1、“.....协助前厅部经理助理做好员工的日常培训工作初入酒店,很多员工对酒店前厅没什么概念,服务经验也是少之又少。我和前厅部经理助理凭着自己过去在酒店工作的经验,相互总结,相互配合,拟定培训计划,顺利完成了对员工的培训工作。与员工起参与学习了西软系统的操作在酒店领导的带领下与员工起参加了酒店的开荒工作本人也是第次参与酒店初期的开荒工作,大家从最初的内心恐惧到后来的上下致,共同完成任务,大家的付出和辛苦是有目共的员工在宾馆的价值,另方面,增长了员工的知识面,丰富了个人的业余生活。开源节流,降本增效,从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门,它的本本本费也很高,本着节约就是创利润的思想,我和同事们本着从自我做起,从点滴做起,杜绝切浪费现象,主要表此刻回收客用次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用每日早晨要求对退客楼层的走道灯关掉,夜班点后再开启查退房后拔掉取电卡房间这样日复日的执行下来......”。

2、“.....细心照料绿色盆景,努力为公司装扮幅完美的脸。我们对公司现有的盆景做细心的照料。除每天在打扫卫生时间定时浇水外,还利用客人遗留下的啤酒对水擦拭叶子,使其不但长势良好,而且干净,秀丽严格执行空房日过制度。空房制度,它包括房间卫生床铺卫生卫生间卫生等‛净‛,为了切实提高客房质量合格率,即搞完卫生本人自查要求领班复查,力争将疏漏降到最低,并且还增加了床铺被子有角度,家具擦示有亮度,工作过程有速度的‛度‛要求。使客房工作有秩序有速度,保质量的完成。切实提高操作水平,培养工作潜力,切实提高本人实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作,从今年月起我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作,对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。透过学习践,我学会了房间卫生清理程序两部分个程序,第部分,两人负责清理房房间卫生。第步从床铺开始做床单被的更换平铺,拉展。其次扫地更换垃圾袋,第部擦拭室内家具......”。

3、“.....人负责专门清理卫生间。先清摸索,根据入住的会议团零客为主的特点,在没有确切退房时间的状况下,我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间,了解客人的叫醒时间之后推算客人的退房时间,提前做好查房安排,确保查房的及时准确性。酒店员工述职报告推荐仅供参考。节能方面要求员工做好节约工作,做到人走灯灭,对员工使用电梯做了严格的要求,‚实行上下‛。洗涤浴室时使用喷壶及高去污低泡沫的清洁剂减少用水。对工作用具办公用品做到物尽其用。工作计划在年月份以工作基础上在上级领导下继续做好客房的各项工作,发扬工作中优良作风,弥补工作中不足的地方,对工作进行合理计划安排和总结,挖掘所有用心因素,制定措施,做好部门各项工作,决不因为部门工作不到位原因致使效酒店员工述职报告推荐仅供参考要求,若实在是解决不了的问题,立即通知上级领导,在第时间内给客人解决。加强自身建设,本着以人为本的思想,从严要求自己......”。

4、“.....矢志不渝加强自身素质建设,积极学习,以健康的心态和饱满的工作热情来配合领导管好班子带好队伍。对公司切事务我坚持做到大事讲原则,小事讲风格,平常讲人格,以此树立公平公正平等的管理氛围。积极协调与政府各职能部门的关系配合客管处对我公司出租车车辆的增标工作,保质保量的完成客管处对我公司的车辆增标任务。在接管出租车事业部工作中,积极协调与相关上级部门工商税务部门的关系,使公司处于个良好的发展环境,为接管工作持续顺利发展奠定基础。在年里本人对董事会的承诺是事业部全年投诉房超时现象少了,查房出现的也没有了。努力学习文化知识,提高本人文化素质。往前看,随着我店客源结构的不断扩展,也许会有些境外团体,个人,入住我公司,与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的难题。为了与时俱进,我利用闲暇时间复习点英语日常用语,方面体现了有特长的员工在宾馆的价值,另方面......”。

5、“.....丰富了个人的业余生活。开源节流,降本增效,从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门,它的本本本费也很高,本着节约就是创利润的思想,我和同事们本着从自我做起,从点滴做起,杜绝切浪费现象,主要表此刻回收客用次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用每日早晨要求对退客楼层的走道灯关掉,夜班点后再开启查退房后拔要负责总台这块,与财务部相互配合协调,制定相关的账务程序及操作流程。大堂副理对外负责处理日常宾客的投诉和意见,平衡协调酒店各部门与客人的关系对内负责维护酒店正常的秩序及安全。在试运营期间,大堂副理除了完成日常的工作,还配合前厅部经理助理完成对本部门员工的监督与配合工作。在即将到来的年,我将继续努力,针对以下几个方面积极进行多扩充知识面,提高专业技能,学会揣摩客人的心理要求,对于客人提出的问题能灵活的解决与应对。来酒店消费的客人来自全国各地,文化水平也层次不齐,这对大堂副理的知识面也是种挑战......”。

