1、“.....即报奶箱设臵在门厅内,安设绿化喷淋系统,部分雨水管接入地下管网等合理的建议。搞好保安员前期的培训工作保安工作是物业管理中的窗口,为了保证小区保安前期服务质量,我处安排保安员提前培训个月,制定了详细的培训方案与计划及考核办法,加强保安员的自身素质与业务技能,保证业主入住后有个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务,保安队的工作受到致好评。配合开发商的售楼工作为了配合开发商的销售工作,我处在前期人员不足的情况下,安排专人在销售部配合售楼工作,耐心解答客户关于物业管理方面的疑问,制作了块宣传牌,宣传本公司物业管理服务工作,并达到定效果。我们除派专人配合销售部,全体员工还放弃节日休息,配合销以执行。分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。人才队伍建设效果显着今年以来,公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨,人员招聘组织管理的改进......”。

2、“.....不拘格,积极选拔内部人才,共晋职晋级人。另方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会网络发布招聘信息等手段,共招聘管理层员工人,本科以上占,其中硕士生人,本科生人主办以上占,其中主管人,主办人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度,共招聘项目管理人员人,保安骨干人。推进保安招聘与基地化建设。通过多种渠道,与多个学校人才市场建立了长期合作关系,进步完善保安的基地化建设,共招聘余名保安员。在公司内部推行级培训管理,公司级培训共计次职能部门组织对口培训共计次部门内训约计次。管理员培训时间达小时人年,保安人员培训时间达小时人。企业文化精彩纷呈这里特别值得提的是,在年,我们遭遇了的接管,实现了该业务市场零的突破,标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。今年,公司以品牌求发展,将精力投入到中高档市场的开拓上,注重项目的投入产出,理性选择合作伙伴,全年新签个项目......”。

3、“.....顾问项目个。新拓展项目的管理面积万平方米,其中全委项目万平方米,顾问项目万平方米。目前,公司共接管项目个。其中全委项目个顾问项目个管理总面积万平方米,其中全委项目万平方米,顾问项目万平方米。至此,公司管理项目已发展到全国个城市,其中今年新拓展城市个,分别为洛阳厦门佛山宜兴烟台潍坊海口镇江。管理工作改进明显进步强化清单式管理,推行月度工作计划考核网上填报和考核,网上工作日记填报顾问项目管理信息填报等,规范提升了管理的力度和效率。完善顾问运作工作指引,强化前方项目经理,后方专家顾问团的运作,保障并进步提升项目管理品质。积极搭建物业管理网上办公平台,先后开发包括计划考核项目管理物流管理人力资源等在内。海景顺利通过安全文明小区的复检工作新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评公司通过质量体系认证复审......”。

4、“.....太阳新城嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包碧华庭居翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有的尝试。品牌宣传效应显现今年,为配合公司市场营销工作,公司切实加大了品牌宣传。根据管理项目树品牌,顾问项目创效益的思路,以开发商中介公司和物业管理同行为重点宣传对象,方面打造塑造精品小区,通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式,亲身感受物业的管理,达到业务拓展的目的,仅金海湾花园,全年共接待公司地产集团臵业的参观超过百批次,参观人数近千人次,同时接待了来自西安桂林洛阳南京武汉石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另方面,我们以报纸广告参展等多种形物业经理年终工作总结网络版。市场开发和维护年工作中最漂亮的就是家装渠道的成功开发,但是年在这方面却几乎是无所获,首先在家装渠道方面,我们虽然对些主流客户做了大量的工作......”。

5、“.....但是我们的努力似乎没有取得过多的好成绩。那么年我们应该从什么方向上来扭转这个局面呢我认为应该从细节做起。我已开始和负责家装渠道的人员探讨些我的想法。首先是对渠道客户的定位和分类,把渠道客户的销售业绩拿出来分析,先把以我们为重点的客户找出来,放在首要位臵,因为这些是我们最忠实朋友,我们也应该最重视接着是把有定销售能力但并不以我们为主的客户,先找到他们的重点合作对象,再了解他们合作好的原因,对的做针对性的方案,力争扭转乾坤最后才是那些能力般又没有方向性的客户,自然不能放弃,但是不必要投入太多的精力和物力。我始终认为对渠道来讲对客户的维护重于开发,我们必须要先学会防守再去进攻,否则得不偿失。工装市场更糟糕。年市场合农民安臵房物业管理特性在参考同行业操作规律的前提下,对本项目物管工作进行了调整。规范管理制度提高项目执行能力接手项目后,逐个与部门员工交谈,增进了解,利用例会临时会议进行培训......”。

