1、“.....为顾客创造及时方便放心用电条件,简化服务流程,创新服务体系,提高市场竞争力。企业要把优质服务水平的理念体现在整个生产经营的全过程和各个环节如电价标准修改时因出错而造成的电费误算是违规操作风险,违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便,采用隐蔽的技术手段,蓄意对些重要数据进行更改而造成的风险。电力行业加强服务营销的对策建立健全服务机制,提升服务质量建立专业优质服务机制,是提升服务质量推进电力营销服务发展的重要途径。电力企业传统的生产模式以安全生产为中心,没有站在消费者风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险,如电价标准修改时因出错而造成的电费误算是违规操作风险,违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便,采用隐蔽的技术手段,蓄意对些重要数据进行更改而造成的风险。建立客户经理机制。建立客户经理机制是电力企业做好营销服务的关键步......”。

2、“.....可以加强与客户之间的沟通,了解客户的强服务营销的对策建立健全服务机制,提升服务质量建立专业优质服务机制,是提升服务质量推进电力营销服务发展的重要途径。电力企业传统的生产模式以安全生产为中心,没有站在消费者的角度从事生产,导致电力企业和市场经济发展的步伐不相适应。新时期,电力企业应逐步改变发展策略,确立以服务为中心的发展方向。为了提高服务水平,电力企业应合理划分内部各部门之间的职能,重视提高电力服务质量推进电力营销工作杨杰原稿分工落实薪酬的原则,综合运用多种激励机制,为营销人员提供发展空间,吸引并留住人才,从而调动营销人员的工作积极性。建立电力营销与服务标准,推进电力服务营销的信息化要完善电力营销的信息管理系统。综合运用先进的计算机技术和电力信息技术建立完善的电力客服服务数字智能系统,简便业务操作流程,为用户提供方便快捷人性化的服务,满足不同电力用户的不同需求......”。

3、“.....真正重视起服务营销在电力行业中的重要作用,应树立正确的营销服务理念,深层次分析用电客户的需求,制定科学合理的营销策略,进而推动电力行业的长足发展。在我国电力行业营销服务的过程中,还存在着许多问题,需要广大电力行业不断的研究,找出解决问题的对策,推动电力行业实现市场经济体制下的转型。结束语电力企业目前面临着新的形势,机遇与挑战并存。式,不同的小组负责不同的产品线。这种形式有利于引入适当的竞争,调动小组成员工作的积极性,推动小组成员不断的提高服务质量。具体可以从以下几个方面建设要加强营销服务团队的的培训,提高团队的综合素质建立健全团队的制度建设,明确人员分工,提高营销团队的执行力创造团队文化,推动团队的文化建设。最后,要建立健全激励机制,调动营销人员的积极性。要按照分类管理明。最后,要建立健全激励机制,调动营销人员的积极性。要按照分类管理明确分工落实薪酬的原则......”。

4、“.....为营销人员提供发展空间,吸引并留住人才,从而调动营销人员的工作积极性。建立电力营销与服务标准,推进电力服务营销的信息化要完善电力营销的信息管理系统。综合运用先进的计算机技术和电力信息技术建立完善的电力客服服务数字智能系统,简便业务操作流程,为训课程。结合电力行业的市场运行状况,开发些针对性实践性强有趣味性的培训教材,培训的内容要突出服务理念,主要涵盖电力行业文化终端销售知识和客户沟通的技巧等相关的知识,授课者以行业内营销师为主,辅助于些外聘讲师。其次,要加强营销团队建设,提高营销服务的效率。电力营销人员的个人能力是有限的,整个营销团队要相互合作互相交流经验,才能促进营销工作的顺利发展。电户提供方便快捷人性化的服务,满足不同电力用户的不同需求,如用户可以通过网上银行刷卡的方式实现电网缴费。也可以在电力营销信息管理系统的基础之上构建电力营销电子商务信息化网络互通系统......”。

5、“.....扩大电子商务在电力营销服务中的应用。我国的电力行业逐步走向买方市场,是市场经济发展的必然趋势。电力行电力企业应在正确服务营销理念的指导下,确立全面优质的服务定位。电力企业应为消费者提供快捷化保障化简便化多样化的服务。这就要求电力企业适应市场的需求,勇于参与多层面的市场竞争,为用电顾客提供全方位优质条龙的便捷服务,为顾客创造及时方便放心用电条件,简化服务流程,创新服务体系,提高市场竞争力。企业要把优质服务水平的理念体现在整个生产经营的全过程和各个环节销是电力企业的核心业务,电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求,电力产品销售困难供电服务质量差服务体系不健全不能完全适应电力需求的增加,这些都制约着电力销售,使得电力企业在市场竞争中处于劣势,形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场......”。