6、“.....无论哪种投诉,都要站在客人的立场上真心实意的帮助客人,在不损坏酒店利益的前提下,尽量满足客人在年即将到来的日了里,我们又要扬帆起航,踏上新的征程,我将以更高的标准要求自己,为开创公司新效益而努力奋斗为加大客房出售质量,严格执行‛净‛卫生制度。公司主营收入来自客房,从事客房工作,首当其冲的是如何使客房到达件合格的商品出售,我严格执行‛‛净‛‚度‛‚查卫生制度,它包括房间卫生床铺卫生卫生间卫生等‛净‛,为了切实提高客房质量合格率,即搞完卫生本人自查要求领班复查,力争将疏漏降到最低,并且还增加了床铺被子有角度,家具擦示有亮度,工作过程有速度的‛度‛要求。使客房工作有秩序有速度,保质量的完成。切实提高操作水平,培养工作潜力,切实提高本人实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作,从今年月起我跟着楼层员工进行多扩充知识面,提高专业技能,学会揣摩客人的心理要求......”。

7、“.....来酒店消费的客人来自全国各地,文化水平也层次不齐,这对大堂副理的知识面也是种挑战。加强处理投诉的应变能力,无论哪种投诉,都要站在客人的立场上真心实意的帮助客人,在不损坏酒店利益的前提下,尽量满足客人的要求,若实在是解决不了的问题,立即通知上级领导,在第时间内给客人解决。在年里,由于各种原因,使我的工作中存有有不少问题,容易将个人情绪带到工作中,高兴时热情周到,不高兴时有所怠慢,以后在工作中尽可能克服这种状况,在思想中真正树起顾客就是上帝的意识。交接班时由于思考不周,认为小问题不须特意交接清楚,致使这样那样的问题发生,了学习楼层服务工作,对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。透过学习践,我学会了房间卫生清理程序两部分个程序,第部分,两人负责清理房房间卫生。第步从床铺开始做床单被的更换平铺,拉展。其次扫地更换垃圾袋,第部擦拭室内家具,最后拖地第部分。人负责专门清理卫生间......”。

8、“.....其次清洗面盆坐便,第擦拭水拢头,面盆,壁等最后拖地。如果程序颠倒就会导致工作重复,从而延误时间。从中发现我本人的操作十分不规范不科学,针对存在的问题,我跟向领班和其他工作人员问技巧,问方法和所要求到达的效果,对存在的问题加以分析,对我的操作成果加以比较,纠正我的不良操作习惯。取得了必须的成效,房间卫生质量提高了,查酒店培训期间协助前厅部经理助理制定本部门的各项规章制度及操作程序在酒店领导的支持与前厅部经理助理共同努力下,我们完成了本部门的相关制度及操作程序的制定,其中包括总台礼宾商务中心及商场等相关岗点的日常操作及注意事项。协助前厅部经理助理做好员工的日常培训工作初入酒店,很多员工对酒店前厅没什么概念,服务经验也是少之又少。我和前厅部经理助理凭着自己过去在酒店工作的经验,相互总结,相互配合,拟定培训计划,顺利完成了对员工的培训工作......”。

9、“.....大家从最初的内心恐惧到后来的上下致,共同完成任务,大家的付出和辛苦是有目共切事务我坚持做到大事讲原则,小事讲风格,平常讲人格,以此树立公平公正平等的管理氛围。积极协调与政府各职能部门的关系配合客管处对我公司出租车车辆的增标工作,保质保量的完成客管处对我公司的车辆增标任务。在接管出租车事业部工作中,积极协调与相关上级部门工商税务部门的关系,使公司处于个良好的发展环境,为接管工作持续顺利发展奠定基础。在年里本人对董事会的承诺是事业部全年投诉率不超过按现有规模,下同,安全事故率不超过营业外收入同比增长。本人将在其位谋其政,承担相应的风险责任,把薪资与公司的效益挂钩,与公司的发展共同进退。展望未来,本人当尽心尽职勤勉工作,为公司年里早谋划早运筹。以上是我的述职报告,请领导同仁批评指正厅部是酒店的门面......”。