6、“.....在工作中发现存在的问题隐患,及时的讲解学习消除,同时在利用好原有制度的基础上完善建立了些规章制度装修装饰巡查制度保安部周勤务执行制度保洁勤务工作流程分配方案经过初步的规化调整,每个员工确实做到责任到人奖罚到人做到培训考核经常化,有效提高员工专业服务知识与技能。现在本项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过过个多月的工作,虽然取得了些成绩,然而,仍存在不足,如别工程维修方面未能完全及时的解决,现尽力逐个协调解决,本人相信在叶总的带领下,在公司领导的支持下,桂林物业服务中心的工作会更加进步。物业经理年终工作总结期,只要品质好略微有些销售经历,而往往这部分人群对工资和企业的要求不定很高。我们还必须制定整套的招聘和培训方案,力争用最短的时间对新员工进行科学考核,并使他们的工作能力和忠诚度有大的提升。另外......”。

7、“.....对现有的老员工进行严格要求,从而不断提升团队的战斗力和凝聚力。执行力关于执行力的问题,公司的两位老板已经多次提到。在我看来,执行力应该分成两个环节,个是反应,另外个是行动。首先,有很多部分工作是需要团队合作或者分工才能完成的,这个过程的指挥者需要有快速反应的过程,分工结束时就是行动。在两个环节的连动过程中,团队的指挥官也就是部门主管的责任是最大的,因此我认为执行力不好,部门主管罪不可赦。借此机会,我也向大家检讨。之前我在执行的时候,般都只有个步骤,那就是分配。已经很明显了,我缺少了指挥监督以及检查或者说验收。我也决心在今后的工作中,严格要求自己,争取做执行的标理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量,水平是密切相关的。根据这种情况,并结合小区大部分都是新进员工,接触物业管理时间短的实际情况,我制定了详细的培训计划和考核办法,定期对员工进行思想和业主管理水平的培训......”。

8、“.....使员工在思想上得到充实,管理技能上得到了提高,去年共组织人员培训次,技能考核次。利用先进的管理手段,建立健全科学的管理方式我们紧跟社会发展步伐,使用电脑,对小区各档案收费帐目管理计划等工作进行电脑管理,大大提高了工作效率,使管理处的基础,工作达到个新起点,为今后的创优工作打下了坚实基础。搞好对外协调管理工作搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键,为此,我们紧密与开发商配合,积极主动与洪山房地局,城管局,电信局联系,并圆满完成环卫开办申请门牌委托合同服务协议备案,电信局协议的签定等工作。存在的问题和教训。虽然,我们在去年的工作中取得了定成绩,但还有很多需质服务,如业主老公是海员,因工作长期不在家,家中只有业主和小孩,针对这种情况,我们对此户进行特殊关照户服务,给其解决些生活上的困难,受到业主称赞。除此之外,我们还开展免费代办服务,如代办电话宽带电费储蓄......”。

9、“.....找物业的感受,服务工作受到业主良好的赞誉。搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的个重要环节,为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。为了搞好房屋及相关设施的维修工作,我们紧密地与开发商施工队生产厂家联手,确定了维修程序和办法,圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉起,完成起,及时完成起,完成率为,及时率为。在公共设施设备方面,我们及时定期对各种设施进行保养检查,发现问题及时维修,及时处理,如月日,小区蓄水池浮球阀失灵,管理人员巡查发现后,为让业主正常用水,我们首先是积极的进行抢修,再通知厂家到场调查原因,保证业主正常用水工作不受影响。加强小区装修管理工作小区装修完善与加强的地方。第,管理人员整体素质不高,服务意识不强各方面考虑不全面,实际处理事务的能力还有待提高第,与业主的沟通不够,了解不足。第,设备设施管理力度还需加强,针对以上几个问题,在零零年工作中......”。