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财产险公司电话营销的发展转型(品牌营销论文) 财产险公司电话营销的发展转型(品牌营销论文)

格式:word 上传:2022-06-26 20:32:30

《财产险公司电话营销的发展转型(品牌营销论文)》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....坐席人员的业务技能员工队伍稳定性团队运营管理能力是电销渠道规范稳步发展的前提。但保险公司在对坐席人员在职业生涯规划技能培训及管理岗位设臵方面仍存在不席技能不足导致前期产能不理想。是电销坐席人员队伍稳定性较差。电销属于劳动密集型服务,大部分保险公司对电销坐席人员合同制派遣制代理制员工劳务外包制和其他形式的用工并存,缺少对电销坐席人员的职业生涯规划和考核激励等,使得电销坐席人员对保险公司缺少归属感,不利于员工队伍的稳定和成长。同时,多频次的重复呼叫无法产生有效产能导致坐席员工产生负面情绪,造成坐席员工离职率较高。是运营管理人员较为匮乏。随其续保数据认领比例,对于无人认领的数据交由电销渠道进行外呼,但由于保险公司对认领数据续保率考核不够严格,实际执行效果并不好,对原归属人员及归属渠道的约束力并不强,导致传统渠道并不愿主动将数据移交给电销渠道......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....坐席人员的业务技能员工队伍稳定性团队运营管理能力是电销渠道规范稳步务进行呼出外,逐步开始尝试对传统渠道分散性存量业务进行呼出,探索发挥其对传统渠道的续保辅助支持作用。由于保险公司内部未能将电销渠道与传统渠道在职能定位业务归属渠道协同等方面的职责予以明确,电销渠道与传统渠道在协作过程中仍存在不足。方面,保险公司内部未明确电销渠道与其分支机构传统渠道之间的利益分配规则,也未建立客户信息内部共享机制等,造成电销渠道与传统渠道之间存在定程度的竞争及利益冲突,渠道财产险公司电话营销的发展转型品牌营销论文监察稽核中心。关键词电销车险保险公司财产险公司车险电话营销现状财产险公司电话营销以下简称电销是指在传统电话服务基础上发展出现的新型业务营销模式,对于保险市场的发展具有积极促进作用......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....借助网络传真微信快递等辅助方式,通过保险公司专用电话与客户直接联系,并运用公司自动化信息管理技术平台和专业化运行平台,完成车险产品推介咨询报价保单条件确认等主要营销过程的业外呼,但由于保险公司对认领数据续保率考核不够严格,实际执行效果并不好,对原归属人员及归属渠道的约束力并不强,导致传统渠道并不愿主动将数据移交给电销渠道。财产险电销渠道发展的建议推动电销渠道转型升级电销渠道面临渠道边界弱化态势,在客户保险需求日益个性化趋势下,传统的电销模式必须随之改变,资源整合势在必行,必须发挥电销渠道本身优势,将单的电销模式向多元化模式转型。例如,借助技术成熟知名度高流量值服务等多途径获取外部客户真实信息。同时,通过保险公司内部的数据处理工具及公司数据库,对收集的客户信息进行数据清洗,实现收集客户信息的优化精简,提升数据的可用性......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....刘强对电销发展的思考中国保险,刘鹏论车险电销渠道在新时期的发展转型河北金融,方晖车险电话营销渠道建设浅析市场周刊理论研究,作者周明旭单位中国人保南呼出,探索发挥其对传统渠道的续保辅助支持作用。由于保险公司内部未能将电销渠道与传统渠道在职能定位业务归属渠道协同等方面的职责予以明确,电销渠道与传统渠道在协作过程中仍存在不足。方面,保险公司内部未明确电销渠道与其分支机构传统渠道之间的利益分配规则,也未建立客户信息内部共享机制等,造成电销渠道与传统渠道之间存在定程度的竞争及利益冲突,渠道与分支机构渠道与渠道之间抢单截单现象时有发生。甚至个别服务,大部分保险公司对电销坐席人员合同制派遣制代理制员工劳务外包制和其他形式的用工并存,缺少对电销坐席人员的职业生涯规划和考核激励等,使得电销坐席人员对保险公司缺少归属感,不利于员工队伍的稳定和成长。同时......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....造成坐席员工离职率较高。是运营管理人员较为匮乏。