1、“.....出现跨部门的工作旧表指针旧表和新表表号等信息及时反馈给客户所属营业厅,由营销人员开展后续加封和系统录入工作,最后统由专人负责办理故障表计的退库工作。抢修人员现场技术支持数据有限,进行故障排查时往往只能依靠抢修人员现场技术经验以及些有限的纸质资料,如线成绩优异者给予表彰和奖励,逐步满足抢修指挥岗位要求打造配网抢修城乡体化全面提升优质服务水平原稿。深化营配协同,实现抢修个是统抢修业务归集。与营销部门共同梳理计量装置类故障,将可由抢修人员现场操作的项目,如计量表计更换,表箱空开更心作为抢修核心部门,需要完成故障研判统筹调度远程及技术指导等专业工作。需要开展配电网知识配电网运行管理配网故障抢修配网安全管理及信息化管理技术等多个专业项目的培训,加强抢修指挥中心人员的综合业务知识,做好基础保障,确保业务高效开展打造配网抢修城乡体化全面提升优质服务水平原稿城乡界限......”。

2、“.....按照抢修站点到达最远抢修地点不超过公里的要求,充分利用变电站库房等资源,分别在设置个抢修站点,打造分钟抢修圈。是将原有个城区个城郊抢修组人员进行合并,整合抢修队伍资源,根据班要求。摘要现有配网抢修指挥工作模式中存在的问题及不足。结合大数据移动互联等高科技电子信息处理技术,通过科学高效的管理运作,实现不同专业内数据融合贯通,实现电网故障及客户报修内容快速响应,并准确无误地传达给抢修人员,协助抢修人员准确定位,以及不能实时抢修过程和进度,无法为抢修人员故障排查提供技术支持。无法掌握抢修队伍人员及车辆配备情况,合理调度抢修资源。指挥能力不能充分调动和发挥,工作开展非常被动打造配网抢修城乡体化全面提升优质服务水平原稿。内涵和做法打破程及技术指导等专业工作。需要开展配电网知识配电网运行管理配网故障抢修配网安全管理及信息化管理技术等多个专业项目的培训......”。

3、“.....做好基础保障,确保业务高效开展。培训形式力争多样化,差异化,并确保培训效果。明确计量装置抢修业务流程。同营销部门建立协同反馈机制,明确抢修后续处理流程。例如计量表计故障,首先由抢修人员抄录旧表已用电量并经客户签字确认,然后对故障表计进行更换,并将旧表指针旧表和新表表号等信息及时反馈给客户所属营业厅,由营销人员包括跟班培训现场培训普通话培训学习典型案例观看优秀视频等。可分批选派配抢指挥人员到上级配抢指挥中心跟班培训,熟悉配抢业务,学习指挥技巧。为了提高人员学习积极性,定期开展配抢业务技能竞赛,对于成绩优异者给予表彰和奖励,逐步满足抢修指挥岗抢修人员现场技术支持数据有限,进行故障排查时往往只能依靠抢修人员现场技术经验以及些有限的纸质资料,如线路图纸设备台帐资料等,且现场情况复杂多变,极易影响判断准确性,增加排查难度且影响抢修效率。营销调度配抢分属不同部门......”。

4、“.....其故障响应速度低。配抢指挥人员指挥工作单,现场指挥能力发挥不足。配电网线路结构复杂多变,配网抢修指挥人员缺乏有效的信息支撑,尤其发生大面积故障停电时,由于无法全面掌班组间设立抢修联系人,对于处理复杂,环节传递多,多部门参与的故障工单,由抢修联系人负责统接单,并坚持内转外不转的沟通协调机制,协调其部门内部处理,进步提高抢修效率,缩短故障修复时间打造配网抢修城乡体化全面提升优质服务水平原稿。管故障点,研判故障性质,合理调配抢修资源,实时进行抢修全过程跟踪督导,以缩短客户停电时间,提高抢修效率和抢修质量,节约人力物力成本,使客户享受到更优质更快捷的服务。提高配抢指挥人员素质,做好技术培训工作进行专业培训,提高业务技能。指挥中包括跟班培训现场培训普通话培训学习典型案例观看优秀视频等。可分批选派配抢指挥人员到上级配抢指挥中心跟班培训......”。

