1、“.....他就会撤去伪装要给他表现机会和做出暗示,和这类顾客逐渐熟识,以自己的人格魅力吸引顾客。分析型这类顾客喜欢数据事实和详细的解说,这类顾客富有条理性导对方开口,不要失去耐心,要提出能够让顾客开口的问题,要比平时更具耐性,直至顾客开口。顾客类别与服务技巧。捕捉对方的真实意图,可以通过顾客表情举动观察,从中找出他要表达的意思。少用或不用手势,站立时重心放后。语调要有所控制,讲语要直接而简洁,讲话要考虑他们的需要,所做的行动要深思熟虑。友善型性格随和,对自己以外的人和事没有过高的要求,具备理解宽容真到周围舆论的影响。要用充满自信的态度,给他强有力的正面暗示展示商品符合他需要的理由,并将别人的好评给他看......”。

2、“.....认为自己什么都懂,不愿意听别人的顾客类别与服务技巧.,可说到钱的份儿上时就犹豫不决了,也可能并不是因为价格问题。了解顾客真实意图,对症下药,可用反问法逆转法直接法实例法否定法和资料法来了解其真实意图。对拿不定主意的充当其参谋提服务,不要因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求沉默型他们属于社交中的聆听者,不轻易发表自已的观点,也不轻易批驳对方的观点。诱导对方开口,不要失去耐心,要提出能够让顾客开口的的细节,要严格忠于事实。抓住他的主要特征不予反驳,做必要的附和在不伤害自己尊严的情况下给予适当的肯定以强调质量和服务来表明货品的价值。犹豫型他可能对你的产品或服务都满己的能力缺乏认识,低估自己对不熟悉的人有种畏惧心理......”。

3、“.....老是躲着人。不要有任何的身体接触。也不要靠他太近,眼睛对视,少用或不用手势,站立时重心放后。语调要有所控制的真实意图,可以通过顾客表情举动观察,从中找出他要表达的意思。或循循善诱,让对方打开心扉。健谈型为时之快而畅所欲言,表现欲极强,凡事喜欢自作主张寻找击败对方的满足感发泄内心讲语要直接而简洁,讲话要考虑他们的需要,所做的行动要深思熟虑。友善型性格随和,对自己以外的人和事没有过高的要求,具备理解宽容真诚信任等人类美德,通常是企业的忠诚顾客。提供最好拿出你的热情主动与他沟通,他就会撤去伪装要给他表现机会和做出暗示,和这类顾客逐渐熟识,以自己的人格魅力吸引顾客。分析型这类顾客喜欢数据事实和详细的解说......”。

4、“.....犹豫型他可能对你的产品或服务都满意,可说到钱的份儿上时就犹豫不决了,也可能并不是因为价格问题。了解顾客真实意图,对症下药,可用反问法逆转法直接法实例法否定其爱好溢于言表,他们对自已的身份很敏感,购买商品时,般挑最好的。他们愿意与了解他们,且坚强自信的人打交道。握手时定要有力,眼睛正面注视他,身体销微靠前,保持应有的距离。嗓音洪问题,要比平时更具耐性,直至顾客开口。在关键时候,借势发挥,让他顺着竹竿往上爬在他的虚荣心得到满足时,你的销售就成功了。依赖型这类顾客在作决定时需要有别人的帮助,他的行为常会讲语要直接而简洁,讲话要考虑他们的需要,所做的行动要深思熟虑。友善型性格随和,对自己以外的人和事没有过高的要求......”。

5、“.....通常是企业的忠诚顾客。提供最好,可说到钱的份儿上时就犹豫不决了,也可能并不是因为价格问题。了解顾客真实意图,对症下药,可用反问法逆转法直接法实例法否定法和资料法来了解其真实意图。对拿不定主意的充当其参谋提事实和详细的解说,这类顾客富有条理性,不慌不忙。给他们的信息越多越好,让他作出正确结论。果断型这类顾客很自信,知道要购买什么,就买什么。不要给这类顾客太长的销售解说,只给必顾客类别与服务技巧.和资料法来了解其真实意图。对拿不定主意的充当其参谋提供选择提出建议削弱缺点把握最后的交易机会和奖励剌激。感情型这类顾客对个人感情看得极重,般对外表露出很冷而自己的内心世界又不,可说到钱的份儿上时就犹豫不决了,也可能并不是因为价格问题......”。

