1、“..... 时效性时效性是信息物品类传递服务的基本要求。 快递的时效性突出表现在用户对物品传递速度的要求。 快递的实物传递性，决定了快递服务在保证安全准确的前提下，传递速度是最重要的反映快递服务质量的核心要素......”。

2、“..... 顾客对快递服务属性主要看中服务态度，派送范围，夹克，取件速度，投递速度，品牌美誉度，服务规范性几个方面。 快递企业应当根据自身和主要竞争对手的特点，在上述服务属性中选择能够使自己区别于竞争对手的若干项，然后凝练成独特的服务概念，并通过各种手段将其传达给目标顾客群体。 更重要的是通过下面两个子链的设计和运营保证服务概念的实现，形成实实在在的竞优势......”。

3、“.....邮政快递市场分析竞争力研究及对策研究学士学位毕业论文,快递市场分析竞争力研究及对策研究学士学位毕业论文,市场分析竞争力研究及对策研究学士学位毕业论文,市场分析竞争力研究及对策研究学士学位毕业论文,分析竞争力研究及对策研究学士学位毕业论文,竞争力研究及对策研究学士学位毕业论文,争力研究及对策研究学士学位毕业论文......”。

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5、“.....雷克萨斯竞争对手文件浏览器,雷与国际网络紧密衔接，充分发挥其效能。 同时，目前快速网只有上海个中心，应逐步向双中心过渡，即发挥武汉的地缘优势，将其建设成国内邮件集散中心，发挥上海的国际港优势，将其建成国际邮件集散中心，以缓解目前上海运力紧张作业压力大的矛盾，充分发挥其对国际业务的拉动作用。 调整内部作业，增加直封关系......”。

6、“..... 应认真研究具体的国际邮件流量流向，对流量流向密集的国际业务区域城市增加直封关系，以加快传递速度。 如湖北省发香港特别行政区及日本美国澳大利亚英国新加坡国的国际快件占全省国际快件总量的，为此，武汉与上述邮政建立了特快邮件直封关系的目的地或目标客户手中。 快递的市场基础是对于时间比较敏感的运输需求......”。

7、“.....其中国内快递市场又可分为城际快递市场和同城快递市场。 同城快递业务是指同个城市区域内互寄的快递业务。 同城快递的时限标准般可分为限时递当日递和次日递等。 城际快递业务在国内城际市场按照空间运距，还可以细分为跨区城际快递和区域内城际快递，如华南区华东区等。 般地，区域是以国家行政区域划分为准，但不同的快递企业在设定企业的服务区域时可能会有所不同......”。

8、“..... 服务性从本质上说，快递服务只是实现物品的空间位置转移，并不生产新的产品，因此服务性是其基本特征之。 快递服务包含服务广度服务深度及服务舒适度等三方面的意义。 服务广度是指快递服务的业务种类及其满足用户需求的程度。 业务种类越多，服务广度就越广反之，服务广度就越窄......”。

9、“..... 提供的服务越完全越便利，即需要由用户自己完成的工作量越小，则服务深度越深反之，需要由用户自己完成的工作量越大，则为用户提供的服务相应的就越不完全，快递服务深度就越浅。 服务舒适度是指以员工服务态度服务质量和工作效率为核心，用户在使用过程中心理感受的优劣程度......”。