1、“.....培养支良好的护理质量管理队伍发挥护理质量小组的作用,注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。实行平时检查与季度检查相结合,重点与全面检查相结合的原则。护理部每月质控小结评分次,提出解决办法。加大落实督促检查力度,注意对护士操作流程质量的督查。抓好级质控管理,做到人人参与,层层管理,共同把关,确保质量,充分发挥护理质控员的工作,全员参与护理管理,有检查记录分析评价及改进措施。完善护理质控管理委员会制度,职责,对护理存在的疑难问题进行讨论分析提出有效的整改措施。加强对护理缺陷护理纠纷的管理工作,坚持严格督查各工作质量环节,发现安全隐患,及时采取措施,使护理差错事故消灭在萌芽状态。护理部对护理缺陷差错及时进行讨论分析。加强医疗护理法律法规的培训,以险作出评估,达成共识,引起各班的重视。对重点员工的管理如新入科护士对他们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力......”。

2、“.....同时指定有临床经验责任心强具有护士资格的护士做带教老师,培养她们的沟通技巧临床操作技能等。进步规范护理文书书写,减少安全隐患,重视现阶段护理文书存在问题,记录要客观真实准确及时完整,避免不规范的书写,如错字涂改不清前后矛盾与医生记录不统等,使护理文书标准化和规范化。完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作,如输血输液反应特殊液体药物渗漏突发停电等,都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。主管护士真诚接待患儿,把患儿送到床前,主动做入出院患儿家属健康宣教。加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念,并于基础护理日加上健康宣教日,各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。建的各项规章制度,按时上岗,着装规范整洁......”。

3、“.....不推诿顶撞患者,不私收费不收受红包,不开具虚假医学证明和检查报告。在全院范围内,掀起大力开展争创优质服务窗口和争当优质服务标兵活动的热潮。护理质量工作计划为强化以病人为中心,以质量为核心的服务理念,巩固甲医院创建成果,不断完善和改进护理质量与安全管理工作,突出抓好护理服务质量,以护理质量持续改进为重点,落实的质量管理方法,采取目标式数据化管理促进医院护理技术水平管理水平不断提升,特制定本年度护理质量与安全管理工作计划。完善护理质量管理体系,培养支良好的护理质量管理队伍不断完善由分管院长领导下的护理质量与安全管理委员会,建立护理部专项质控小组科室质控小组组成的级质控体系。护理质量与安全管理委员会根据卫生部年版级综合医院评审标准实施细则,在年护理质量评价标准的基础上,修订并完善专项质控组和护理质量评价标准。各项质量标准以目标管理为导向,注重护理效果的评价......”。

4、“.....保证医疗护理文件书写质量。及时认真严谨的完成医疗护理文件的书写。加强日常护理质量管理,努力提高护理质量。实行专业技术职称动态化管理以平时参加学习的状况考试考核成绩掌握本专业的新知识新技术业务水平贡献表现民主评议患者评议优秀者优先聘用。加强优质服务,创建患者满意医院。加强优质服务,提高服务质量,强化医德医风建设,诚信行医礼貌待患是建立和谐的医患关系减少医患纠纷提高医院和科室的口碑进而创建患者满意医院的重要基础,只有提高患者的满意度,才能使医院在当今竞争日趋激烈的医疗市场中获得持续发展。便捷就诊流程,优化诊疗环境,提供便民措施。院内每个楼层均设有导诊区,导诊员向就诊患者介绍科室特色与主诊医生,并为老弱和行动不便的患者提供帮助住院患者入出院手续由护士陪伴办理,住院期间的各类小项目检查均在病房进行。切实做到入院有人车接,住院有人查,检查有人陪,出院有人车送,回家有人访......”。

5、“.....医院主管领导每天检查督促医院环境的打扫情护理质量工作计划工作计划模版质控小组分为病房管理分级护理优质护理健康教育消毒隔离护理文件书写急救药品器械特殊护理单元护理技术操作个小组。科室质控小组分为不同的专项专人负责。护士长为科室护理质量管理的第责任人,组织开展科室护理质量控制小组工作,明确职责并落实到位,并要求有质控记录可查。落实各专科护理小组技术指导的职责,专科护理小组分为压疮护理小组管道护理小组跌伤护理小组静脉输液护理小组静脉输血护理小组。各小组提供技术指导,开展相关知识培训并考核,规范护理行为。不断提高护理人员对高危患者的风险评估意识,加强高危患者护理管理,确保护理安全,降低不良事件的发生率。不断提高护理质量与安全管理委员会成员检查质量,改进检查方法,优化流程,追踪有成效,体现持续改进效果。采取的质量管理方法......”。

