1、“.....淡季培训分年前各岗位服务流程和公寓基础知识培训特殊事件处理培训和年后业务知识培训。旺季主要以实际操作学习为主。提高工作效率,虽然年较之前有所提升,但离标准还有距离,有时还是会出现让客人长时间等待,要提高工作效率,牵扯内容较多,如各班组人员的稳个酒店人,我只想告诉大家这,就是我们在竞争的浪潮中奋起拼搏的新世纪酒店人,并不是有双翅膀就可以翱翔方。但我们始终在努力,向着更高远的目标奋飞。我们会用我们的翅膀,在蓝天下划出最美的弧线。我们将成为翱翔的鹰,搏击长空,劲舞苍穹,在不同的时期,每个酒店都有其管理方法和经营模式,但无论在哪个时期人,每个酒店的最终目标就是以最小的投入,赢得最大的经济效益,这也是每个酒店经营者所期望的。但是个企业,光靠管理,所追求的目标却不定能够实现。如果能用企业文化作保证,企业指导。做好各部门月节能计划,不定时的给予抽查,对发现浪费的现象给予严肃处理......”。

2、“.....加强自身管理意识和工作责任心,不断提升自身管理意识。协调和解决每日工作事项,争取做到日毕日清。总之,在未来的年里,在董事会和程总的正确指示和领导下,在我们全体的共同努力下,汉拿山定会始终屹立在北京洗浴行业的最高峰,将跟随市场的变化而不断发展进步,而我也始终相信汉拿山这艘洗浴界的大航母在新的年已经准备扬帆起航,无惧任何挑战,去迎接美好的明天,同时我对咱队客户群,增加了公寓收入栋间房抢在月黄金周开始前投入使用,所以公寓目前幢间房全部处于营业状态,保证了在春节黄金周黄金周儿童节端午节中秋国庆及学生暑假假期公寓接待能力。年度工作总结及计划前厅部经营范围内设施设备的维修更换和补充,保证公寓正常营业,为客人提供更优质和人性化的服务。大堂卫生间马桶因屡次维修都出现堵漏问题,造成住店和离店客人经常抱怨无法上卫生间,月经申报维修,由马桶换蹲坑......”。

3、“.....年快捷酒店的年终总结打印版本控制,合理利用资源,节支增效。上述问题的存在需要在新的年里要转变观念加大力度,克服存在问题,不断加强员工业务知识和业务技能的持续培训,加强对员工的现场管理和现场指导,不断提升酒店的服务质量和客人满意度,使公寓的工作再上个新的台阶。年工作计划全方位加大管理力度,按照星级酒店的标准,逐步建立起以制度管人和以绩效工资考核为主要内容的奖罚激励管理机制。加大管理人员现场管理。为了保证对客服务的质量,有会议团队或重大接待时,关键岗位前厅主管领班要在现场,要在服打印版。做好各部门月销售计划,定期给予检查和指导。做好各部门月节能计划,不定时的给予抽查,对发现浪费的现象给予严肃处理,做的比较好的部门给予奖励。加强自身管理意识和工作责任心,不断提升自身管理意识。协调和解决每日工作事项,争取做到日毕日清。总之,在未来的年里,在董事会和程总的正确指示和领导下......”。

4、“.....汉拿山定会始终屹立在北京洗浴行业的最高峰,将跟随市场的变化而不断发展进步,而我也始终相信汉拿山这艘洗浴界的大航母在新的年已经准备扬帆加强对设施设备的维护保养。及时对有问题故障的实施设备进行报修,以免造成损失浪费及安全隐患,影响公寓正常营业。认真抓好防火防盗及顾客安全防范工作关心和尊重每位员工,最大限度地调动每个员工的工作积极性执行力不够。员工对于上级布臵的工作任务不能按质按量完成,工作不到位。对于工作期间的言行举止要求做不好或不能持之以恒。合理利用,降低营业费用。增收固然重要,但节支也必不可少,员工要从节约度电滴水做起,除客人外,做到人走灯灭,水用完及时关闭水管,从而加强营业成企业目标的实现就容易些,由此看来,企业文化的建设致关重要。企业文内涵丰富覆盖面广,但着重点在以下几个方面企业精神的建议。企业可根据自身的特点......”。

