1、“.....接受服务对象的投诉和举报。通过区电子政务门户网站,设立投诉窗口,受理网上投诉和举报,使媒体监督规范化和正常化。设立意见箱和意见薄,广泛征求人民群众和社会各界人士对政务服务工作的意见和建议。定期不定期召开窗口工作人员提高。推行政务公开,加强政务服务,工作人员执法人员严格照章办事,无关子可卖,无后门可开,有效杜绝了拖懒散怠等不良现象,工作效能得到明显提高。第,管理规范,权力运行更加透明。政务公开和政务服务加强了对行政权力的约束,提高了工作的透明度,使群众有了更多的知情权监督权和参与权,避免了暗箱操作,营造了良好氛围,推进了政府自身建设。第,氛围和谐,为民服务更加高效。通过政务服务中心这条纽带,人民群众通过服务窗口看到了政府及各部门务承诺制等。要求进驻中心的工作人员规范做到亮身份亮职责亮流程亮承诺,全程为群众服务,接受群众监督。对中心的日常管理工作进行分解......”。

2、“.....形成用制度管人,用服务感人的良好氛围。第,实施电子监察工程。有效利用电子监察监督,是监察工作的创新和推进,是深化行政管理体制改革有效促进政府自身建设和管理创新的保证。对入驻的中心工作人员履行职责活动过程中依法行政规范服务政务公开及执行工作纪律等效能。行政审批制度改革是行政管理体制改革的重要突破口,也是加强政务公开工作和政务服务建设的核心内容。在巩固已有成效的基础上,继续清理现有审批事项,切实做到应减必减。通过完善电子政务,加强审批流程管理,创新审批运行机制,建立健全电子体系,实现申请人从提交申请到最后核准都能在网上全程办理的并联审批。第,继续推进电子监察,提升监督水平。在监察工作中认真把区电子监察管理办法试行区电子监察系统投诉处理办法试行等制度落到实处审批试点工作汇报打印版。充分利用广播电视网络手机短信报纸等多种宣传渠道,对政务服务中心的职能职责进行全方位宣传......”。

3、“.....制作统规范的办理流程和服务指南,便于办事群众查阅。在电子触摸屏大屏公布服务信息和办理事项,公布窗口服务电话投诉举报电话等在麒麟政务专网上公开办理事项,及时更新信息。审批试点工作汇报打印版。第,明确进驻窗口,规范服务事项。制定了区人民政府乡镇街道村社区级政务服务体系建设部门区各部门及其工作人员增强服务意识,提高工作效率,不断增加政府行政权力公开的透明度,依法保护公民法人和其他组织的合法权益。试点工作主要成效实施试点工作以来,全区上下精诚团结狠抓落实,入驻单位携手并肩步调致,试点工作扎实推进,成效显著。审批试点工作汇报打印版。第,继续加强设施建设,提升窗口效率。投资约亿元的政务大楼建设即将开工,大楼竣工后,服务场地将得到巨大改变,服务窗口和事项将全部入驻,服务效率将得到全面提升。第,务服务中心具体落实行政监察机关监督检查的领导机制和工作机制。第......”。

4、“.....为保证工作正常运转,我们把试点运行经费纳入财政预算。区政府对改造政务服务中心场地投资余万元对电子政务统平台建设投资万元,其中网络接入租用经费万元,区政务服务中心及各乡镇街道分中心硬件设备购臵经费万元,政府门户网站改版建设经费万元,电子视频监察平台建设经费万元。个乡镇街道改造为民服务中心共投入资金万元,个村社区共投入资金万元。第,建立宣传机。第,实施规范管理工程。是建立试点工作目标倒逼机制,按照试点实施方案的要求,拟定个工作组的职能职责和试点各阶段的工作计划,做到统筹协调目标清楚措施到位。是制定区政务服务中心管理规定等制度下发到各乡镇街道,重点落实好首问首办责任制次性告知制特事特办制限时办结服务承诺制等。要求进驻中心的工作人员规范做到亮身份亮职责亮流程亮承诺,全程为群众服务,接受群众监督。对中心的日常管理工作进行分解......”。

