1、“.....赢得了业主对物业管理工作的理解和支持,引导园区业主积极参与园区建设。推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式。成立了贴心管家小组,形象成了项目经理重点跟进部门经理分工负责客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务,每周针对收费情况,分析总结工作经验,及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升,而且成功化解了收费困难。实现了从贴心管家小组成立前的每月收费余万元,到小组成立后每月万元的飞跃,基本完成了公司的收费指标。倡导绿色环保理度绩效目标指令性计划及体系执行检验考核总得分时,因考虑到不够分将扣发部分绩效工资,为了不影响管理处的工作热情,出现酌情给人情分的现象。管理处对于纠正指导单的整改有不及时关闭现象。以上情况的出现,导致公司年推行的级检验没有体现出更好的效果。在年的工作中,物业公司职能部门首先......”。

2、“.....提高管理处经理对之的认识其次,就检验的具体细节要求等加强培训,使管理处经理能够掌握检验过程中应该把握的重点再次,在实施检查的过程中要求职能部门认真逐项的进行检查最后针对检验结果,将不再考虑体系执行接受期的问题,严格根据结果给出实际分值,该扣工资的决不加人情分。协调配合意识不足做为个部门或管理处的领导,在日常的工作中所表现的沟通协调的能力,更多的是体现在事务的处理方式上。在过去的年里,物将开发区的新形势新发展新变化传达给个职工,激发职工的工作热情。加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员,分管理人员维修人员秩序维护员保安保洁员等不同部门不同工种要定期进行物业管理知识专业技能训练,定期进行消防知识培训对驾驶员定期进行安全思想教育。继续在各部门推行承包责任制,由部门负责人负责本部门内部的所有事务,部门负责人对公司经理负责。公司拟正式成立监管科,隶属于公司办公室......”。

3、“.....监管科于年初成立试运行以来,对公司的各项工作都有了很大的促进作用,但是监管力度仍然不够大,离公司领导对监管科的期许,还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科,加强对各部门的检查考核,量化考核指标,每天考核两次,不走过场,不搞形式主义,不怕得罪人,如实填写日考核表,月底总结考核情况报办公室,出现酌情给人情分的现象。管理处对于纠正指导单的整改有不及时关闭现象。以上情况的出现,导致公司年推行的级检验没有体现出更好的效果。在年的工作中,物业公司职能部门首先,通过组织学习体系文件的相关内容,提高管理处经理对之的认识其次,就检验的具体细节要求等加强培训,使管理处经理能够掌握检验过程中应该把握的重点再次,在实施检查的过程中要求职能部门认真逐项的进行检查最后针对检验结果,将不再考虑体系执行接受期的问题,严格根据结果给出实际分值,该扣工资的决不加人情分......”。

4、“.....更多的是体现在事务的处理方式上。在过去的年里,物业公司的年度工作基本完成了,然而在部分工作的完成过程中经常出现公司职能部门之间,职能部门与管理处之间,管理处关于物业年终总结篇网络版业文化的精髓,哪麽奢望全员推行只能是痴人说梦,然而现状是个别管理人员别说掌握精髓,就连记忆的简单环节都做不到,何谈推行下面的员工又怎样看待个人以为,首先从管理人员开始,每个人都从理解企业文化上下工夫,尽快让自己先行掌握企业文化,推行时敢说向我看齐,利用各种环境各种时段,努力通过身体力行创造良好的企业文化氛围,使物业公司的企业文化成为人们津津乐道的亮点。基层队伍不够稳定综观年各管理处的人力资源目标中的职员综合满意指数职员综合不满意率职员月平均流动率等指标,都有些差强人意,由此衍生的直接结果就是这边物业公司耗费人力财力不间断的招聘人员培训人员,那边各管理处每月大量的流失......”。

5、“.....流失最低的也超过了年。远高于正常情况左右的流失率。虽然这当中也有诸如部分员工特殊过身体力行创造良好的企业文化氛围,使物业公司的企业文化成为人们津津乐道的亮点。基层队伍不够稳定综观年各管理处的人力资源目标中的职员综合满意指数职员综合不满意率职员月平均流动率等指标,都有些差强人意,由此衍生的直接结果就是这边物业公司耗费人力财力不间断的招聘人员培训人员,那边各管理处每月大量的流失。人员流失最高的管理处甚至达到了年以上的流失率,流失最低的也超过了年。远高于正常情况左右的流失率。虽然这当中也有诸如部分员工特殊原因行业普遍流失率高等客观因素,但更多的还是体现了管理处经理及管理人员打造和创建团队核心凝聚力的能力欠缺。基层队伍的不稳定给管理处日常工作的开展造成了极大的困难,整体服务亦随之下降,客户满意指数也因此而受到影响......”。

