1、“.....借贷双方的金额数字必须完全准确,才能进行解付和交易。在记账时,每笔交易录入电脑后都要有专人复核,确保汇款时间金额汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。讲究分工合作,工作程序详细具体,每步骤都有定的操作规范。比如进行代理兑付汇票结清录入时,必须按照计算核对总金额记账复核打印批轧这些步骤进行。每张汇票的信息都要准确地输入电脑,还要经过复核。如果资料出现,就无法使交易成功。各道工序都互相关联,每步都关系到整体结果,必须大家起分工合作,才能最后完成工作任务。与同事的相处与交流很重要。由于个完整的任网点现场及时高质和高效率的服务,提高客户满意度。在上述工作开展的过程中,我认为自己的不足之处还很多,仍有以下几方面需要改进我在接待客户时虽然很熟练但很多时候流于表面,没有更深层次地挖掘客户的需求,推荐产品主动性有待加强。在日常工作中需要处理的杂务较多,占用了较多时间......”。

2、“.....银行大堂经理年终工作总结网络版。有时只单纯为了解决问题而解决问题,没有认真的思考问题产生的源头,没能杜绝问题的再次发生。在与客户交往和关系维护时手段简单,营销效果并不明显,营销技巧有待提高。结合我这年来的所得,我非常庆幸自己得到了在这个岗位上见习的机会,也很感谢工行的帮助。无论将来我从事哪行,做什么工作,重视团队合作耐心细致热情的服务态度更加专业的知识积累以及颗好奇且不断进取的心,都能为我带来更加楚客户他的需求是什么,要尽快帮客户解决他的问题。此外需勤问柜员,对柜台内现金和业务处理情况了如指掌,以保证及时调整客户到指定窗口迅速办理业务。让客户深切感受到我行的准确方便快捷的服务,树立良好的服务形象。另外,我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作,容不得点差错。他们每天都要办很多笔业务,工作压力定极大。如果有些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询,不但影响了他们的工作,还极易因此出现失误......”。

3、“.....此时,如果停下来为客户解答,就影响了正在办理的业务如果不予理睬,又会得罪客户。两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。作为大堂经理,多向柜员学习业务知识多与柜员沟通了解业务流程,对每个柜员办理业务的流程习惯有所掌握,才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台,只有将这些辅助工作做在前面,我才能尽自时候流于表面,没有更深层次地挖掘客户的需求,推荐产品主动性有待加强。在日常工作中需要处理的杂务较多,占用了较多时间,以致于对优质客户的关注度不够。大堂经理要提升个人素质和仪表形象,起码做到端庄优雅大方。当客户进入银行大厅时,大堂经理要对他们展开会心的微笑,热情文明去迎接客户,用微笑去了解并懂得客户的需求,用微笑去解答客户的疑问,尽量去满足他们,使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的倍受欢迎的。能说会道大堂经理直接面对客户,要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通......”。

4、“.....做到面观方耳听方,及时与客户沟通,密切与客户的关系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提,可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。说要做好点是勤说,即对前来的客户要勤开口,反复讲,全力推介银行大堂经理年终工作总结网络版为名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境,而是张张微笑的脸,句句亲切的问候。大堂经理是我们银行对公众服务的张名片大堂经理应有良好的个人形象,文明的言谈举止作支撑大堂经理是我行营业网点的形象大使,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我们工行的形象,因为我是全行第个接触客户的人,第个知道客户需要什么服务的人,第个帮助客户解决问题的人。因此在大堂经理的岗位上,我围绕岗位职责主要开展了以下工作分流引导客户。根据客户的需求,引导客户到相关的业务区域办理业务......”。

5、“.....指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道,并鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道,节省客户在银行等待着好的服务态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己。另外,我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作,容不得点差错。他们每天都要办很多笔业务,工作压力定极大。如果有些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询,不但影响了他们的工作,还极易因此出现失误,导致操作风险。此时,如果停下来为客户解答,就影响了正在办理的业务如果不予理睬,又会得罪客户。两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。作为大堂经理,多向柜员学习业务知识多与柜员沟通了解业务流程,对每个柜员办理业务的流程习惯有所掌握,才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台,只有将这些辅助工作做在前面,我才能尽自己所能为他们分担压力,同时为客户提供更好更全面更优质的服务。因此在大堂经理的岗位上......”。

6、“.....根据客户的需求,引导客非常耐心地教导我,让我不但学会业务,也学到很多待人处事的道理。特别是办公室里的老师们,在繁忙的工作中抽出时间,不仅在工作上给我指导,向我解说业务知识,还在生活上给与很多关怀。希望以后有机会能再向各位老师学习请教。纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。初读此句时,我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后,我不仅真正明白了它的意义,更深切体会到它的内涵。对我而言,社会和单位才是最好的大学,我发现自己在课本上学到的知识太有限,太浅薄。在交行里每个人都是我的老师,我要学习的实在太多太多,不仅是专业技能,还有职业精神和社会经验,这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础,也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。银行大堂经理年终工作总结我参加工作来到咱们银行支行已经工作了十年了,担任大堂经理已经年了,作形象......”。

7、“.....众所周知,支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之。每天每位同志的业务平均就要达到百笔。接待的顾客百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。年中始终如的要求自己,在我的努力下,年我个人没有发生次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有条给自己规定的要求人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。我有渴望学习新知识的热情,在每次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单意义,更深切体会到它的内涵。对我而言,社会和单位才是最好的大学,我发现自己在课本上学到的知识太有限,太浅薄......”。

8、“.....我要学习的实在太多太多,不仅是专业技能,还有职业精神和社会经验,这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础,也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。银行大堂经理年终工作总结我参加工作来到咱们银行支行已经工作了十年了,担任大堂经理已经年了,作为名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境,而是张张微笑的脸,句句亲切的问候。大堂经理是我们银行对公众服务的张名片大堂经理应有良好的个人形象,文明的言谈举止作支撑大堂经理是我行营业网点的形象大使,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我们位加班,我都是头个站出来。不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下......”。

9、“.....也受到了同志们的好评。我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的是个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上,还是生活上,同志间都象家人样,从没有点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为我的脾气非常好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味银行大堂经理年终工作总结银行工作需要严谨的工作态度。其实做任何工作都应该认真细致,尤其是在会计处,每个岗位都需要与数字打交道,经常要处理大量数据,要求精确,任何点细小的都会影响到整体的结果。比如做同城交换,借贷双方的金额数字必须完全准确,才能进行解付和交易。在记账时,每笔交易录入电脑后都要有专人复核......”。