1、“.....做好运行设备记录,及时分析掌握设备运行状态。设备房管理,需日常点检巡查,并做好各设备巡查记录,每月清扫设备房保持清洁。掌握所属设备的性能,当设备系统出现故障,要及时组织人力进行抢修,以最短的时间恢复其使用功能对设备的定期检修工作进行督促和检查。督促维保单位的工作状况,对维修不到位之处有权提出建议和意见,要求其整改。对在质保范围内的维修事项要积极联系施工单位及时维修,做好记录和跟进工作,并监督其修复完成,施工单位不及时处理的,要立即报告商业发展部,共同协调,保障设施设备的完好性。在规章管理上,为做到有序可循,在原有的规章制度下,楼工作为了配合开发商的销售工作,我处在前期人员不足的情况下,安排专人在销售部配合售楼工作,耐心解答客户关于物业管理方面的疑问,制作了块宣传牌,宣传本公司物业管理服务工作,并达到定效果。我们除派专人配合销售部,全体员工还放弃节日休息......”。

2、“.....我们的工作受到销售部的肯定和称赞。搞好业主入住前期准备工作,顺利完成交房工作为迎接业主入住,顺利完成交楼工作,在公司的指导和帮助下,我们做了大量的前期准备工作,整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书前期物业管理协议等共计项。根据方便业主服务至上的原则,我处针对小区的实际情况,合理制定了办理入住手续的流程,和岗位,设臵了业主入住须知,入住手续办理流程图,装修须知,装修手续办理流程图,使业主在办理各项手续中能目了然。使交房工作顺利进行,目前办理及法律知识。团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。思想建设,由于队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素质性格爱好均不相同,我们在队伍建设工作中,把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上,我们根椐不同队员,不同情况,灵活机动地进行思想教育,与队员谈心交心......”。

3、“.....加大对在职保安员的培训力度,注重岗位形象礼节礼貌,从而增强保安员的工作责任心和整体素质强化服务意识,树立友善与威严共存服务与警卫并在的服务职责,保安人员在做好治安管理职能外,还为业主提供各种服务,形成了道亮丽的风景线。存在的问题纪律方面还有待进步规范和完善。与岗位相应的的专业知识安全管理能力等方面的综合素质有待加强培训。保安的仪容仪表服务不周到处理应变不灵活,这些会影响外,我们还开展免费代办服务,如代办电话宽带电费储蓄,使业主有种有困难,找物业的感受,服务工作受到业主良好的赞誉。搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的个重要环节,为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。为了搞好房屋及相关设施的维修工作,我们紧密地与开发商施工队生产厂家联手,确定了维修程序和办法,圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉起,完成起,及时完成起,完成率为。......”。

4、“.....我们及时定期对各种设施进行保养检查,发现问题及时维修,及时处理,如月日,小区蓄水池浮球阀失灵,管理人员巡查发现后,为让业主正常用水,我们首先是积极的进行抢修,再通知厂家到场调查原因,保证业主正常用水工作不受影响。将消防安全知识培训及火灾应急预案列入保安人员日常培训当中,月份组织美好家园物业所有员工进行消防安全知识的物业年终工作总结篇网络版册设施设备维修保养计划等多项管理规定。加强保安保洁工程客服人员的礼仪礼节及仪容仪表方面的培训,特别是保安保洁人员,因其是我们的线服务人员,他们的言行举止关乎到物业的整体形象,也代表我们公司的形象,因此这块还是重中之重,要长期抓起,通过引导监督培训,使得他们个人素质及形象得到提升。在业主沟通方面,我们以文萃广场的名字开通了微信群,可通过微信发送信息,方便商户给我们提出建议及批评,不过目前因为参与的人数不多和不积极,效果不理想......”。

5、“.....对其提出的问题和意见建议及时记录,解决,反馈和上报。工作中的不足回顾这年来,检查自身存在的问题,我认为主要有以下方面处理问题缺乏灵活性创新性,工作开展还不够深入,担心引发些不必要的矛盾和问题,怕担风险,瞻前顾后,以致于迈不开步子。对管理工保安工作是物业管理中的窗口,为了保证小区保安前期服务质量,我处安排保安员提前培训个月,制定了详细的培训方案与计划及考核办法,加强保安员的自身素质与业务技能,保证业主入住后有个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务,保安队的工作受到致好评。配合开发商的售楼工作为了配合开发商的销售工作,我处在前期人员不足的情况下,安排专人在销售部配合售楼工作,耐心解答客户关于物业管理方面的疑问,制作了块宣传牌,宣传本公司物业管理服务工作,并达到定效果。我们除派专人配合销售部,全体员工还放弃节日休息,配合销售部十售楼黄金周的销售工作......”。

