1、“.....真抓实干,奋力拼搏,锐意进取,圆满完成了年度各项工作任务,全年完成通行费征收万元,个文明建设取得了显著成效,通行费征收工作扎实稳妥地运行,文明行业创建迈出了坚实的步伐,团结稳定安全高效的局面不断得到巩固。现在,我将年度全站工作情况作汇报,请予评议。思想作风建设情况抓政治理论学习,强化政治思想教育。年来,我站坚持把学习理解领会党的基本路线方针政策和个代表重要思想作为首要任务,坚持运用个代表重要思想武装全体职工头脑指导实践推进工作,努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟,注重在提高领会力,增强把握力上下工夫,不断提高职工对个代表重要思想的理解能力通过不定期的大会上课培训宣传栏等方式,教育和引导职工树立了正确的人生观价值观,坚定了理想信念,清晰了工作思路。有效地提高了全体职工运用新理始终站在江总书记个代表的重要思想高度,树立以人为本,以车为本的服务理念,认真部署,狠抓落实......”。

2、“.....并设行风建设办公室,使行风建设工作有计划有组织有监督的实施。我站制定了收费站行风建设实施方案,公布了社会承诺,并聘请了行风监督员加强社会监督的作用。在站内启动了工程和优化工程。即项教育两个信念个宗旨优即优质的服务优美的环境优良的秩序,化即服务过程程序化服务管理规范化服务质量标准化内务管理军事化。实施两项基本举措,即文明用语步曲和礼仪疏导字经。通过狠抓行风建设,提高了服务质量,树立了良好的外部形象,得到了社会的广泛认可。突出特色工作,展保津风采开展站地共建,树立形象。在形象创新工程活动中,站先后和市政府市交警大队市桑园村市王房村高速交警大队结为共建单位,互相帮助,解决困难。并付诸于行动,与市政府桑园村开展植片绿荫,架座桥梁,爱方人民,留世情谊的植树活动,种植树木株,在当地引起极大反响,及电视台均做了相关报道在当地城关镇桑园小学开展捐资助教活动......”。

3、“.....遇到问题及时请求及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了率,随着时间的失衡,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加熟练了。第在日常生活方面,因为年龄的关系,我在班里是排名比较靠前的老大姐,对班里的小弟弟小妹妹们都会主动的关心,无论是谁有困难需要帮助,我都会不遗余力地帮忙。而且在他们面前无论是在工作中还是在生活里,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率。在每个班次的岗亭打扫过程中,我都会带头去做,不顾疲劳困倦,认真清扫,使我们的工作环境干净整洁。年转眼即将过去,我知道,无论在哪个方面我都还需要不断的进步。今后,我将继续听从领导安排,积极配合班长工作,通过不断学习来提高自己的业务水平和业务能力,提高自身素质,做名领导放心,客户满意,爱岗敬业的优秀收费员。高速收费员个人述职报告收费站位于保津高速公路的中心,是连接大城市的重要枢纽。收费站现有职工人,平均年龄岁......”。

4、“.....是支年轻有战斗力的收费队伍。年月日开通以来,全站职工直以收费为中心帮助其查找自身存在问题,取得其对考核结果的认同,并因人而宜帮助后进员工制定整改方案,以做到持续改进。继续强化微笑服务管理,不断改进考核方法,持续提高微笑服务水平。尤其注重转岗人员的培训工作,高起点高标准严要求,有的放矢的重点培训,促使转岗人员快速达到微笑服务规范要求,缩短差距,保持整体水平稳步提升。按照分公司全国公路养护迎检工作部署,继续进行细致严谨的资料整理归档,严格站务管理标准,时刻为迎检做好准备。严格按照相关要求,严格落实安全管理工作,特别加强了重点部位的安全保卫工作,确保了票款人身设备的安全。结合分公司补征情况,查找与兄弟站在人员管理管理方法上存在的差距,对中队长员收费员实行连带机制,通过以上措施的实施,确保了增收工作的大幅提高。第在学习方面,努力做好学习型员工。年来,不但学习政治理论......”。

5、“.....向优秀先进学习,向身边的好人好事学习,不断提高自己解决实际问题的能力。特别是在今年的月,新的收费政策的实施,使我更加地认真学习了新的业务知识,高速收费员个人述职报告优秀参考范文推荐请勿照搬硬抄是加强文明服务稽查,开展评优评先活动。通过对全体收费员员进行全面的系统业务培训,对每位收费人员的文明服务进行跟踪稽查,并对收费业务收费纪律唱收唱付等方面通过监听现场稽查突击检查等每月开展文明班组文明班长文明收费员评比,降低差错率,提高收费员文明服务和业务水平是加强对误判车型的稽查。每月对收费员车型误判率进行通报,保证了收费政策和标准的致性和连贯性同时与兄弟所组织召开车型判别查假行驶证等业务讨论会,针对收费工作中常遇的问题进行了深入的讨论研究,有效解决了收费过程中的诸多疑难问题。尤其在车型小改大方面做了大量的工作,并利用考核奖励的方法,充分调动了收费员的主动性和积极性......”。

