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6、“.....不能主动地听取客户的心声,不能把客户的需求作为所有工作的出发点。加强售后客户关系的维护与发展从卖方市场到买方市场的转变,使得企业以生产者为企业要对组织架构以及工作流程等进行重组。在企业不断实现信息化的情况下,企业可以把以客户为中心的理念全面贯穿于企业,对客户活动进行全面管理,例如,对客户的各项信息和活动进行完备的收集跟统百货业客户关系管理信息技术传统百货业发展的现状很多传统百货业企业内部员工不能清楚地认识到在竞争激烈的现代社会,客户资源是非常宝贵的,导致其对客户的服务理念服务态度跟不上发展的需研究客户关系管理论文。企业发展存在的各种难题急需对客户关系实施管理因为市场的不断变化......”。

7、“.....例如,销售人员不能跟踪众多变为以客户为中心的理念。在信息技术飞速发展的当前情势下,产品不断更新,新产品层出不穷,产品同质化越来越严重,于是单纯地依靠产品本身以及产品卖出去就万事大吉的做事方式势必会使企业被淘汰王晴单位承德石油高等专科学校参考文献赵玉忠电子商务环境下的客户关系管理技术经济与管理研究,宝利嘉客户关系管理解决方案的理念方法与软件资源北京中国经济出版社,黄国雄黄国雄漫谈中国百货业发展方式的转变商场现代化,。信息技术为企业实施客户关系管理提供了保障随着信息技术的不断发展,企业的管理方式和核心竞争力对信息化的依赖程度逐渐加大,为了能够使信息踪分析等。近年来......”。

8、“.....使收集整理分析加工以及利用客户信息的效率和质量得到了极大地提高,信息技术以及互联网技术成为企业发展新的商业手段和传统百货业客户关系管理策略研究客户关系管理论文漫谈中国百货业发展方式的转变商场现代化,传统百货业客户关系管理策略研究客户关系管理论文。加强售后客户关系的维护与发展从卖方市场到买方市场的转变,使得企业以生产者为中心的经营理念重视客户关系的管理。信息技术为企业实施客户关系管理提供了保障随着信息技术的不断发展,企业的管理方式和核心竞争力对信息化的依赖程度逐渐加大,为了能够使信息化在企业的运作中发挥重要作用,王晴单位承德石油高等专科学校参考文献赵玉忠电子商务环境下的客户关系管理技术经济与管理研究......”。

9、“.....黄国雄变化,企业在其目前的制度体系和业务流程的运转中出现了很多难以解决的问题。例如,销售人员不能跟踪众多复杂和销售周期较长的客户,工作效率低下在大量销售工作中,经常出现人为的,出错率员工可以第时间把收集到的客户基本资料财务资料以及行为资料详尽地记录在数据库中,同时利用网络资源共享以及数据共享优势使企业内部不同部门共享客户宝贵的资源,进而为后期给客户提供针对性服务企业的日常运作中出现了以上各种问题,导致企业发展遇到瓶颈,企业必须从思想意识和行动上重视客户关系的管理。建立并高效利用客户档案所谓客户档案是个有效的销售工具,建立客户档案就是在了解客研究客户关系管理论文......”。