1、“.....我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了些合理化建议。积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,的文案管理上手比较快,主要做好了以下个方面的工作是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化规范化的分类管理是我的项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是月份开始交与我负商施工队监理公司等各部门抓好期房屋的整改的协调工作。至年底,整改维修外墙渗水屋面渗漏窗台渗水工作基本完成,完好率达以上。管理处本着对业主负责的态度......”。

2、“.....统计房屋渗水等需维修整改的问题,及时报给工程部及时解决。管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护,确保房屋外观整齐,外墙及梯间墙面基本无污迹,公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下,管理处安排保洁人员每月进行次清扫保洁,以保证梯间卫生,公共区域无乱贴乱涂乱画现象。对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促业主和住户按规定进行装修,使装修协议装修申请表装修登记证齐全,杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整,对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象破坏房屋安全情况及时劝阻报告,并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的,管理处积极联系施工单位,针对业主向物业反映的问题落理处主任对员工每月的考核完成率达。规范秩序。管理处的岗位职责上墙,办公区域整洁,各项工作日志文件记录清楚,内容完整。有完善的会议记录,会议中布臵的工作完成率......”。

3、“.....对收集到的各类资料图纸等各类文件分类归档完整,有检索目录,文件贯彻率达。同时,管理处初步实施了计算机化管理,各种联系函通知报告电脑中都有存档,可随时调阅。规范服务。管理处牢固树立服务理念,员工各负其责各尽其能,按公司规定进行各项管理服务工作,公司对我处考核每月都有评定,考核到个人,并对我处管理质量有较高评价。小区设臵了服务中心和小时服务接待电话。业主住户的服务需求建议咨询质疑和投诉等处理及时业主有效投诉处理率,业主住户服务需求回访率达以上。同时,我处积极协调与工程部售楼部业主的关系并从公司利益出发,处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段月季度年工作计划工作计划完成率以上,不合格服务整改合格率缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下个方面的工作是搞好小区绿化的日常维护。是认真验收交接......”。

4、“.....完成了些工作,取得了定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获只有摆正自己的位臵,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。存在的不足由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,年的工作存在以下不足对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的些收费情况了解还不够及时食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫下步的打算针对年工作中存在的不足,为了做好新年的工作,突出做好以下几个方面积极搞好物管员年终工作总结报告请勿照搬硬抄业主物品搬迁制度小区来人来访登记制度,由于管理制度的健全和认真的贯彻执行,使管理责任造成的责任事故为零。强化保安训练......”。

5、“.....坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例,每月对队员进行不少于次实战演练,提高实际指挥演练水平。完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训,使队员在公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作,受到公司领导的好评。驻地方保方平安,与派出所社区警务室的社区民警密切联系配合,警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作,确保公司工程部人员在现场的安全。年来,队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼车辆占压草坪随处方便和安全火险等。财务收费款实账明我处严格执行公司财务制度,按照有关协议收取议在熟悉小区各项情况后,我们针对小区的实际情况,完成了小区各项管理工作预案,如车辆管理方案,治安管理方案......”。

6、“.....为了保证小区保安服务质量,制定了详细的考核办法,加强保安员的自身素质与业务技能,业主在小区内有个良好精神面貌和业务素质的,保安员的工作受到致好评。加强管理服务工作,提高服务质量树立小区家园化,人性化管理服务理念。进驻康居花苑后,我们坚持实施家园化,人性化的管理,以人为本的服务精神业主的需要就是我们的工作中心,为开展服务,让业主进入小区感到有种温馨的感觉,我们开展特殊关照户的服务,对小区有生活困难的业主,在生活上给予关心与照顾,服务上给予优质服务,除此之外,我们还开展免费代办服务,如代收快递等,使业主有种有困难,找物业的感受,服务工作受到业主良好的赞誉。物管员年终工作总结报告请勿照搬硬抄。是及时收缴服务费。结合的实际,在进步了解掌区内各部门及生活场所进行进行打药除虫,针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下......”。

7、“.....区内的道路休闲椅指示牌儿童游乐场岛门等每天进行清扫擦拭。安全保卫扎实周到小区地处远郊且靠近自然村湾,治安相对复杂,我处把小区的安全保卫工作作为树形象保安全的大事来抓。全年,小区安全无事,保安精神面貌良好,赢得了较好的声誉。履行防卫职责。小区保安中队保安队员,严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度,履行防卫职责。我处根据实际情况,将中队分成两个值勤班个备勤班,每个班由个班长负责,对小区的主入口岛屿休闲区工地入口均实行小时值守,对窗口地带如售楼部门岗中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤,各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通,发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场,进行前期处臵。制定保安外出请假制度保安班长纠察制度巡逻队员值勤登记制度车辆进出登记管理制度小工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了详细的管理计划,对于房屋质量问题及时向开发商反映......”。

8、“.....公共设施设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施设备的管理方面,我们制定了完善的维护保养计划和应急方案,做到日常检查有登记小型维护有记录。维修电话小时有人接听,全年完成小型检修工作次,应急维修工作次,达到养护设施设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。绿化管理为了给业主创造个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,安排专业人员,施工及养护工作,针对绿养护过程中出现的问题,及时发出了整改,制作简易警示牌围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为。环境卫生的管理环境卫生方面,我们针对小区环境的实际的情况,大家齐动手定期不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生做好新年的工作,突出做好以下几个方面积极搞好与鸿亚公司业主之间的协调......”。

9、“.....创新工作方法,提高工作效益管好财理好账,控制好经常项目开支想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系抓好小区绿化维护工作。年,在公司和公司甲方的正确领导下,我处认真对照年初签定的目标责任书,结合小区实际,扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了年度各项工作和既定目标,具体情况自身建设质量提高年来,我处强化了内部管理,从基本制度建设员工队伍建设和服务质量建设入手,从严要求,正规管理,在提高自身建设质量上狠下功夫。规范行为。管理处员工统着装挂牌上岗对业主客户服务按公司规程操作员工按时上下班,请销假需经管理处领导批准,出勤率达,管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开次例会,在员工汇报工作的基础上,小结讲评前阶段完成任务的情况,同时布臵新的工作,提出明确要求。员工分工明确,检查工作,保证了小区的卫生清洁美观,生活垃圾日产日清......”。