6、“.....查房重点是督查危重病人护理科室管理护理安全护士规范执业情况等,检查后现场反馈存在的问题,给予针对性的指导意见,护理部不定期督查重点问题的落实情况。如实习护士轮转护卡,每月召开工休座谈会,征患儿家属意见,对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。建立检查考评反馈,设立可追溯制度,护士长及质控小组,经常深入病室检查督促考评。考评方式以现场考评护士及查看患儿查看记录听取医生意见,发现护理工作中的问题,提高整改措施。加强基,提高护理人员整体素质。每周晨间提问次,内容为基础理论知识,专科理论知识,院内感染知识等。每季度进行心肺复苏演示等,熟悉掌握急救器材及仪器的使用。每周早晨会为护理药理知识小课堂,由治疗班搜集本科现用药,并给大家讲解药理作用及注意事项。并提问医院核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实。经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示,提高护士应急能力......”。

7、“.....切实做好护理工作,落实各项规章制度不断提高护理质量,本年度的计划如下基础护理及特级级级的护理加强晨晚间病房整理的质量,强化落实基础护理的各项内容,使病房环境持续改进。加强责任护士对病房的巡视,要求掌握所管病人的知道时发现操作中存在的问题并及时纠正。护理质量小组工作计划年护理质量组工作计划护理质量工作计划为强化以病人为中心,以质量为核心的服务理念,巩固甲医院创建成果,不断完善和改进护理质量与安全管理工作,突出抓好护理服务质量,以护理质量持续改进为重点,落实的质量管理方法,采取目标式数据化管理促进医院护理技术水平管理水平不断提升,特制定本年度护理质量与安全管理工作计划。完善护理质量管理体系,培养支良好的护理质量管理队伍不断完善由分管院长领导下的护理质量与安全管理委员会,建立护理部专项质控小组科室质控小组组成的级质控体系......”。

8、“.....在年护理质量评价标准的基础上,修订并完善专项质控组和护理质量评价标准。各项质量标准以目标管理为导向,注重护理效果的评价。护理部要及时修订各组的检查标准,并解决专项质控项目过多,不结合实际的问题。护理质量与安全管理委员会各成员明确工作职责,落实工作内容。护理部负责全面综合检查,专项法,收集患者在院期间的建议,积极掌握患者的需求,及时解决问题,提高患者满意度。护理文件书写加强质控管理小组的监督检查力度,加强责任护士责任心,降低医嘱漏签率,加强护理文件书写的及时准确性。加强护理文件书写的培训,提高护理文件书写的内涵质量。做好病人的健康宣教,将重点特殊宣教内容在护理文件中充分体现。护士长严把出科病历质量关,对出科病历及时检查,并就存在的问题及时召开科室会议,落实改进措施。安全管理定期对护理人员进行安全知识的培训,强化护理人员安全意识......”。

9、“.....加强压疮坠床跌倒管理知识流程措施的学习和评估及护理措施的落实,提高护士对病人整体护理的能力。加强腕带识别制度的学习,加强安全警示牌和温馨提示的应用,落实细节管理,如坠床和跌倒的安全警示等。严格执行分级护理管理制度,特别是夜班节假日病房巡视,及时发现问题,及时解决。加强重点患儿的护理如病危患儿早产患儿,在交接班时对上述患儿做为交接班时讨论的重点,对患儿现存的和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各善专项质控组和护理质量评价标准。各项质量标准以目标管理为导向,注重护理效果的评价。护理部要及时修订各组的检查标准,并解决专项质控项目过多,不结合实际的问题。护理质量与安全管理委员会各成员明确工作职责,落实工作内容。护理部负责全面综合检查,专项质控小组分为病房管理分级护理优质护理健康教育消毒隔离护理文件书写急救药品器械特殊护理单元护理技术操作个小组。科室质控小组分为不同的专项专人负责......”。