1、“.....并按章程履行职责。各物业点制订争创星规划和具体实施方案。建立健全各项管理制度各岗位工作标准,并制订具体的落实措施和考核办法。管理人员和专业技术人员持证上岗员工统着装,佩戴明显标志,工作规范,作风严谨。应用计算机智能化设备等现代化管理手段,提高管理效率。在收费财务管理会计核算税收等方面执行有关规定至少每半年公开次物业管理服务费用收支情况。房屋及其共用设施设备档案资料齐全,分类成册,管理完善,查阅方便。建立住用户档案房屋及其配套设施权属清册,查阅方便。建立小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修求助建议问询质疑投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记用现象。花草树木长势良好,修剪整齐美观,无病虫害,无折损现象,无斑秃。绿地无纸屑烟头石块等杂物。对广场大厦等绿化有管理措施并落实。农药使用要建有严格的领用保管使用制度。全体业主和使用人能自觉维护公众利益......”。

2、“.....相关服务区域内设立宣传园地,宣传管理卫生治安消防等方面的知识,开展健康向上的活动。管理区域内的公共娱乐场所未发生重大违纪违法案件。小区物业管理个人工作计划打印版。相关区域内设立信息公告栏,符合条件的设有文化体育活动场所。创造条件,积极配合,支持并参与社区文化建设。物业管理服务费用收缴率以上。提供便民有偿服务,开展多种经营。物业管理经营状况良好。物业管理档案的收集在小区物业管理中,我们的档案资料的收集工作尽可能及时完善不遗漏。所谓完善,从空间上讲是指物业构成上的方方面面从地下到楼顶从主体到配套从建筑物到环境从时间上讲是自始至终,从物业的规划作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。有完善的物业管理方案,质量管理财务管理档案管理等健全制度。管理服务人员佩戴标志,行为规范,服务主动热情。根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的......”。

3、“.....按合同约定规范使用房屋专项维修资金。房屋管理对房屋公用部位进行日常管理和维修养护,检修记录和保养记录齐全。根据房屋实际使用年限,检查房屋共用部位的使用状况,需要维修,属于小修范围的,及时组织修复属于大中修范围的,及时编制维修计划和房屋专项维修资金使用计划,向开发商提出报告与建议,根据建设方的决定,组织维修。每周巡查次房屋单元门楼梯通道以及其他共用部位的门窗玻璃等,定期维修养护。按照装饰装修管理有关规定和业主公约要求,建立完善的装饰装修管理制度。装修前,依规定审核业主使用人的装修方案,告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查次装炉间吸烟区等服务设施另外如物管公司用房库房更衣室工程部工作间值班室等后勤设施检查水电供应容量及能源费计量的设计。根据的功能要求和考虑不同业主租户使用的设备及其发展需要审查水电特别是区域供电容量。检查安全系统和消防系统设备的布局是否合理实用......”。

4、“.....检查机电设备的配臵是否合理。收集整理合同文件和技术档案资料。起草物管委托合同并与开发商签署与开发商协商制定管理维修公约并报市房地局核准备案制定物业管理的岗位设臵和人员编制,列出人员到位时间表制定汇总各部门采购清单办公家具设备及用品工程工具及材料保洁机器及用品工服及更衣柜保安器械及用品印刷品指示牌等根据正式管理前人员到位计划人员工资福利及办公费用以及采购清单编制开办费预算报开发商审批执行根据具体情况及业主租户的服务需求预测编制物业管理费预算,确定每月每建筑平米的管理费金额根据设备情况及业主使用功能的要求,拟定能源费小区物业管理个人工作计划打印版,查阅方便。建立住用户档案房屋及其配套设施权属清册,查阅方便。建立小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修求助建议问询质疑投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录......”。