5、“.....我们酒店的精神是艰苦创业,走向辉煌。正是本着这样的企业精神,酒店才走过了这么多年的风风雨雨。企业形象的树立。能否树立良好的企业形象,是能否增加企业知名度的关健所在,企业有了知名度,企业经济的发展才能有保障,这也是种少花钱的广告效应。企业形象的树立包括很多方对设施设备的维护保养。及时对有问题故障的实施设备进行报修,以免造成损失浪费及安全隐患,影响公寓正常营业。认真抓好防火防盗及顾客安全防范工作关心和尊重每位员工,最大限度地调动每个员工的工作积极性为了能让自己跟上时代的潮流,为了避免与外宾交流产生尴尬,我们又开始不断地学习。因为我们知道,只有不断地充实自己,完善自己,才能从根本上提高自身的文化修养。因为我们正年轻,我们有着年轻人特有的朝气与活力,我们有着共同的理想和追求。此时此刻,我不想用华丽的词藻来形面,如我们的象征了旭日东升的店标,寓意深刻,象征了酒店事业将医勃发展。另外......”。

6、“.....企业道德的确立。讲企业道德虽然很抽象,但它是企业文化中不可或缺的部分。企业道德规范的确立,是企业道德建设的基础,而职业道德是企业道德规范的补充。严格遵守企业道德规范,企业才能取信于员工,企业内部关系才能达到和协致。企业道德还包括了承诺的有效性服务的超前性诚信的可靠性表里的致性等许多方面。年快捷酒店的年终总结做好培训工作,第大块针对各层次员工培训分新员工培训,前台接待礼仪培训电脑实操培训。新员工培训做到培训有章可循,有规范可依。服务技能培训主要针对进店个月时间的员工,熟练掌握岗位电脑操作业务流程。第大块为淡旺季培训,淡季培训分年前各岗位服务流程和公寓基础知识培训特殊事件处理培训和年后业务知识培训。旺季主要以实际操作学习为主。提高工作效率,虽然年较之前有所提升,但离标准还有距离,有时还是会出现让客人长时间等待,要提高工作效率......”。

7、“.....如各班组人员的稳降低营业费用。增收固然重要,但节支也必不可少,员工要从节约度电滴水做起,除客人外,做到人走灯灭,水用完及时关闭水管,从而加强营业成本控制,合理利用资源,节支增效。上述问题的存在需要在新的年里要转变观念加大力度,克服存在问题,不断加强员工业务知识和业务技能的持续培训,加强对员工的现场管理和现场指导,不断提升酒店的服务质量和客人满意度,使公寓的工作再上个新的台阶。年工作计划全方位加大管理力度,按照星级酒店的标准,逐步建立起以制度管人和以绩效工资考核为主要以上不足之处,在新的年里用最快的时间完善自己,使自己成为名成熟的管理者,正如我所说的年已经即将过去,以往挫折和再多的失败,都会随着日历的更换而被我们记入历史,历史可以让我们反思,但我们却不能永远活在历史中,所以我们要做的就是通过历史来展望未来,我们的步子不能停下来,落后就会挨打,在洗浴行业竞争如此激烈的今天......”。

8、“.....不断创新,不断充实和完善自己的管理水平,才能跟上公司发展的步伐,在汉拿山走在洗浴行业最前端的企业中走在相对前端的位臵。起航,无惧任何挑战,去迎接美好的明天,同时我对咱们这个团队有信心,请大家对我要有信心。年快捷酒店年终总结新世纪的钟声业已敲响,历史双双翻开了新的面,如家酒店管理有限公司也正以崭新的面貌谱写更辉煌的篇章。回顾如家酒店的成长历程,我思绪万千。年工作完成情况公寓配套设施完善,增加公司营业项目,扩大经营范围,增效增收。月份公司开始筹建幢楼会议室物资采购工作,月份完成会议室改造工作并正式投入使用,形成了住宿餐饮会议为体的酒店服务,很大程度上吸引了公司会议团面,如我们的象征了旭日东升的店标,寓意深刻,象征了酒店事业将医勃发展。另外,统的服饰良好的办公条件和优雅整洁的环境也是树立酒店良好形象的重要内容。企业道德的确立。讲企业道德虽然很抽象......”。

9、“.....是企业道德建设的基础,而职业道德是企业道德规范的补充。严格遵守企业道德规范,企业才能取信于员工,企业内部关系才能达到和协致。企业道德还包括了承诺的有效性服务的超前性诚信的可靠性表里的致性等许多方面。年快捷酒店的年终总结本控制,合理利用资源,节支增效。上述问题的存在需要在新的年里要转变观念加大力度,克服存在问题,不断加强员工业务知识和业务技能的持续培训,加强对员工的现场管理和现场指导,不断提升酒店的服务质量和客人满意度,使公寓的工作再上个新的台阶。年工作计划全方位加大管理力度,按照星级酒店的标准,逐步建立起以制度管人和以绩效工资考核为主要内容的奖罚激励管理机制。加大管理人员现场管理。为了保证对客服务的质量,有会议团队或重大接待时,关键岗位前厅主管领班要在现场,要在服人员的稳定性,业务水平的扎实程度,特殊事件的处理,工作的方法,班前准备工作等......”。