随着保险公司电销业务的快速扩张,坐席人员数量不断增长,运营管理人员匮乏的问题凸显车险续保率较低的传统渠道,宁愿客户脱保也不愿意将资源交给电销渠道,渠道营销资源整合不够给客户服务体验造成负面影响,同时减低了资源利用效率另方面,保险公司对传统渠道存量续保业务认领考核机制不够健全,般情况下,保险公司对续保数据由该业务原归属人员和归属机构优先认领,并同时明确认领业务的续保率需达到定指标,当期未达成续保率指标的,下期会减少其续保数据认领比例,对于无人认领的数据交由电销渠道进行摘要自年财产险公司开展电话营销以来,电销渠道车险业务以其价格优势吸引了大量客户,逐渐成为财产险公司车险业务发展的核心渠道之。电销渠道坐席人员技能有所欠缺管理人员缺乏队伍稳定性较差电销渠道坐席人员通过与客户联系的电话接触来获得客户的承保率的提高......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....但保险公司在对坐席人员在职业生涯规划技能培训及管理岗位设臵方面仍存在不席提供充足的弹药,方面,加大保险公司自有客户信息真实性的检查与考核。严格遵循客户信息谁接触,谁收集谁收集,谁负责原则,加大对承保理赔等内部端口获取客户信息真实性奖惩力度,同时,对获取的客户信息进行必要的回访,不断提高客户电话真实性,为电销渠道整体产能提升提供数据保障另方面,建立多渠道外部客户真实信息采集机制。通过多渠道赠送短期保险服务移动互联段抽奖游戏赠送服务优惠券,提供增值服务等多途,取消了电销专用产品及优惠系数,行业普遍采用地板价,电销车险业务价格优势不复存在,电销车险业务增速明显下滑,客户主动呼入业务减少,呼出业务占比逐渐提升。中国保险行业协会数据显示,年,全国共有家财产险公司开展车险电销业务,全年电销车险保费收入亿元,同比负增长,其中......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....占比为,同比下降个百分点车险呼出业务保费收入亿元,占比为,车险续保业务保费收入亿元,占比为。财产大场景多的第方平台,快速获取线上客户,依托多平台管理销售模式,深入挖掘已有客户潜力,为客户提供多元化服务及高附加值产品,提升产能,并结合特定场景的需求开发新的保险产品,促进传统电销模式向多元化销售模式转型。财产险公司电话营销的发展转型品牌营销论文。电销渠道与传统渠道的资源整合不足随着商业车险费率改革的推进电销专用产品及优惠系数的取消,电销渠道主动呼入业务逐年减少,电销渠道除对其自身续保车险续保率较低的传统渠道,宁愿客户脱保也不愿意将资源交给电销渠道,渠道营销资源整合不够给客户服务体验造成负面影响,同时减低了资源利用效率另方面,保险公司对传统渠道存量续保业务认领考核机制不够健全,般情况下,保险公司对续保数据由该业务原归属人员和归属机构优先认领......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....当期未达成续保率指标的,下期会减少其续保数据认领比例,对于无人认领的数据交由电销渠道进行监察稽核中心。关键词电销车险保险公司财产险公司车险电话营销现状财产险公司电话营销以下简称电销是指在传统电话服务基础上发展出现的新型业务营销模式,对于保险市场的发展具有积极促进作用。电销车险业务是以电话为主要沟通媒介,借助网络传真微信快递等辅助方式,通过保险公司专用电话与客户直接联系,并运用公司自动化信息管理技术平台和专业化运行平台,完成车险产品推介咨询报价保单条件确认等主要营销过程的业渠道为电销坐席提供充足的弹药,方面,加大保险公司自有客户信息真实性的检查与考核。严格遵循客户信息谁接触,谁收集谁收集,谁负责原则,加大对承保理赔等内部端口获取客户信息真实性奖惩力度,同时,对获取的客户信息进行必要的回访,不断提高客户电话真实性,为电销渠道整体产能提升提供数据保障另方面......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....提供增财产险公司电话营销的发展转型品牌营销论文径获取外部客户真实信息。同时,通过保险公司内部的数据处理工具及公司数据库,对收集的客户信息进行数据清洗,实现收集客户信息的优化精简,提升数据的可用性。参考文献陈小萍浅析电话营销在保险业中可持续发展面临的挑战中国商贸,刘强对电销发展的思考中国保险,刘鹏论车险电销渠道在新时期的发展转型河北金融,方晖车险电话营销渠道建设浅析市场周刊理论研究,作者周明旭单位中国人保南京监察稽核中监察稽核中心。关键词电销车险保险公司财产险公司车险电话营销现状财产险公司电话营销以下简称电销是指在传统电话服务基础上发展出现的新型业务营销模式,对于保险市场的发展具有积极促进作用。电销车险业务是以电话为主要沟通媒介,借助网络传真微信快递等辅助方式,通过保险公司专用电话与客户直接联系......”

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