5、“.....对合理的建议及时整改,满意率达以上。建立并落实维修服务承诺制,零修急修及时率返修率不高于,并有回访记录。广场大厦停车场等建筑物标志明显,服务区内门厅布臵合理并设立引路方向平面图和路标,大厦各单位名录标识在大堂内显著位署,并统有序。无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象。建筑物外观完好整洁外墙是建材贴面的,无脱落是玻璃幕墙的,清洁明亮无破损是涂料的,无脱落无污渍无纸张乱贴乱涂乱画和乱悬挂现象。公共场所每日清扫次,出入口楼道每日清扫次,共用部位玻璃每月清洁次,楼道灯每季清洁次,电表箱楼梯扶手消防箱信箱等设备,每周抹次,确保使用管理规定次装修申请表等,对相关管理员以及业主装修施工单位的施工人员进行装修的法律法规及专业知识培训。强化装修审批次控制的要点,制定装修审批程序。落实次装修跟踪监管责任制。制定违章装修处理流程。依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收......”。

6、“.....非机动车车辆有集中停放场地,管理制度落实,停放整齐,场地整洁。危及人身安全处设有明显标志和防范措施。环卫设备完备,设有垃圾箱果皮箱垃圾中转站。清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁。垃极日产日清,定期进行卫生消毒灭杀房屋共用部位共用设施设备无蚁害。管理区域保持清洁,无乱贴乱画,无擅自占用和堆放杂物现象楼梯扶拦天台公共玻璃窗等保持洁净广场大厦地面无纸屑烟头等废弃物。广场大厦商业网点管理有序,符合卫生标准无摊点外溢无乱贴乱画现象。无违反规定饲养宠物。排烟排位的施工人员进行装修的法律法规及专业知识培训。强化装修审批次控制的要点,制定装修审批程序。落实次装修跟踪监管责任制。制定违章装修处理流程。依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。实施统专业化管理。与建设单位或业主委员会签订物业管理合同,双方责权利明确......”。

7、“.....房屋使用手册装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善。业主委员会按规定程序成立,并按章程履行职责。各物业点制订争创星规划和具体实施方案。建立健全各项管理制度各岗位工作标准,并制订具体的落实措施和考核办法。管理人员和专业技术人员持证上岗员工统着装,佩戴明显标志,工作规范,作风严谨。应用计算机智能化设备等现代化管理手段,提高管理效率。在收费财务管理会计核算税收等方面执行有关规定至少每半年公开次物业管理服务费用收支情况。房屋及其共用设施设备档案资料齐全,分类成册,管理完方案人员配臵培训计划的制定与实施拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料,并印刷装订成册业主入伙时发放给业主。针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。开展业主服务需求调查积极参与集团公司开展的业主联谊活动,集中收集了解业主反馈的信息,在销售部帮助下,在入住前开展业主需求调查......”。

8、“.....通过分析,确定管理服务标准及各项服务收费标准,使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。按规范实施接管验收充分利用前期介入取得的各类资料和数据,以及对大儒世家物业的了解,本着对业主负责,对集团负责的宗旨,对大儒世家进行严格细致全面的接管验收。入住期高效便利办好入住入伙期是物业管理工作关键的个环节,同时也是物业管理人展示自身形象,打开工作局面,为今后物业管理服务工作奠定良好基础的个契机,为此做好如下几项工作与销售部配合,告知业主详细的入伙流程各体到配套从建筑物到环境从时间上讲是自始至终,从物业的规划设计到售后服务的资料都须齐全。及时,即要不失时机,做到时。篇依据集团的管理要求和物业管理运作需要,物业部将工作分为介入期管理入住期管理将验收好的房屋交给业主次装修管理迎接业主迁入新居等和常规管理部分。按照轻重有序科学实效的原则......”。

9、“.....制定相应的前期介入工作计划,力求务实高效,并有利于集团的销售服务。从物业管理的角度出发,提前掌握物业的情况,做好以下各项前期准备工作根据集团公司相关销售承诺内容,制定业主临时公约前期物业服务协议业主手册,并与集团签定前期物业服务协议对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审,避免入伙后口实不符导致纠纷对园林布臵及景观设计方案园林绿化,从物业管理角度提供专业建议参与项目组的工程例会,适时提出物业管理的专项建议对智项手续办理办法以及应收的有关费用,以便业主事前做好准备销售部应合理安排业主的入伙时期,加强节假日的入伙办理入住服务条龙办理入住手续,随到随办,与销售部密切合作,对业主提供对的入住服务事前联系供气供电供水电信银行等社会相关专业机构,同步办公,方便业主入伙提供入住期的便民服务措施延长工作时间,随到随办......”。