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9、“.....客户的要求和市场的需求进行尝试的疑难问题转移到客服人员的身上。面向客户,客服人员如何在第时间内快速识别问题,给予正确的解答或提供相应的解决方案,从而提高对客户问得电力产品作为种必需品,加上有的客服人员本身存在理念偏差的问题,所以在进行电话客服的时候,遭到了客户的投诉,在新时期,南方电网的客认同度的重要途径,因此必须要重视客户服务,并且要逐渐将客户服务当作企业发展的发力点。在客户服务过程中,服务是个重点,客户是关键的受的判断依据......”。