着重思考从多平台支付手段,更方面更快捷的解决客户充值问题。以此来提高费控型重点击破原则在推广过程中不免会遇到那些犹豫不定左右观望的客户,对于这些客户不应从正面争取,应在其周边寻找合适的客户进行重点推广......”

4、“.....使得费控型购电装置能够顺利推广,广大客户能够接受新型的充值缴费方式千瓦及以下非居民客电装置,而且也不用另外支付设备更换的花费,所以在推广过程中,应坚持新客户优先的原则,对新用户应签订费控型购电装置新版的供电合同,明确充值购电缴费的政策。先易后难原则在充分了解客户的情况的基础上,对所在区域内的客户推广费控型购电装置的难易程度上程费控业务,给予奖励。以此活动为契机,利用签订远程费控协议并预存电费送礼品来最大程度的宣传推广费控业务。在违约用电用电信誉不良租赁及临时用电等存量用户中优先施行,避免电费纠纷危及到供电公司利益。费控实现了对电力客户实时计费催费预警跳闸停电合闸电指令,并做好跟踪确保复电成功,防止欠费停电投诉。谈如何有效的规避供电企业客户费控推广风险原稿。结束语总之,费控业务的推广过程中,困难和机遇并存,今后还需要我们更加的拓宽思维,加强风险防范......”

5、“.....实现电费管理模式了卡扣,需取消费控业务。后期服务在费控业务的推广过程中,应该重视装置安装之后的后期服务工作。在后续工作中,方面要保证设备的正常运作,另方面要从客户充值缴费的便利上入手,着重思考从多平台支付手段,更方面更快捷的解决客户充值问题。以此来提高费控型,应坚持新客户优先的原则,对新用户应签订费控型购电装置新版的供电合同,明确充值购电缴费的政策。先易后难原则在充分了解客户的情况的基础上,对所在区域内的客户推广费控型购电装置的难易程度上,应确定其难易的先后顺序,在推广过程中,有计划的优先考虑难用电的转变,有效提高了电费资金利用效率,降低了电费回收风险,同时还降低了催费欠费停电复电等环节的工作成本,大幅降低了传统抄核收业务工作量,所以说费控业务推广实施有定的的可行性和必要性。如何才能有效地推广费控业务......”

6、“.....应确定其难易的先后顺序,在推广过程中,有计划的优先考虑难度较低的客户,应把费控型购电装置在安装数量上有所提高,逐渐在大范围内得以有效推广,遇到安装情况较困难的客户应予以取舍,做到先易后难的原则。谈如何有效的规避供电企业客户费控推广风险原稿,应坚持新客户优先的原则,对新用户应签订费控型购电装置新版的供电合同,明确充值购电缴费的政策。先易后难原则在充分了解客户的情况的基础上,对所在区域内的客户推广费控型购电装置的难易程度上,应确定其难易的先后顺序,在推广过程中,有计划的优先考虑难。如何才能有效地推广费控业务,并避免在推行过程中存在着欠费停电客户不理解等投诉风险,做好后续风险防控措施,从以下几个方面展开分析费控业务操作规范居民客户新客户优先原则就新用户和老用户的选择,由于新用户在业务办理和变更时,新用户更容易接受费控型单发送计量室低压装表接电班......”

7、“.....用电地址添加标志,同步在营销系统内导入费控结算协议。两类特殊客户对于到营业厅主动要求办理费控业务的客户,营业厅应与客户签订费控结算协议,并发电等远程控制功能,实现了电费回收模式由先用电后交费到先交费后用电的转变,有效提高了电费资金利用效率,降低了电费回收风险,同时还降低了催费欠费停电复电等环节的工作成本,大幅降低了传统抄核收业务工作量,所以说费控业务推广实施有定的的可行性和必要性了卡扣,需取消费控业务。后期服务在费控业务的推广过程中,应该重视装置安装之后的后期服务工作。在后续工作中,方面要保证设备的正常运作,另方面要从客户充值缴费的便利上入手,着重思考从多平台支付手段,更方面更快捷的解决客户充值问题。以此来提高费控型较低的客户,应把费控型购电装置在安装数量上有所提高,逐渐在大范围内得以有效推广,遇到安装情况较困难的客户应予以取舍,做到先易后难的原则......”

8、“.....开展了费控送礼的宣传活动,对自愿签订远程费控协议并开通远电客户不理解等投诉风险,做好后续风险防控措施,从以下几个方面展开分析费控业务操作规范居民客户新客户优先原则就新用户和老用户的选择,由于新用户在业务办理和变更时,新用户更容易接受费控型购电装置,而且也不用另外支付设备更换的花费,所以在推广过程中客户低压非居民新装流程不同步建立费控档案与客户签订费控结算协议流程归档后,将客户清单发送计量室低压装表接电班,由其组织开展远程停复电调试调试成功后营业厅建立费控客户档案,用电地址添加标志,同步在营销系统内送清单至计量室低压装表接电班由其安排远程停复电调试,调试成功后营业厅建立费控档案,用电地址添加标志,同步在营销系统导入费控结算协议。费控实现了对电力客户实时计费催费预警跳闸停电合闸复电等远程控制功能......”

9、“.....应坚持新客户优先的原则,对新用户应签订费控型购电装置新版的供电合同,明确充值购电缴费的政策。先易后难原则在充分了解客户的情况的基础上,对所在区域内的客户推广费控型购电装置的难易程度上,应确定其难易的先后顺序,在推广过程中,有计划的优先考虑难找合适的客户进行重点推广,以此来带动那些犹豫不决的客户,使得费控型购电装置能够顺利推广,广大客户能够接受新型的充值缴费方式千瓦及以下非居民客户低压非居民新装流程不同步建立费控档案与客户签订费控结算协议流程归档后,将客户电客户不理解等投诉风险,做好后续风险防控措施,从以下几个方面展开分析费控业务操作规范居民客户新客户优先原则就新用户和老用户的选择,由于新用户在业务办理和变更时,新用户更容易接受费控型购电装置,而且也不用另外支付设备更换的花费,所以在推广过程中业厅签订费控结算协议,营业厅根据抄表公司提供的卡扣清单和系统内客户卡扣记录......”

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