6、“.....转变到以市场需求为导向正确的营销服务理念,深层次分析用电客户的需求,制定科学合理的营销策略,进而推动电力行业的长足发展。在我国电力行业营销服务的过程中,还存在着许多问题,需要广大电力行业不断的研究,找出解决问题的对策,推动电力行业实现市场经济体制下的转型。结束语电力企业目前面临着新的形势,机遇与挑战并存。要想营造出个充满活力的不断发展壮大的电力市场,我们只有认清形势,转变想营造出个充满活力的不断发展壮大的电力市场,我们只有认清形势,转变观念,强化市场营销管理,充分发挥职工群众的积极性和创造力,才能带动和刺激电力消费的增长,取得较好的经济效益和社会效益。参考文献邹兴瑞如何做好电力营销和优质服务工作民营科技,宋彬浅谈提升电力营销服务的有效途径科技与企业,林兆兰构建电力营销服务质量管理体系之我见中国新技术新产品,。电力行业户提供方便快捷人性化的服务......”。

7、“.....如用户可以通过网上银行刷卡的方式实现电网缴费。也可以在电力营销信息管理系统的基础之上构建电力营销电子商务信息化网络互通系统,对各种营销业务电力咨询包装申请付费和查询等实现信息化可视化便捷化的处理,扩大电子商务在电力营销服务中的应用。我国的电力行业逐步走向买方市场,是市场经济发展的必然趋势。电力行分工落实薪酬的原则,综合运用多种激励机制,为营销人员提供发展空间,吸引并留住人才,从而调动营销人员的工作积极性。建立电力营销与服务标准,推进电力服务营销的信息化要完善电力营销的信息管理系统。综合运用先进的计算机技术和电力信息技术建立完善的电力客服服务数字智能系统,简便业务操作流程,为用户提供方便快捷人性化的服务,满足不同电力用户的不同需求,如用户可以训教材,培训的内容要突出服务理念,主要涵盖电力行业文化终端销售知识和客户沟通的技巧等相关的知识,授课者以行业内营销师为主......”。

8、“.....其次,要加强营销团队建设,提高营销服务的效率。电力营销人员的个人能力是有限的,整个营销团队要相互合作互相交流经验,才能促进营销工作的顺利发展。电力行业可以采用服务部的形式,构建营销服务团体。服务部采用产品经理的形提高电力服务质量推进电力营销工作杨杰原稿效益为中心的轨道上来。树立正确的服务营销理念推进营销服务的发展,首先树立正确的服务营销理念。现代服务营销理念是围绕顾客需求而开展的贯穿于售前售中售后全程服务的营销活动,它力求满足消费者的需求,提高顾客满意度。电力企业应把经营重点放在为顾客提供全程服务上,建立以服务为导向以顾客为中心的经营思想,致力于用真诚的服务解决消费者的问题,提高企业的知名度和美誉分工落实薪酬的原则,综合运用多种激励机制,为营销人员提供发展空间,吸引并留住人才,从而调动营销人员的工作积极性。建立电力营销与服务标准......”。

9、“.....简便业务操作流程,为用户提供方便快捷人性化的服务,满足不同电力用户的不同需求,如用户可以营销理念是围绕顾客需求而开展的贯穿于售前售中售后全程服务的营销活动,它力求满足消费者的需求,提高顾客满意度。电力企业应把经营重点放在为顾客提供全程服务上,建立以服务为导向以顾客为中心的经营思想,致力于用真诚的服务解决消费者的问题,提高企业的知名度和美誉度。关键词电力营销服务不足策略当前电力营销工作的现状市场营销管理意识淡薄我们必须高度认识电力营力企业应为消费者提供快捷化保障化简便化多样化的服务。这就要求电力企业适应市场的需求,勇于参与多层面的市场竞争,为用电顾客提供全方位优质条龙的便捷服务,为顾客创造及时方便放心用电条件,简化服务流程,创新服务体系,提高市场竞争力......”。