6、“.....搞好业主入住前期准备工作,顺利完成交房工作为迎接业主入住,顺利完成交楼工作,在公司的指导和帮助下,我们做了大量的前期准备工作,整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入与设施的完好,使设备经常处于良好的技术状态,优质高效低耗安全运行。做好运行设备记录,及时分析掌握设备运行状态。设备房管理,需日常点检巡查,并做好各设备巡查记录,每月清扫设备房保持清洁。掌握所属设备的性能,当设备系统出现故障,要及时组织人力进行抢修,以最短的时间恢复其使用功能对设备的定期检修工作进行督促和检查。督促维保单位的工作状况,对维修不到位之处有权提出建议和意见,要求其整改。对在质保范围内的维修事项要积极联系施工单位及时维修,做好记录和跟进工作,并监督其修复完成,施工单位不及时处理的,要立即报告商业发展部,共同协调,保障设施设备的完好性。在规章管理上,为做到有序可循,在原有的规章制度下......”。

7、“.....及时处理,增进与业主间的沟通,耐心为业主作解释工作,并及时为住户排忧解难,如入住业主车辆停放问题,业主装修用沙堆放点等问题。我们这种为业主着想,以业主为中心的服务思想取得了良好的效果,受到业主好评。努力提高管理水平,促进物业管理上档次组织员工进行职工道德与管理技能培训,提高工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量,水平是密切相关的。根据这种情况,并结合小区大部分都是新进员工,接触物业管理时间短的实际情况,我制定了详细的培训计划和考核办法,定期对员工进行思想和业主管理水平的培训,并定期进行保安业务技能考试,使员工在思想上得到充实,管理技能上得到了提高,去年共组织人员培训次,技能考核次。利用先进的管理手段......”。

8、“.....使用电脑,对小区各档案收费帐目管理计划等工作进行电主要有以下方面处理问题缺乏灵活性创新性,工作开展还不够深入,担心引发些不必要的矛盾和问题,怕担风险,瞻前顾后,以致于迈不开步子。对管理工作还不够严格,致使有些考核制度还没有真正落实到位。在遇到事情时比较容易急躁,指责大于引导,没有更好的和员工起去解决问题。与领导员工沟通不够,未能完全尽到应尽的职责。公司安排我负责项工作时,自己会努力去完成,但这样做还远远不够。因为我有责任向员工传达公司安排此项工作的意图和要求,使员工在完成此项工作时有更清楚的认识和更清晰的目标,并且在完成工作的同时也让员工得到更好的学习与锻炼同时,我也有责任向公司领导汇报员工在完成这份工作时遇到的困难和问题,为完成此项工作而营造宽松的环境。今后,在工作中,我将注意加强与员工之间的沟通,和他们起认真总结经验,慢慢引导,要有耐心,克服不足,努力把工作做得更好......”。

9、“.....使管理处的基础,工作达到个新起点,为今后的创优工作打下了坚实基础。搞好对外协调管理工作搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键,为此,我们紧密与开发商配合,积极主动与洪山房地局,城管局,电信局联系,并圆满完成环卫开办申请门牌委托合同服务协议备案,电信局协议的签定等工作。存在的问题和教训虽然,我们在去年的工作中取得了定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。物业年终工作总结篇网络版。根据小区实际情况,完成工作预案,提出合理的建议在熟悉小区各项情况后,我们针对小区的实际情况,完成了小区各项管理工作预案,如车辆管理方案,治安管理方案,装修管理方案等,共计项,并提出合理化建议项,开发商采纳项,即报奶箱设臵在门厅内,安设绿化喷淋系统,部分雨水管接入地下管网等合理的建议。搞好保安员前期的培训工作对广场污水管道定期进行清理疏通,以避免长期不清理带来管道内油块结垢......”。