6、“.....维护了高速公路的利益。杜绝事故安全生产安全生产责任重于泰山。安全生产工作是项长抓不懈的重点工作,我所在充分认识安全的重要性长期性和艰巨性的基础上,进步增强了安全生产工作的紧迫感和责任感。年初对安全生产工作做了充分全面的部署,特别是对人员票款的安全和系统机电设备的安全做了进步的细化到每辆车都认真核实车型,仔细打票唱收唱付无论是大事还是小节,我做好细小工作,坚持丝不苟的做好。同时为了干好收费工作,我时刻注意与班长稽查配合,遇到问题及时请求及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了率,随着时间的失衡,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加熟练了。第在日常生活方面,因为年龄的关系,我在班里是排名比较靠前的老大姐,对班里的小弟弟小妹妹们都会主动的关心,无论是谁有困难需要帮助,我都会不遗余力地帮忙。而且在他们面前无论是在工作中还是在生活里,我都严格要求自己,多干活少计较......”。

7、“.....在每个班次的岗亭打扫过程中,我都会带头去做,不顾疲劳困倦,认真清扫,使我们的工作环境干净整洁。年转眼即将过去,我知道,无论在哪个方面我都还需要不断的进步。今后,我将继续听从领导安排,积极配合班长工作,通过不断学习来提高自己的业务水平和业务能力,提高自身素质,做名领导放心,客户满意,爱岗敬业的优秀收费员。高速收费员个人述职报告收费站位于保津高速公路的中心,是连接大城市中类车为辆,免收金额元,占总免费金额的类车为辆,免收金额元,占总免费金额的类车为辆,免收金额元,占总免费金额的类车为辆,免收金额元,占总免费金额的。加强文明创建,提高服务水准我所紧紧围绕高速公路窗口服务这原则,紧抓形象建设,不断提高服务水平,树立服务品牌,用服务留住司乘人员,用服务创造经济和社会效益规范现场管理,展现流岗位形象规范仪容仪表,展现流员工形象。开展技能比武优化服务等活动......”。

8、“.....微笑服务,推行承诺服务,向社会公开发放服务卡千多张,广泛接受社会监督完善便民服务措施,免费为来往司乘提供饮水汽修工具咨询等服务,主动提示司机谨慎驾驶,树立起全心全意为人民服务思想加强换位思考,积极向司乘宣传收费政策,引导司乘主动按章缴纳通行费,减少各种误解与纷争,全面提高了收费服务水准。加强稽查力度,净化收费环境是加强同路政交警部门联系,处理各种违章逃费车辆多辆次,成功拦截冲岗车辆余次,维护了良好的收费管理秩序,为收费工作营造了良好的外部环境会监督的作用。在站内启动了工程和优化工程。即项教育两个信念个宗旨优即优质的服务优美的环境优良的秩序,化即服务过程程序化服务管理规范化服务质量标准化内务管理军事化。实施两项基本举措,即文明用语步曲和礼仪疏导字经。通过狠抓行风建设,提高了服务质量,树立了良好的外部形象,得到了社会的广泛认可。突出特色工作,展保津风采开展站地共建,树立形象......”。

9、“.....站先后和市政府市交警大队市桑园村市王房村高速交警大队结为共建单位,互相帮助,解决困难。并付诸于行动,与市政府桑园村开展植片绿荫,架座桥梁,爱方人民,留世情谊的植树活动,种植树木株,在当地引起极大反响,及电视台均做了相关报道在当地城关镇桑园小学开展捐资助教活动,捐赠图书及体育用品等举措不仅融洽了地方关系,而且提高了站的知名度。以网为媒介,增大宣传力度。高速收费员个人述职报告优秀参考范文推荐请勿照搬硬抄。第在学习方面,努力做好学习型员工。年来,不但学习政治理论,还继续学习了收费业务知识和相关的法律法规,向优秀先进学习,向身边是认真推行政务公开制度。我站严格按市局制定的廉政措施办事。在人员管理方面,凡对职工的表扬奖励扣罚批评等事项以及工勤临时工的招用,都经站务会研究决定,并将研究结果进行公示,不搞言堂,力求秉公办事。在经济问题上,严格执行集体议事纪律......”。