1、“.....成为了管理处和收费站之间信息的输送纽带。在出纳票证工作方面虽然我站的出纳票证工作由人承担,但工作仍做的细致明确,权责分明。特别在改为计重收费以后,我站的通行为和车流量有了明显的增加,出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金零钱的使用情况,我站从未出现措手不及的情况。并且,账目记录仔细完整,票据日清月结。站容站貌方面收费站采取了内外环境齐抓,内要质量,外要标准的工作方法,要求必须为用路人提供好的卫生环境,做到车道广场无杂物,收费亭窗明几净。并把军事化管理,规范化服务体现到实处,做到列队有军姿,内务有军范。在团支部工作方面团支部是收费站工作的骨干党温暖的怀抱。在工作方面室使收费站的心脏,站内的员都能够具有高度的责任心和丝不苟的工作态度,做好每台车的特殊情况审查和批注工作。年来,员对设备进行妥善的管理和及时的上报维修工作,保证了设备正常运转,各种记录完整细致......”。

2、“.....在出纳票证工作方面虽然我站的出纳票证工作由人承担,但工作仍做的细致明确,权责分明。特别在改为计重收费以后,我站的通行为和车流量有了明显的增加,出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金零钱的使用情况,我站从未出现措手不及的情况。并且,账目记录仔细完整,票据日清月结。站容站貌方面收费站采取了内外环境齐抓,内要质量,外要标准的工作方法,要求必须为用路人提供好的卫生环境,做到车道广场无杂物,收费亭窗明几净。并把军事化管理,规范化服务体现到实处,做到列队有军姿,内务有军范。在团支部工作方面团支部是收整个医院的形象,正是通过我们的工作,首先搭建起来医患之间健康沟通,交流的平台。因此,要树立正确的工作观价值观。以方便好患者,服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率,要在细微处搭建起和谐的医患关系。崇尚科学,刻苦钻研业务知识。在医院领导的正确带领下......”。

3、“.....医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞,相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这发展中收款室同样起着举足轻重的作用,我们个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以,收款室的每位收款员,都要继续保持吃苦耐劳的精神,崇尚科学,拥有较高的综合素质是要严格遵守好医院收费的各项规章制度,不准许出现半点马虎。是要有熟练的计算机操作技能,能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医,诊疗服务。是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌,减少差错率。服务患者,提高收收费,不放过辆人情车。要有高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天,如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时,必须使用文明礼貌用语,实行微笑服务,要有耐心诚心对每位车主都要做到来有迎声问有答声走有送声......”。

4、“.....甚至污辱谩骂和威胁,这时我们要做打不还手,骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。要做名出色的收费员,不但要有过硬的收费技能严明的纪律观念,优质的工作态度及高度的工作热情,还要有种奉献精神,要通过自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口,就要擦亮,是大门,就要树好形象,我决定在站领导的带领下,以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作,让我们南充收费站这个窗口形象更加明亮起来。总结年的工作,尽管有了定的进步和成绩,但在些方面还存在着不足。比收费员个人年终工作总结网络版满完成,为年的工作划上了个完美的句号。,我作为基层供电所的名营业收费员,始终坚持人民电业为人民的服务宗旨,积极做到我的岗位无差错,我的岗位请放心。供电所营业厅是为客户提供零距离服务的个场所,是电力与客户沟通的桥梁,是个全乡集中的客户服务平台......”。

5、“.....而且担负着受理客户投诉意见建议市场信息反馈的工作。因此,在营业厅我始终坚持把始于客户需求,终于客户满意作为服务宗旨。在工作中我经常思考假如我是客户,我们会希望得到什么样的服务我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员,定要把服务当成事业来做。在对客户服务中,我真心做到切为客户着想,情系客户,无私奉献,为客户排忧解难,这样以线的抄表同志为纽带,在供电所与客户之间架起了座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的帮助。收费时间或者堵道的情况发生,对此有的司机是满腹牢骚,怪话连篇,更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机,我都尽量忍住,礼貌地向他解释整件事的原因。以及积极配合班长与站级领导,快速正确地处理好事件,并有效地恢复好交通,使收费站的工作能够顺利进行。工作质量成绩效益方面。年......”。

6、“.....积极参加组织的各种活动和厅级青年文明号的争创活动,按照目标管理考核细则全面开展工作。在管理处和南充站领导的正确带领下,我们在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步。新年的个人工作计划方面南充收费站是成南高速与南充市的窗口,每位收费员的工作态度工作效率岗,保证了收费人员的人生安全和财产安全。每月在站安全小组组长纪宇航的牵头下,带领值班站长协勤员配合电工对收费站的内外环境进行安全大检查,如发现安全隐患立即解决,如我们自己解决不了的,便形成书面形式上报相关部门帮助解决。现在已经形成制度,每次检查做好记录。另外,要求协勤员必须做到每半小时巡视次,禁止外来车辆和人员在收费站广场和周围逗留,广场秩序井然。现在司机已养成习惯......”。

7、“.....保证了收费站广场的安全和畅通。收费员个人年终工作总结网络版。收费员个人年终工作总结年,我负责供电所的大厅收费工作,在供电所领导班子的带领下,我紧紧围绕全所抓管理打基础强素质树形象的总体思路,坚定不移地按照年初制定的工作总体要求和奋斗目标,以安全和谐优质服务为重点,积极发扬千方百计千言万语千辛万苦的工作精神,勤奋务实扎实工作,完成了电费按月结零,回收率,确保了电费回收工作圆大压力。然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,科室工作无小事,于细微处见真功。透过收费处这小小的窗口,我们首当其冲,代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作,首先搭建起来医患之间健康沟通,交流的平台。因此,要树立正确的工作观价值观。以方便好患者,服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率,要在细微处搭建起和谐的医患关系。崇尚科学,刻苦钻研业务知识。在医院领导的正确带领下......”。

8、“.....医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞,相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这发展中收款室同样起着举足轻重的作用,我们个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以,收款室的每位收款员,都要继续保持吃苦耐劳的精神,崇尚科学,拥有较高的综合素质是要严格遵守好医院收费的各项规章制度,不准许出现半点马虎。是要有熟练的计算机操作技能到收费站犹如到家的感觉。在外树形象方面,应该加强军事化规范化用于岗位服务形象的体现,应让用路人来到我们收费站口,无论是外部设施环境还是人员都有种整齐划,训练有素的感觉。在内练素质方面,应该多进行爱岗敬业教育,增强收费员的集体主人翁精神,能把收费站当做自己的家,树立较高的服务理念,来满足形形色色的用路人。是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌,减少差错率。服务患者,提高收费服务质量。收款室是医院的窗口......”。

9、“.....面对病号集中,程序复杂时,收款员应懂得换位思考,将心比心,急病患之所需。我们要耐心细致,不厌其烦。既要让群众明白你的意思,又要注意说话的口气和语调,既要使所收取的各项费用准确无误,又要减少病人额外的负担和麻烦,既要大方得体,又要坚持原则。接下来的工作中,在做好计划内工作的同时,也应做好计划外的工作,让自己的工作成绩能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医,诊疗服务。收费员个人年终工作总结网络版。为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教向同事学习自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了工作,明确了工作的程序方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这年,我本着把工作做的更好这样个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了工作。我会在新的年再接再厉把工作做的更好。认真按时高效率地做好工作,积极配合其他同事做好工作......”。