1、“.....切实做到入院有人车接,住院有人查,检查有人陪,出院有人车送,回家有人访。干净整洁温馨舒适且安静有序的就诊环境能给患者留下满意的第印象。医院主管领导每天检查督促医院环境的打扫情况全院职工保持促进医院的良好环境。积极推行以人为本的亲情化特色化服务。开展微笑服务使用文明用语,注重与患者的沟通。个热忱的微笑句亲切的问候都能让病人有宾至如归的感觉,轻松的就诊氛围有利于医生和病人的沟通,提高病人对医务人员的信任度。医护人员接诊患者时,面带微笑,说声您好,请坐,再行诊疗护理操作加强医患沟通,完善沟通内容,改进沟通方式。在诊疗及护理过程中,由原来的候诊式变为问诊式,主动和患者沟通,询问患者的情况,注意语调平缓柔和语言通俗易懂,同时注重目光及手势等非语言性沟通者沟通,询问患者的情况,注意语调平缓柔和语言通俗易懂,同时注重目光及手势等非语言性沟通方式的使用。在诊疗护理过程中......”。

2、“.....满足病人的心理需求,取得病人的信任。加强医德医风建设。高尚的职业道德,是防范医疗纠纷提高医疗和服务质量的基础。医院要想在竞争中取得优势和长足进展,必须建立支职业道德高尚的医务人员队伍,自觉抵制各种不正之风,树立良好的社会形象,全面提升医院的综合竞争能力,为医院可持续发展奠定扎实的基础。医院以严格的管理措施和绩效考核条例约束全体职工遵守医院的各项规章制度,按时上岗,着装规范整洁,为患者提供热情及时准确的诊疗与护理服务,不推诿顶撞患者,不私收费不收受红包,不开具虚假医学证明和检查报告。在全院范围内,掀起大力开展争创优质服务窗口和争当优质服务标兵活动的热潮。进行患者满意度调查。开展工休座谈。工休座谈会是医护患者沟通的纽带,医护人员真诚对待患者,患者敞开心扉和医护人员交谈,对患者提出的问题尽快解决,对于不能立即解决的问题,理组织由业务院长和职能科室负责人组成......”。

3、“.....对科室医疗质量全面管理。加强业务培训。为了医院的发展,为了患者生命的安全,就要加强对专业知识的巩固和对新知识的学习。年,医院将组织医护基础理论知识考核次技术考核次,并于每月组织医护人员学习各次,采用多媒体教学方式,以实践技能和基础知识为培训重点。个人考试考核成绩不及格,将取消科室评优资格,同时和科室绩效考核成绩相挂钩。保证医疗护理文件书写质量。及时认真严谨的完成医疗护理文件的书写。加强日常护理质量管理,努力提高护理质量。实行专业技术职称动态化管理以平时参加学习的状况考试考核成绩掌握本专业的新知识新技术业务水平贡献表现民主评议患者评议优秀者优先聘用。加强优质服务,创建患者满意医院。加强优质服务,提高服务质量,强化医德医风建设,诚信行医礼貌待患是建立和谐的医患关系减少医患纠纷提高医院和科室的口碑进而创建患者满意医院的重要基础,只有提高患者的满意度......”。

4、“.....利用呼吸机治疗早产儿肺发育不成熟肺炎等危重症患儿。利用肺表面活性物质,治疗新生儿肺透明膜病。经皮黄疸测试仪监测胆红素水平,收治黄疸患儿住院。对呼吸系统和消化系统疾病的治疗,发挥雾化吸入和药物灌肠的独特优势,缩短住院时间,提高疗效。加大新生儿洗浴和游泳的宣传力度,对宣传,取信于家长,将这保健运动开展的更好。妇产科门诊打造专科保健品牌。结合患者需求和妇产科技术发展培植特色专科门诊,形成专科技术优势继续做好两癌筛查工作。产科门诊孕妇检查高危筛查糖氏筛查建册工作要有责任意识和风险意识,做好首诊负责制。多宣传孕期常规化验检查,肝功微量元素检查的重要性,提升孕检的档次,提高产科质量水平。手术室打造高效无痛品牌。麻醉科配合妇产科开展无痛人流无痛分娩术后镇痛技术,让准妈妈们幸福快乐分娩护理工作实行病人术前访视术中陪伴和术后随访的温馨整体护理......”。

