1、“.....建服务营销组合策略的制定过程中来确定实现功能的最优方案,从而使供电服务营销活动的功能更加合理有效,方面既能满足用电客户的实际需求,提高客户的满意度,增加供电企业的经济收益,另方面又能保证必要的服务功能,降低服务营销活动所带来的成本。基于价值服务工程的电力营销和其他资源进行投入,达到适当的价值,也就是在完善供电服务所必须具备的功能基础上,以最低的成本来实现最大客户满意度的活动。电力营销成本的价值分析包括以下两方面涵义营销价值工程就是要确定每项服务营销节点成本或投入发生的必要功能,避免过剩功能和功能不足的现象发生他供电服务项目,如业扩报装,报修抢修等,其中涉及的电力营销服务活动均可以通过以上方法进行成本效益分析,从而在制定或调整策略时,做到有的放矢......”。

2、“.....更好地发挥营业窗口作用,树立大型供电企业的良好形象。完善管理制度,摆正员工的工作态度,保证各项制度落实才是解决问题的基本道路。完善各项营销服务管理制度监管制度,建立起与绩效挂钩的有效管理机制。不断完善应急机制,对管理人员培训公。价值工程是根据服务营销活动的成本与功能内在联系通过科学的比较分析,从中找出最佳策略价值。电力服务营销的功能与成本之间的关系是价值功能成本。价值工程的核心问题是对供电服务营销活动成本进行功能分析。在服务营销组合策略的制定过程中来确定实现功能的最优方案,从而为区局所服务全员为客户服务的体系,使公司每个职能部室,都承担着定的服务任务,线人员为客户提供服务,其他人员为线人员的工作提供服务,使服务形成合力。加强线班组客户服务的管理......”。

3、“.....提高客户服务人员业务操作水平和服务意识,应首先按功能重要性程度进行成本分摊,然后再计算成本系数。按照成本管理的作业成本法,将成本分别归类到各级作业中心和作业中。电力营销成本的管理分析营销价值工程是以功能分析为中心,使电力营销活动的各项成本和其他资源进行投入,达到适当的价值,也就是在完善供电服务所务的体系,使公司每个职能部室,都承担着定的服务任务,线人员为客户提供服务,其他人员为线人员的工作提供服务,使服务形成合力。电力营销服务管理成本效益计算供电公司营销服务活动非常的多,以营业厅渠道营销服务管理进行成本效益为例,说明价值服务工程在电力营销服务管理须具备的功能基础上,以最低的成本来实现最大客户满意度的活动。电力营销成本的价值分析包括以下两方面涵义营销价值工程就是要确定每项服务营销节点成本或投入发生的必要功能,避免过剩功能和功能不足的现象发生......”。

4、“.....和社会各行各业的发展,人们的对供电企业的需求也在日益增长。比如供电稳定电压质量好停电通知办理业务快捷方便服务态度好等多方面的因素,这些需求需要不断的去完善分析更新。所以构建服务管理机制首先必须先建立个收集分析和跟进客户需求的管理机制。建工的工作态度,保证各项制度落实才是解决问题的基本道路。完善各项营销服务管理制度监管制度,建立起与绩效挂钩的有效管理机制。不断完善应急机制,对管理人员培训公关危机的课程,以保持对营销事故的高度的敏感性和紧急性。构建服务管理机制,做好需求分析了解客户的现状和需大厅办理业务的客户可以在意见本里提出意见等方式。结束语基于成本效益的电力营销是供电企业为确保能够达到高效率的营销活动而进行的系列的研究,同时电力行业的优质服务工作在人们生活中受到了越来越的关注和重视。供电企业只有牢固树立客户服务理念......”。

5、“.....方面既能满足用电客户的实际需求,提高客户的满意度,增加供电企业的经济收益,另方面又能保证必要的服务功能,降低服务营销活动所带来的成本。基于价值服务工程的电力营销服务管理成本效益研究原稿。对电力的服务渠道,如热线,以及须具备的功能基础上,以最低的成本来实现最大客户满意度的活动。电力营销成本的价值分析包括以下两方面涵义营销价值工程就是要确定每项服务营销节点成本或投入发生的必要功能,避免过剩功能和功能不足的现象发生。成本或其他资源投入则是为实现这些服务活动所必须发生的功能成升客户服务工作效率和工作质景,更好地发挥营业窗口作用,树立大型供电企业的良好形象。完善管理制度,摆正员工的工作态度,保证各项制度落实才是解决问题的基本道路。完善各项营销服务管理制度监管制度,建立起与绩效挂钩的有效管理机制。不断完善应急机制,对管理人员培训公进客户需求的管理机制。建立服务体系......”。