6、“.....为了快速推行物业值观信念仪式符号处事方式等组成的其特有的文化形象。它包含经营哲学价值观念企业精神企业道德团体意识企业形象企业制度文化结构企业使命等方面。良好的企业文化为员工创造良好的就业环境,激发员工的工作热情使员工能够在身心愉悦的境界下创造性的开展工作。物业公司虽然早在年就重新创立了完整客观特有的企业文化,却没有得到更好的推行。为了有效的提高企业员工对物业公司企业文化的认知,公司要求每周早上公司本部由中层以上管理人员轮流就企业文化的理解结合日常生活讲个关联的小故事,然后带领其他员工领读企业文化。同时要求各管理处在集体场合包括升旗员工大会各类培训中穿插企业文化,从而加强物业公司各级员工对企业文化的认识,继而达到理解执行的目的。就管理人员而言,对企业文化的推行更要走在基层员工的前面,如果连管理人员都不能做到掌握企分理解企业的经营理念工作守则掌握工作技能......”。

7、“.....再次明确人员培训的方式,可以按不同手段来划分,如言教法身教法境教法等等最后是加强考核的环节,培训的内容和过程只有通过考核的环节才能有效的检验,因此在年的年度工作计划制定中,检查阶段性考核的次数和通过率也位列其中,如果管理处职能部门的培训没有考核记录或通过率不高,将直接影响年底的年度考核总分。企业文化沉淀不够企业文化是指个组织由其价值观信念仪式符号处事方式等组成的其特有的文化形象。它包含经营哲学价值观念企业精神企业道德团体意识企业形象企业制度文化结构企业使命等方面。良好的企业文化为员工创造良好的就业环境,激发员工的工作热情使员工能够在身心愉悦的境界下创造性的开展工作。物业公司虽然早在年就重新创立了完整客不是自己开发的小区也因承担了定的社会责任和地产的后续开发而无法轻言弃舍。如此以来就造成了其实不想走,其实我想留的现状。怎样营造较好的生存环境......”。

8、“.....节流毕竟有限,开源才是根本,物业公司也把拓展作为年的年度任务之,旨在通过规模扩大资源共享实现效益提升。然而财务数据显示,较之往年,管理处年在多种经营方面并没有很好的开拓思路,利用现实的有利条件有效的拓宽收费项目。如现有的空臵房屋空臵广告位手租赁上千户的广告资源公共空间建筑设施等等,年,管理处若能很好的利用以上资源,努力开辟收费项目既能适当的增加员工福利,又能有效的减轻物业公司的经营压力。培训落实相对欠缺在年初制定年度工作计划时,物业公司的各部门各管理处都作了详实具体的年度培训计划。观特有的企业文化,却没有得到更好的推行。为了有效的提高企业员工对物业公司企业文化的认知,公司要求每周早上公司本部由中层以上管理人员轮流就企业文化的理解结合日常生活讲个关联的小故事,然后带领其他员工领读企业文化。同时要求各管理处在集体场合包括升旗员工大会各类培训中穿插企业文化......”。

9、“.....继而达到理解执行的目的。就管理人员而言,对企业文化的推行更要走在基层员工的前面,如果连管理人员都不能做到掌握企业文化的精髓,哪麽奢望全员推行只能是痴人说梦,然而现状是个别管理人员别说掌握精髓,就连记忆的简单环节都做不到,何谈推行下面的员工又怎样看待个人以为,首先从管理人员开始,每个人都从理解企业文化上下工夫,尽快让自己先行掌握企业文化,推行时敢说向我看齐,利用各种环境各种时段,努力通成立了项目部宣传小组,通过宣传栏电子邮件等形式,积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况宣传物业部的工作及公司的服务理念保障畅通的沟通渠道,坚持正确的舆论导向宣传法律法规和政府部门的管理指导信息并及时向业主提供安全知识健康常识天气预报租房信息生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持,引导园区业主积极参与园区建设。推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式......”。