1、“.....通过深入实际的调查与交往,我们按照这些终端客户的规模实力资金信誉品种结构店面大小,将这家零售终端进行了分类管理,其中类包括中联在内的家类有家类家。在这家终端客户中,我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有家终端客户掌控力为。我们所拥有的这些终端客户,为提高产品的市场占有率铺货率迅速占领武汉这重点市场,提供了扎实的营销网络保证,这点正是公司的上线客户药品供应商所看重的。培养并建立了支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。为了与时俱进,我们利用来店实习外语专业的实习生,办起了外语兴趣班,给我们的员工进行日常英语日息量大,如海陆空的交通信息旅游资讯各重要单位的电话号码等等,还有员工处理事情的灵活应变能力,对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前,已做好各项准备工作,要求各岗位广泛搜集资料,加强培训学习,扩大自已的知识面......”。

2、“.....首问责任制从今年元月份正式执行以来,工作较去年有了很大的进步,去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气投诉事件,今年无起。开展技术大练兵,培养技术能手,切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作,管家部从今年月起利用淡季,对楼层员工开展技术大练兵活动,对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范不科学,针对存在的问题,管区领班级以上人员专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯。通过考核,取得了定的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了。建立免查房制度内容作为名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客态度,热情接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造个温馨的购物环境。对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬亲切,不要对顾客大声说话,要注意自己的仪容仪表,动作要大方,举止文明......”。

3、“.....熟悉卖场的各种商品,特别是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收唱付唱找,以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收少收多收。当然也有许多不足之处,有时自己心情不好的时候,对顾客语气稍重点,有时也顶撞顾客,不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。总之,我非常感谢领导对我的支持和帮助,给我个工作的机会。我相信,在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共同努力把北山越办越好,超市营业员的个人总结我于年月参加店工作,十个多月的工作回眸在生鲜上班不足月的为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来,工作较去年有了很大的进步,去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气投诉事件,今年无起。开展技术大练兵,培养技术能手,切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作,管家部从今年月起利用淡季......”。

4、“.....对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范不科学,针对存在的问题,管区领班级以上人员专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯。通过考核,取得了定的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了。建立免查房制度,充分发挥员工骨干力量,使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。为了使员工对客房工作加深认识,加强员工的责任心,今年月份,管家部与各班组的员工骨干签定免查房协议,让员工对自己的工作进行自查自纠,并让员工参与管理超市营业员的个人总结个人总结超市营业员的个人总结模版作逐渐得心应手。我的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细。因此,我认真了解每种商品的功能价格,随时检查商品的生产日期,及时了解同类商品的市场信息,并向领导汇报我始终坚持做什么事情,做了就定把它作好。对工作抱以热情......”。

5、“.....用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人这是我在超市感受到的,也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中,对工作认真负责,态度端正,积极主动多干,少说多做,说到做到,对顾客热情积极,对工作团队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通协调,与同事们处理好关系,团结协作,共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足,并积极改正。认真参加超市组织的各类活动超市工作繁忙,任务重。我努力克服种种困难,协调好自己的时间,积极参加知识竞赛舞蹈比赛等各种活动,并在各种活动中取得了较好的成绩。年的工作将进步加强和改进自己的工作,更好的完成本职工作。严格遵守超市的遵守超市的各项管理制度不迟到早退旷工,上岗要做到精神饱满,站姿端正,举止大方,按规定统着装,佩戴服务证章,严格遵守的管理制度,积极努力工作。进步端正工作态度,认真完成本职工作工作中能够服从店长组长的安排,不讲客观条件不消极怠工......”。

6、“.....尊重同志,乐于助人,努力营造和谐的工作环境。切工作能够以大局为重以全局利益为重,坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则,扎实工作。努力提高业务能力进步积极参加超市组织的培训,认真学习,细致了解每种商品的功能价格,更加熟悉产品,提高服务质量。不懂得多向店长组长请教,力争使自己的业务能力更是个台阶,更好的干好本职工作。团结同事,互帮互助我始终坚持,做什么事情,做了就定把它作好。对工作抱以热情,对同事抱以关心,超市是个大家庭,我要积极主动和同事处理好关系,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人,同积极做好工作,为超市的发展做出应有的贡沉思回顾,在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这年是充实的年,我的成长来自超市这个大家庭,为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任......”。

7、“.....更加认真熟悉百货每种商品的功能价格,积极向店长组长请教,努力提高使自己的业务能力,更好的干好本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训,深入领会,真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。端正态度认真工作,积极做好本职工作今年刚调到日化组的时候,切对我来说都是新鲜的,也是陌生的。许多东西都需要老员工教,我感觉自己需要学习的太多了。于是,他们做什么我都仔细的看,耐心的学,从商品的陈列到缺货的补报从商品的促销到新品的开发点滴的学,点滴的记。半年多年的工作,使我得到了锻炼,日常工又在眼前。沉思回顾,在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这年是充实的年,我的成长来自超市这个大家庭,为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任......”。

8、“.....更加认真熟悉百货每种商品的功能价格,积极向店长组长请教,努力提高使自己的业务能力,更好的干好本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训,深入领会,真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。端正态度认真工作,积极做好本职工作今年刚调到日化组的时候,切对我来说都是新鲜的,也是陌生的。许多东西都需要老员工教,我感觉自己需要学习的太多了。于是,他们做什么我都仔细的看,耐心的学,从商品的陈列到缺货的补报从商品的促销到新品的开发点滴的学,点滴的记。半年多年的工作,使我得到了锻完成上级领导的计划内容工作中存在的不足当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足,缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措......”。

9、“.....从而影响到相关工作的进行,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果,工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏,办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等坚持管理服务与效能相统原则营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然。为了能及时准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立炼,日常工作逐渐得心应手。我的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细。因此,我认真了解每种商品的功能价格,随时检查商品的生产日期,及时了解同类商品的市场信息,并向领导汇报我始终坚持做什么事情,做了就定把它作好。对工作抱以热情,对同事抱以关心,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人这是我在超市感受到的......”。