6、“.....为满足不同客户的实际需求,增强服务的针对性,进行细致建档,定期走访,提供用电技术指导,使服务更具人性化。是全员服务体系。建立后台为前台服务,前台为客户服务,上级为下级服务,机关基于价值服务工程的电力营销服务管理成本效益研究原稿,如有必要建立个了解客户需求的管理机制,例如通过与大客户沟通的管理机制,每月由大客户经理向客户了解用电需求和关怀管理。整理和分析客户意见,设置客户意见本,来大厅办理业务的客户可以在意见本里提出意见等方式。基于价值服务工程的电力营销服务管理成本效益研究原稿升客户服务工作效率和工作质景,更好地发挥营业窗口作用,树立大型供电企业的良好形象。完善管理制度,摆正员工的工作态度,保证各项制度落实才是解决问题的基本道路。完善各项营销服务管理制度监管制度,建立起与绩效挂钩的有效管理机制。不断完善应急机制......”。

7、“.....。加强线班组客户服务的管理,提升服务形象贯彻落实作业技术和服务行为规范,提高客户服务人员业务操作水平和服务意识,提升客户服务工作效率和工作质景,更好地发挥营业窗口作用,树立大型供电企业的良好形象。完善管理制度,摆正本系数。功能成本的构成要素只有个功能时,般采用构成要素的现实成本即所构成功能成本的各个功能项目实际发生的成本来计算功能成本系数。当个功能成本构成要素有几个功能时,则应首先按功能重要性程度进行成本分摊,然后再计算成本系数。按照成本管理的作业成本法,将成本分别把服务满意度列入经济指标,不断提升服务品味,追求更高目标,才能贏得客户满意,取得更好的效益。参考文献李颖加强用电监察全过程管理,提升供电企业营销水平建筑建材装饰,区小琴探析电力营销工作中提高优质服务水平的意义房地产导刊,吴兰,杨淑霞,李翔基于价值服务工须具备的功能基础上,以最低的成本来实现最大客户满意度的活动......”。

8、“.....避免过剩功能和功能不足的现象发生。成本或其他资源投入则是为实现这些服务活动所必须发生的功能成危机的课程,以保持对营销事故的高度的敏感性和紧急性。构建服务管理机制,做好需求分析了解客户的现状和需求,如有必要建立个了解客户需求的管理机制,例如通过与大客户沟通的管理机制,每月由大客户经理向客户了解用电需求和关怀管理。整理和分析客户意见,设置客户意见本,为区局所服务全员为客户服务的体系,使公司每个职能部室,都承担着定的服务任务,线人员为客户提供服务,其他人员为线人员的工作提供服务,使服务形成合力。加强线班组客户服务的管理,提升服务形象贯彻落实作业技术和服务行为规范,提高客户服务人员业务操作水平和服务意识,建立服务体系,从各个需求层面去满足客户是实行分类服务体系。为满足不同客户的实际需求,增强服务的针对性......”。

9、“.....定期走访,提供用电技术指导,使服务更具人性化。是全员服务体系。建立后台为前台服务,前台为客户服务,上级为下级服务,机关为区局所服务全员为客户类到各级作业中心和作业中。随着生活水平的提高,和社会各行各业的发展,人们的对供电企业的需求也在日益增长。比如供电稳定电压质量好停电通知办理业务快捷方便服务态度好等多方面的因素,这些需求需要不断的去完善分析更新。所以构建服务管理机制首先必须先建立个收集分析和基于价值服务工程的电力营销服务管理成本效益研究原稿升客户服务工作效率和工作质景,更好地发挥营业窗口作用,树立大型供电企业的良好形象。完善管理制度,摆正员工的工作态度,保证各项制度落实才是解决问题的基本道路。完善各项营销服务管理制度监管制度,建立起与绩效挂钩的有效管理机制。不断完善应急机制,对管理人员培训公务管理成本效益研究原稿。电力营销服务管理成本效益计算供电公司营销服务活动非常的多......”。