5、“.....巡回护士将手术进展情况及时通知病妇幼保健院年度工作计划范文打印版指导,及时提出工作建议,巩固提高妇幼保健各项数质量指标。孕产妇保健要继续以高危筛查为抓手,把孕产妇高危筛查管理作为重中之重的工作来抓,切实落实好每位孕妇初筛评和高危筛查。医学教育网搜集整理高危筛查要按保健常规把好质量关,及时发现危害健康因素,努力避免漏筛错筛现象发生。对筛出的高危孕妇做到及时报告或反馈,按分级管理原则落实工作责任,对重度高危继续实行镇村联管专人负责专案管理,认真落实追踪随访转诊护送定点分娩接诊救治等措施,努力控制高危因素而致的不良后果。儿童保健要以体弱儿筛查为重点,注重发现健康问题和健康问题利用,提高儿保工作的吸引力和认同度。基层对筛出的体弱儿,要尽可能动员家长接受次较为全面的复查,并按保健常规做好保健管理工作。要抓住小学入学需验儿童健康档案的有利时机,进步抓好托幼机构的卫生保健工作......”。

6、“.....在医院构建平安的进程中,起到举足轻重的作用。为此,各部门要动员起来,各司其责并积极协调配合,加强院内的安全检查,消除隐患。主建百姓放心医院。医疗质量安全,事关患者的健康安危,是医疗服务的生命线,是医院管理的核心内容和永恒的主题。以病人为中心以质量为核心以安全为主题,认真落实各项规章制度岗位职责,严格执行各项诊疗技术常规,把各项制度落实到各个环节中。保证患者安全,让患者安全满意放心。要完善各项管理制度和质量控制体系,强化院科两级管理,进步提高全院职工安全意识。成立院科两级医疗质量管理小组,院级质量管理组织由业务院长和职能科室负责人组成,对全院工作进行质控科室质量管理组织由科主任护士长和相关成员组成,对科室医疗质量全面管理。加强业务培训。为了医院的发展,为了患者生命的安全,就要加强对专业知识的巩固和对新知识的学习。年,医院将组织医护基础理论知识考核次技术考核次......”。

7、“.....采用多媒体教学方式,以实践技能和基础知识为培训重点。个人考试考核成绩不及格,将取消科室评优资格,同时和科室绩效考核成绩相挂钩。保证医疗护理文件书写质量。及时认真严谨的完成医疗护理文件的书写儿童常见疾病的预防婴幼儿喂养及眼口卫生保健等方面提供健康指导。逐步规范孕妇学校育儿学校教育,不断改进教育方式,提高教育实际效果,城镇孕产妇健康知识和家长育儿知识教育率达,做好健教效果评价和教育登记工作。继续利用广播报纸黑板报等开展保健知识宣教,进步发挥电话通讯便利的优势,为保健对象提供健教咨询服务。针对初高中女生的生理心理发育特点以及影响妇女健康的主要因素,进步重视在学校社区开展妇幼保健知识讲座,普及卫生保健知识提高自我保健能力。在进步做好门诊保健对象健教资料分发的同时,利用村妇幼保健网络婚姻登记窗口托幼机构等途径,发放各式健教宣传资料,努力扩大健教覆盖面。狠抓工作重点......”。

8、“.....按抓好个系管加强个筛查控制个死亡的基本要求,不断提高孕产妇和儿童保健管理质量,保障孕产妇和儿童健康安全。认真抓好孕产妇和儿童保健管理工作常规的贯彻落实,进步重视孕产妇和儿童的全程保健管理,不断规范保健技术服务,提高保健服务质量。加强对各项工作制度落实情况的检查妇高危筛查管理作为重中之重的工作来抓。全院范围内开展母婴安全爱心援助活动,全体医护人员行动起来,包保到户,责任到人,加大力度开展孕妇的入户高危筛查和宣传,以孕产妇为中心,以家庭为场所,采取逐村入户的方式开展高危孕产妇工作,层层管理层层遏制,不留死角,将孕产妇死亡降到最低。儿童保健新生儿保健所有在我院出生的新生儿均给予体格检查及评估,按时接种卡介苗和乙肝疫苗,完成基础免疫,为预防结核病及肝炎打好基础行听力筛查新生儿疾病筛查和免费视力筛查......”。

9、“.....医护人员对产妇行母乳喂养的指导并协助喂哺,促进母乳喂养成功开展新生儿游泳洗浴和抚触,提高宝宝的智能和体能,促进宝宝健康成长出院的新生儿进行电话跟踪随访,了解新生儿的喂哺睡眠排便黄疸及脐带脱痂等情况,并为新生儿家长提供新生儿保健指导和健康咨询服务。婴幼儿保健开展岁儿童儿童进行生长发育监测及智力评估岁以内次岁每半年次岁每年次健康体检卷调查。向患者发放问卷,门诊随时发放住院部出院时发放,采用不记名的方式,要求患者将就诊期间对医护人员的服务情况进行反馈,医政科及护理部将患者意见及时反馈给科室,提出整改意见,科室针对出现的问题责令当事人立即整改。设立患者意见簿和表扬簿。各科护理站开放设立患者意见簿和表扬簿,患者可将就诊期间医护人员的服务情况及时提出,每日科护士长对患者的反馈进行收集总结。院主管领导随时走访调查。将当日将调查结果反馈给相关科室负责人。通过患者满意度的调查......”。