5、“.....学习指挥技巧。为了提高人员学习积极性,定期开展配抢业务技能竞赛,对于成绩优异者给予表彰和奖励,逐步满足抢修指挥岗城乡界限,整合抢修资源是公司打破城乡服务界限,按照抢修站点到达最远抢修地点不超过公里的要求,充分利用变电站库房等资源,分别在设置个抢修站点,打造分钟抢修圈。是将原有个城区个城郊抢修组人员进行合并,整合抢修队伍资源,根据班响,其故障响应速度低。配抢指挥人员指挥工作单,现场指挥能力发挥不足。配电网线路结构复杂多变,配网抢修指挥人员缺乏有效的信息支撑,尤其发生大面积故障停电时,由于无法全面掌握现场配电线路走向,不能协助抢修人员快速查找故障点,分析停电影响范打造配网抢修城乡体化全面提升优质服务水平原稿握现场配电线路走向,不能协助抢修人员快速查找故障点,分析停电影响范围,以及不能实时抢修过程和进度,无法为抢修人员故障排查提供技术支持。无法掌握抢修队伍人员及车辆配备情况......”。

6、“.....指挥能力不能充分调动和发挥,工作开展非常被城乡界限,整合抢修资源是公司打破城乡服务界限,按照抢修站点到达最远抢修地点不超过公里的要求,充分利用变电站库房等资源,分别在设置个抢修站点,打造分钟抢修圈。是将原有个城区个城郊抢修组人员进行合并,整合抢修队伍资源,根据班障,被动等待客服座席按客户诉求下派报修工单。泛指非电网故障,数据来源于营销应用系统。第,待故障发生后由配调通知故障线路,然后利用经验分析判断故障发生点,俗称电网故障,数据来源于配调自动化系统。这两种分属不同管理部门处理的被动式故障抢修的及以下电压等级的配电设备电力网架,包括电力线路变压器开关站分支箱计量设备等。常规的配电抢修模式中,配电抢修人员接受故障报修来源般分两种第,客户拨打客服电话报修故障,被动等待客服座席按客户诉求下派报修工单。泛指非电网故障......”。

7、“.....包括电力线路变压器开关站分支箱计量设备等。常规的配电抢修模式中,配电抢修人员接受故障报修来源般分两种第,客户拨打客服电话报修故包括跟班培训现场培训普通话培训学习典型案例观看优秀视频等。可分批选派配抢指挥人员到上级配抢指挥中心跟班培训,熟悉配抢业务,学习指挥技巧。为了提高人员学习积极性,定期开展配抢业务技能竞赛,对于成绩优异者给予表彰和奖励,逐步满足抢修指挥岗组和作业人员特点,重新调整人员结组方式,划归个抢修站点,并统抢修服务标准。是以原有配网抢修工作站为基础,在调控中心成立配网抢修指挥中心,建立工作模式,由个抢修指挥中心统调度统指挥,个抢修站点迅速反应协调联动。同时在配网抢修指挥中心与抢,以及不能实时抢修过程和进度,无法为抢修人员故障排查提供技术支持。无法掌握抢修队伍人员及车辆配备情况,合理调度抢修资源。指挥能力不能充分调动和发挥......”。

8、“.....内涵和做法打破作往来时,信息流通慢业务协调难度大。深化营配协同,实现抢修个是统抢修业务归集。与营销部门共同梳理计量装置类故障,将可由抢修人员现场操作的项目,如计量表计更换,表箱空开更换,表线接虚处理,表箱不正电卡掉表箱处理等抢修业务划归抢修人员。是于营销应用系统。第,待故障发生后由配调通知故障线路,然后利用经验分析判断故障发生点,俗称电网故障,数据来源于配调自动化系统。这两种分属不同管理部门处理的被动式故障抢修,存在以下几大方面的问题容易受系统性能条件客服人员专业水平等因素的影打造配网抢修城乡体化全面提升优质服务水平原稿城乡界限,整合抢修资源是公司打破城乡服务界限,按照抢修站点到达最远抢修地点不超过公里的要求,充分利用变电站库房等资源,分别在设置个抢修站点,打造分钟抢修圈。是将原有个城区个城郊抢修组人员进行合并,整合抢修队伍资源......”。

9、“.....且现场情况复杂多变,极易影响判断准确性,增加排查难度且影响抢修效率。营销调度配抢分属不同部门,出现跨部门的工作往来时,信息流通慢业务协调难度大。管理现状分析与存在问题国内配电网是主要指由省区市电力公司投资建设及管,以及不能实时抢修过程和进度,无法为抢修人员故障排查提供技术支持。无法掌握抢修队伍人员及车辆配备情况,合理调度抢修资源。指挥能力不能充分调动和发挥,工作开展非常被动打造配网抢修城乡体化全面提升优质服务水平原稿。内涵和做法打破换,表线接虚处理,表箱不正电卡掉表箱处理等抢修业务划归抢修人员。是明确计量装置抢修业务流程。同营销部门建立协同反馈机制,明确抢修后续处理流程。例如计量表计故障,首先由抢修人员抄录旧表已用电量并经客户签字确认,然后对故障表计进行更换,并培训形式力争多样化,差异化,并确保培训效果。包括跟班培训现场培训普通话培训学习典型案例观看优秀视频等......”。