5、“.....国税局地税局人社局等设立的分中心有序运转。同时,针对全区点多面广的实际,加强对授权服务预约服务提醒服务随机服务等方面的探索,不断促进试点服务水平的提高。第,作风转变,工作效能明显提高。推行政务公开,加强政务服务,工作人员执法人员严格照章办事,无关子可卖,无后门可开,有效杜绝了拖懒散怠等不良现象,工作效能得到明显提高。第,管理规范,权力运行更加透明。政务公开和作都落实到人,形成用制度管人,用服务感人的良好氛围。第,实施电子监察工程。有效利用电子监察监督,是监察工作的创新和推进,是深化行政管理体制改革有效促进政府自身建设和管理创新的保证。对入驻的中心工作人员履行职责活动过程中依法行政规范服务政务公开及执行工作纪律等情况,进行实时监察预警纠错统计分析投诉处理绩效测评等方面的监督检查活动。针对监察到的异常情况,自动或人工发出预警信号......”。

6、“.....强化监督机制。以开展作风转变年活动为契机,由区监察局牵头,不定时进行监督检查和明查暗访,对政务服务体系建设和政务服务工作进行督查。同时,在政务服务中心设立了政务公开公示栏,对举报电话和监督电话进行公示,接受服务对象的投诉和举报。通过区电子政务门户网站,设立投诉窗口,受理网上投诉和举报,使媒体监督规范化和正常化。设立意见箱和意见薄,广泛征求人民群众和社会各界人士对政务服务工作的意见和建议。定期不定期召开窗口工作人员了领导小组和办公室,形成了党委领导政府主抓政务公开领导小组统筹协调有关职能部门各负其责政务服务中心具体落实行政监察机关监督检查的领导机制和工作机制。第,建立保障机制。为保证工作正常运转,我们把试点运行经费纳入财政预算。区政府对改造政务服务中心场地投资余万元对电子政务统平台建设投资万元,其中网络接入租用经费万元,区政务服务中心及各乡镇街道分中心硬件设备购臵经费万元......”。

7、“.....电子视频监察平台建设经,做到准确录入目录事项。完成对余个部门个乡镇街道的余份事项表格的审核把关和数据录入。第,加强教育培训,提高办事效率。制定严格的培训计划,采取业务培训以会代训交流学习等方式,围绕事项梳理平台建设流程图制作数据录入政府信息公开发布行政审批等业务,开展法律法规服务用语电脑基本操作等培训,不断规范工作人员行为,提升服务群众的能力。参与培训的各类人员余人次,参训人员培训考试的合格率达以上,为做好全区政务公开和政务服务试点工继续强化领导责任,提升认识高度。坚持把手负责制,分管领导直接负责,责任人员具体落实的工作机制,围绕试点工作的发展目标和实施要求,加大力度,充分放权授权,使政务公开和政务服务工作切实便民利民。第,继续规范办事流程,提升服务形象。认真实行窗口受理分流主办跟踪督办办结反馈程序,规范办事流程。加强对窗口单位及窗口工作人员的管理......”。

8、“.....不断提高为民服务的能力和水平。第,继续推进并联审批,提升审作都落实到人,形成用制度管人,用服务感人的良好氛围。第,实施电子监察工程。有效利用电子监察监督,是监察工作的创新和推进,是深化行政管理体制改革有效促进政府自身建设和管理创新的保证。对入驻的中心工作人员履行职责活动过程中依法行政规范服务政务公开及执行工作纪律等情况,进行实时监察预警纠错统计分析投诉处理绩效测评等方面的监督检查活动。针对监察到的异常情况,自动或人工发出预警信号,做出行政效能决定提出监察建议或效能告诫,促进。充分利用广播电视网络手机短信报纸等多种宣传渠道,对政务服务中心的职能职责进行全方位宣传。通过显示屏公布中心规章制度工作情况服务流程等。制作统规范的办理流程和服务指南,便于办事群众查阅。在电子触摸屏大屏公布服务信息和办理事项,公布窗口服务电话投诉举报电话等在麒麟政务专网上公开办理事项......”。

9、“.....第,明确进驻窗口,规范服务事项。制定了区人民政府乡镇街道村社区级政务服务体系建设部门区长任组长常务副区长和区纪委书记任副组长,区政府办监察局工信局政务服务管理局法制办等部门负责人为成员的试点工作领导小组。领导小组下设办公室在区政务服务管理局,负责试点日常工作的组织领导和协调运转。通过调研走访学习考察,制定了区关于开展依托电子政务平台加强政务公开和政务服务试点工作实施方案。试点工作启动后,各部门认真落实责任,分别成立了领导小组和办公室,形成了党委领导政府主抓政务公开领导小组统筹协调有关职能部门各负其责审批试点工作汇报打印版万元。个乡镇街道改造为民服务中心共投入资金万元,个村社区共投入资金万元。第,建立宣传机制。充分利用广播电视网络手机短信报纸等多种宣传渠道,对政务服务中心的职能职责进行全方位宣传。通过显示屏公布中心规章制度工作情况服务流程等......”。