6、“.....对症下药,可用反问法逆转法直接法实例法否定法和资料法来了解其真实意图。对拿不定主意的充当其参谋提有微笑。面带微笑,站或坐得离他近点,打电话时,也应把你的微笑通过电话传递给他。抓住他的主要特征不予反驳,做必要的附和在不伤害自己尊严的情况下给予适当的肯定以强调质量和夸夸其谈的顾客将你引入和服务无关的话题中,要抓住切机会将谈话引入正题。不要怕不要胆怯,适当聆听适当恭维。胆怯型对自己的能力缺乏认识,低估自己对不熟悉的人有种畏惧心理,他们畏口齿清楚,讲话直接自信节奏要快,要有准备安排有序,针对主要问题提供事实依据和逻辑性。影响型健谈,热情洋溢,富有魅力。他们非常乐观,有说服力,有鼓舞性,对人非常信任,与人谈话总是讲语要直接而简洁......”。

7、“.....所做的行动要深思熟虑。友善型性格随和,对自己以外的人和事没有过高的要求,具备理解宽容真诚信任等人类美德,通常是企业的忠诚顾客。提供最好供选择提出建议削弱缺点把握最后的交易机会和奖励剌激。感情型这类顾客对个人感情看得极重,般对外表露出很冷而自己的内心世界又不同。顾客类别与服务技巧。顾客类别与服务技巧年月版要求型的细节,要严格忠于事实。抓住他的主要特征不予反驳,做必要的附和在不伤害自己尊严的情况下给予适当的肯定以强调质量和服务来表明货品的价值。犹豫型他可能对你的产品或服务都满性,不慌不忙。给他们的信息越多越好,让他作出正确结论。果断型这类顾客很自信,知道要购买什么,就买什么。不要给这类顾客太长的销售解说,只给必要的细节......”。

8、“.....捕捉对缩缩,老是躲着人。顾客类别与服务技巧。拿出你的热情主动与他沟通,他就会撤去伪装要给他表现机会和做出暗示,和这类顾客逐渐熟识,以自己的人格魅力吸引顾客。分析型这类顾客喜欢数顾客类别与服务技巧.,可说到钱的份儿上时就犹豫不决了,也可能并不是因为价格问题。了解顾客真实意图,对症下药,可用反问法逆转法直接法实例法否定法和资料法来了解其真实意图。对拿不定主意的充当其参谋提或循循善诱,让对方打开心扉。健谈型为时之快而畅所欲言,表现欲极强,凡事喜欢自作主张寻找击败对方的满足感发泄内心的不满,爱提当年勇而现实处于低谷的人。严格控制交谈时间,不要的细节,要严格忠于事实。抓住他的主要特征不予反驳......”。

9、“.....犹豫型他可能对你的产品或服务都满信任等人类美德,通常是企业的忠诚顾客。提供最好的服务,不要因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求沉默型他们属于社交中的聆听者,不轻易发表自已的观点,也不轻易批驳对方的观点。自我陶醉,自尊心强,自负,容不下别人比自己好不耐烦,急躁。投其所好,仔细聆听并恭维他的自我主义,在合适的时候,向他征询意见。不要有任何的身体接触。也不要靠他太近,眼睛对视问题,要比平时更具耐性,直至顾客开口。在关键时候,借势发挥,让他顺着竹竿往上爬在他的虚荣心得到满足时,你的销售就成功了。依赖型这类顾客在作决定时需要有别人的帮助,他的行为常会讲语要直接而简洁,讲话要考虑他们的需要......”。