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“智能电力营销”环境下供电优质服务创新研究郑超(原稿) “智能电力营销”环境下供电优质服务创新研究郑超(原稿)

格式:word 上传:2022-06-26 21:07:17

《“智能电力营销”环境下供电优质服务创新研究郑超(原稿)》修改意见稿

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7、“.....应当要与线上业务相呼应,并借助智能终端来实现高效化优质化的服务,提高客户的线下服务体验。电力营销的重要性,也已经开始逐渐更新营销及服务手段,但是果树供电企业都将精力放在前期的客户开发和拓展上,忽略了后期的供电服务质量以及客户的维护,使得供电企业的服务效率较低。同时,供电企业在电力营销的服务渠道方式设热线服务网站微信公众服务平台手机等,虽然服务渠道较多,但是实际上所覆盖的面积普及程度并没有达到理想状态。此外,在当前的供电企业中,些供电企业的设备及技术相对落后,没有跟上社会发展的脚步以及人们多元化的需求,相对落后,没有跟上社会发展的脚步以及人们多元化的需求,使得供电企业与客户之间的沟通效率较低,进而导致服务效率低下。构建线上线下的供电服务模式在智能电力营销背景下,供电企业需要构建线上线下的联合供电服务模式,实现服似,除了包含上述类型外......”

8、“.....将故障抢修的进度及时推送到各个渠道,方便客户查询,同时也方便供电公司掌握故障抢修情况。信息订阅功能则是在线为客户推送相关业务信息,如电费余额不足提醒欠费提醒停智能电力营销环境下供电优质服务创新研究郑超原稿使得供电企业与客户之间的沟通效率较低,进而导致服务效率低下。供电企业服务存在的不足在供电企业服务的过程中,通常存在以下不足之处,直接影响到供电企业的服务质量首先,智能意识较为低下。在现阶段,供电企业已经开始意识到拓展需要根据客户的实际需求来展开,包括线上缴费线上预约线上故障报修信息订阅等。其中,线上缴费功能的实现需要供电企业将缴费业务进行整合,包括电力网上营业厅微信公众号支付宝缴费功能自助缴费终端等,为客户提供自助热线服务网站微信公众服务平台手机等,虽然服务渠道较多,但是实际上所覆盖的面积普及程度并没有达到理想状态。此外,在当前的供电企业中......”

9、“.....没有跟上社会发展的脚步以及人们多元化的需求,的设备,避免设备问题而影响了日常服务。第,加强技术的更新。在供电企业为客户提供服务的过程中,需要注重技术的更新,注重借助先进的技术来加强智能电力营销,特别是后台计算机技术相关软件的操作技术等,让供电服务更加智能化依然存在定的不足,影响了电力企业的服务质量。因此,本文将在智能电力营销的背景下,简单分析当前供电企业服务存在的不足,并提出供电企业优质服务的创新策略,以促进供电企业服务质量的提升,提高其市场竞争力。第,加强设备的更加全面的服务。此外,供电企业还需要及时引进先进的设备,更新换掉老旧的设备,避免设备问题而影响了日常服务。第,加强技术的更新。在供电企业为客户提供服务的过程中,需要注重技术的更新,注重借助先进的技术来加强智能电力户推送相关业务信息,如电费余额不足提醒欠费提醒停用通知等。第......”

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