1、“.....都应以工作为重,急客户所急,始终保持微笑,因为我代表的不单是我个人的形象,更是公司的形象。在这年来的工作中我深深体会到了细节的重要性细节因其小,往往被人轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在瑞和的每天,我都明白细节疏忽不得,马虎不得不论是拟就通知时的每行文字,每个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报细节产生效益,细节带来成功。工作学习拓展了我的才能,当我把上级交付每项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞元旦小区布臵方案是我自己做的第个方案,当该方案得到大家的致认可后,心中充满成功的喜悦与对工作的激情。至否,烦恼与否,都应以工作为重,急客户所急,始终保持微笑,因为我代表的不单是我个人的形象,更是公司的形象。在这年来的工作中我深深体会到了细节的重要性细节因其小,往往被人轻视......”。

2、“.....也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在瑞和的每天,我都明白细节疏忽不得,马虎不得不论是拟就通知时的每行文字,每个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报细节产生效益,细节带来成功。工作学习拓展了我的才能,当我把上级交付每项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞元旦小区布臵方案是我自己做的第个方案,当该方案得到大家的致认可后,心中充满成功的喜悦与对工作的激情。至于接下来宣传栏的布臵还有园区标识系统和春节小区的布臵方案,我都会认真负责的去对待,尽我所能把它们项项的做好。在年这全新的年里,我要努力改正过去年里工作中的缺点,不断提升自己,着重加强以司的任务,做好自己的工作职责。当然,做为名前台客服,我们最主要的工作要求就是在接待礼仪上。无论是客户还是业主,我都要做好十足的准备去面对。年的学习中......”。

3、“.....因为我认为,工作只要认真,仔细,严格的要求自己,就能够做好。但是礼仪方面,只能靠我们不断的练习,不断的去巩固,加深自己的记忆才能得到更高的提升。在工作中,我努力时刻保持最好的状态去面对业主,每位到访的业主,无论老少,我都会用适宜的问候语亲切的问候,并进行招待。作为物业的员,我知道,我们在工作中,最重要,也是最基本的事情就是和业主们搞好关系,只有你和业主有良好的关系,我们之间的工作才能进行的更顺利。在客服的工作方面,我着重加强自己和业主们的联系,努力去记住业主们的名字和喜好,在带着人性化的工作,去努力的亲近业主。在不断的努力过后,我确实得到了很多业主的信赖。也让我们物业的工作变得更方便展开。个人的工作方面在工作的时候,我尊崇业主至上的原则益自年月开始交房以来,物业部客服根据业主接房时间的先后,分批次的上报开发商为业主办理房产证,截止年底累计办理蔚蓝国际房产证户......”。

4、“.....同时也极大的提高了公司的诚信度。积极配合相关部门开展工作,发挥物业服务的整体优势物业管理主要由几大部分组成客服,安防工程维修保洁,各部门之间相互配合,才能发挥物业管理的最大能量,过去的年,物业客服与其他几个部门的配合总体来说是不错的大厦的消防安全是第位的,每年物业部要举行次消防演练,物业部客服本着积极负责的态度配合安防顺利完成了年度消防演练工作每年的供暖也是项比较复杂的工作,事前联系事中跟踪处理事后解释这些都需要工程和客服紧密的配合才能完成,由于有了大家的分工协作,确保本年度供暖工作的顺利完成。十根据实际情况,适时调整保洁合同相关条款,完成年度保洁合同的续签工作保洁工作运行两年以来,肯定的是整体层面有了很大的提高,在些细节方面做的还物业客服年终工作总结网友投稿己清醒地认识到,客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下沟通内外协调左右联系面方的枢纽......”。

5、“.....组织开展了募捐活动在得知的消息后物业公司领导,立即决定了在社区内进行次以为灾区人民奉献份爱心的募捐活动,这项任务由客服部来完成。接到指示后客服部全体职员积极献计献策,圆满的完成了这次募捐活动。节日期间园区的装点布臵工作积极完成各节日期间园区内的装点布臵工作,今年公司加大了对圣诞节倍受年轻人关注的节日期间园区装点布臵的力度,在小区门及区各大堂内购臵了圣诞树及其各种装饰品。十业主座谈会在春节前夕组织进行了年度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言,对物业公司的服务工作给了充分的肯定,并提出了公道的建议。总之在年的工作基础上,年我们满怀信心与希望,在新的年里我们坚信只要我们勤奋工作努力工作,积极探索勇于进取,我们定能以最大的努力完成公司下达的各项工作指标。物业客服年终工作总结好震后维修解释工作今年汶川大地震给很多地方造成了不同程度的破坏......”。

6、“.....影响也很大,国际大厦也受到不同程度的损坏,震后大厦的维修工作的协调跟进由物业部客服来负责,客服人员本着对公司高度负责的态度,从开始就跟进着维修工作,同时对受损的业主的安抚工作也由客服人员具体负责,为了兼顾公司和业主的双重利益,客服人员经常与业主进行沟通解释,由于部分业主的不理解,工作进行的很困难,维修工作也不是很顺利,但是,大家从没有就此退缩,最终,经过近个月的时间,维修工作顺利完成,未出现业主闹事的情况,平衡了双方的利益。响应国家号召,积极在写字楼宣传节能降耗随着科学技术的飞速发展,能源的使用越来越显得紧张,在各行各业宣传节能减排被提到了定的高度。为了响应国家号召,物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗倡议书并在业主中宣传,使大家养成个良好的工作和生活习惯的同时达到节能降耗的目的。在达到节能降耗的同时,客服还根据西安地区夏天技巧,完善客服接待流程及礼仪......”。

7、“.....如学习软件的操作等。进步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和工作积极性。多与各位领导同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。很幸运能加入物业这个优秀的团队,的文化理念,客服部的工作氛围都不自觉地感染着我推动着我让我可以在工作中学习,在学习中成长也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的最大目标就是力争在新年工作中挑战自我超越自我,与公司起取得更大的进步,物业客服年终工作总结回顾这年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将年来的工作情况总结如下客户服务部日常工作客户服务部对我来说是个全新的工作领域。作为个处理客户关系的工作者,自项工作制度不断得到完善和落实,业户至上,诚信做人......”。

8、“.....新年将至,回顾年来的客服工作,有得有失。现将年来的客服工作总结如下深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度在年初步完善的各项规章制度的基础上,年的重点是深化落实,为此,物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状,积极应对新的形式和需要,结合蔚蓝国际的实际情况,分批分次的对客服人员进行培训考核,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业些法律法规的出台和完善,物业部客服也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作个好的客服管理及服务,人员的专业性和工作态度起决定性的作用,针对年客服工作中人员的理论知识不足的问题,年着重对客服人员进行了大量的培训培训形式多种多样,比如理论讲解实操讨论等,从根本上使客服人员的综合素质上了个台阶。本着走出去,请进来的服岗位的事就像发生在昨天样......”。

9、“.....对客服工作也由陌生变得熟悉。很多人不了解客服工作,认为它很简单单调甚至无聊,不过是接下电话做下记录没事时上上网罢了其实不然,要做名合格称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现许多失误失职。前台是整个服务中心的信息窗口,只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展,客服人员不仅要接待业主的各类报修咨询投诉和建议,更要及时地对各部门的工作进行跟进,对约修报修的完成情况进行回访。为提高工作效率,在持续做好各项接待纪录的同时,前台还要负责各项资料的统计存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进行。下面是我这年来的主要工作内容按照要求,对业主的档案资料进行归档管理,发生更改及时做好跟踪并更新。对业主的报修咨询及时进行回复,并记录在思想......”。