1、“.....案例教学法通过或汽车维修企业的不同部门,在每个工作流程中通过扮演不同角色来积累经验,熟悉工作流程。通过模拟维修服务接待过程,反复演练直到能独立顺利地完成整个流程。现场教学法对项目采用现场教学法,将学生带到模拟展厅或店现场,使学生直接了解和掌握岗位的工作学中做,以求达到最好的教学效果,提升学生掌握业务接待基本理论和方法的能力。案例教学法通过汽车维修企业业务接待案例视频的分析和讲解,激发学生兴趣,引发学生思考,导入学习内容。项目教学法从汽车维修企业的生产流程中提取项目,以维修预约进厂交接维修过程秘,所以行业内把这些特殊的顾客称为神秘顾客。以第方的角色出现,与公司受访终端没有直接或间接的联系,能保证抽查的公正和公平,同时还能帮助客户从这些繁琐的监督事项中解脱出来......”。

2、“.....而汽车维修业务接待又是的必备技能之。本文分析了汽车维修业务接待课程定位与知识能力培养目标,进行了基于工作过程的教学设计。采用案例项目导向任务驱动角色扮演等教学方法,利用校内实训中心网络资源平台教学软件,形成较完善的教评价。国内大型汽车厂商如奔驰宝马大众等品牌都非常重视汽车维修业务接待的质量,对汽车服务质量进行神秘顾客调查打分,如扣分严重,店会被处罚。神秘顾客是指第方公司的人员,以普通消费者的身份,到客户公司制定的销售终端或服务终端,通过购买产品体验服务业销售终端人员的察觉,非常神秘,所以行业内把这些特殊的顾客称为神秘顾客。以第方的角色出现,与公司受访终端没有直接或间接的联系,能保证抽查的公正和公平,同时还能帮助客户从这些繁琐的监督事项中解脱出来,节省时间和精力。汽车服务顾问是汽车店及各类多媒体视频汽车论坛等多种信息技术手段,构建全方位的课程教学资源库......”。

3、“.....提高教学质量和效率。运用企业的评价模式与方法,实现教学内容与岗位需求无缝对接。课程特色与创新构建行业企业参与合作开发与实施的基于工作过程的教学模式。以实际工作任务为际工作项目流程来组织教学过程。任务驱动法在实践教学中以任务驱动为主线,自主策划任务分解教学做体化,自评互评与教师点评相结合。角色扮演法将学生分组,组成客户或汽车维修企业的不同部门,在每个工作流程中通过扮演不同角色来积累经验,熟悉工作流程。通载体,讲授相应的理论知识,训练学生岗位的专业能力,注重能力与素质的培养,体现针对性与适用性。校内实训中心教学做体化网络资源平台教学软件的应用,形成了较完善的教学资源库,体现了实践性与职业性。借鉴企业神秘顾客调查评价表对学生的实际工作技能进行教学模式与方法重视学生校内实习校外实训及以后工作岗位的致性,有针对性地实施基于工作过程的教学模式。采用案例项目导向任务驱动角色扮演等教学方法......”。

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8、“.....进行了基于工作过程的教销售终端人员的察觉,非常神秘,所以行业内把这些特殊的顾客称为神秘顾客。以第方的角色出现,与公司受访终端没有直接或间接的联系,能保证抽查的公正和公平,同时还能帮助客户从这些繁琐的监督事项中解脱出来,节省时间和精力。汽车服务顾问是汽车店及各类过汽车维修企业业务接待案例视频的分析和讲解,激发学生兴趣,引发学生思考,导入学习内容。项目教学法从汽车维修企业的生产流程中提取项目,以维修预约进厂交接维修过程与过程检验竣工检验与试车结算交车跟踪回访等个工作过程为主线开展教学,按照完成个完整的实表对学生的实际工作技能进行评价。国内大型汽车厂商如奔驰宝马大众等品牌都非常重视汽车维修业务接待的质量,对汽车服务质量进行神秘顾客调查打分,如扣分严重,店会被处罚。神秘顾客是指第方公司的人员,以普通消费者的身份......”。

9、“.....而汽车维修业务接待又是的必备技能之。本文分析了汽车维修业务接待课程定位与知识能力培养目标,进行了基于工作过程的教学设计。采用案例项目导向任务驱动角色扮演等教学方法,利用校内实训中心网络资源平台教学软件,形成较完善的教程。充分运用学校机电与汽车实训中心模拟展厅,实现教学做体化。综合运用汽车商务教学软件多媒体视频汽车论坛等多种信息技术手段,构建全方位的课程教学资源库,优化教学过程,提高教学质量和效率。课程特色与创新构建行业企业参与合作开发与实施的基于工作过程的销售终端人员的察觉,非常神秘,所以行业内把这些特殊的顾客称为神秘顾客。以第方的角色出现,与公司受访终端没有直接或间接的联系,能保证抽查的公正和公平,同时还能帮助客户从这些繁琐的监督事项中解脱出来,节省时间和精力......”。